一、成功管理與變革管理
本課程旨在解讀變革時代的管理規(guī)律，剖析組織實現(xiàn)成功之科學(xué)途徑，從而為各類組織的管理人員職業(yè)化地從事管理工作提供有效的方法論的指導(dǎo)。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，管理的藝術(shù)性建立在堅實的科學(xué)基礎(chǔ)之上。沒有科學(xué)方法論的指導(dǎo)，不能夠最大限度地吸收前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，單純地依賴感覺、習(xí)慣和個人經(jīng)驗行事，管理者的管理實踐就會陷入盲動式管理之困境當(dāng)中，就難免重蹈他人覆轍之厄運。
本課程的內(nèi)容從時、空兩個維度加以展開，理論分析與案例探討相結(jié)合，在認(rèn)識管理實踐的演變規(guī)律的基礎(chǔ)上，力求幫助管理人員建立起一套履行管理職能的邏輯框架，提供一套經(jīng)過實踐檢驗的解決問題的方法論，實現(xiàn)管理上的“三個代替”，即在管理工作中用科學(xué)、觀察和思考來代替經(jīng)驗、習(xí)慣和隨心所欲，促使各級各類管理人員真正掌握職業(yè)經(jīng)理人的行事方式和技能，從而能夠純熟地駕馭變革，走向成功。
二、組織行為學(xué)
組織行為的研究對企業(yè)的管理實踐的作用是什么？面對企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的教學(xué)，時常聽到的反饋是，組織行為的研究很有實用價值、很受啟發(fā)。對組織行為的研究給那些具有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理者們帶來了什么有價值的東西？直到我們真正的理解了組織和組織行為的研究之后，才能清楚的看到：組織行為學(xué)所關(guān)心的組織和組織管理的研究，正是企業(yè)的經(jīng)營管理者所關(guān)心的問題：企業(yè)就是組織，組織管理研究的目的是如何提高組織的效率；而經(jīng)營管理者關(guān)心的是如何通過提高組織的效率，獲取企業(yè)收益的最大化。
組織行為學(xué)（又稱：組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué)）是以管理中的心理和行為科學(xué)研究為出發(fā)點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為以及組織運行與管理的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。
組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決 —— 一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。
組織行為學(xué)的理論研究和實踐應(yīng)用關(guān)心以下方面的問題：
一、 什么是組織？為什么需要組織？如何保證組織以最大效率運行？
二、 組織管理的制度設(shè)計是組織管理的核心
三、 組織文化建設(shè)與組織變革的使命
四、 如何建立工作團(tuán)隊？工作群體的特征及其管理
五、 如何理解和有效的管理 —— 個人，群體和組織？
六、 員工激勵是一個不容回避的問題 —— 利益和激勵
七、 如何成為組織中優(yōu)秀的管理者？如何有效的利用管理的權(quán)力？
八、 如何減緩員工的工作壓力
九、 如何幫助員工完成其職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展
三、人力資源管理
人力資源管理是企業(yè)核心競爭能力的所在，是組織的戰(zhàn)略性的資源。因此，建立和培育一支價值觀統(tǒng)一、目標(biāo)明確、訓(xùn)練有素、富有執(zhí)行有效的員工隊伍，是人力資源管理的所要解決的問題。
作為MBA核心課程的《人力資源管理》，將在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，解決諸如企業(yè)增加優(yōu)秀人才吸引、激發(fā)員工有效工作動機(jī)、減少優(yōu)秀人才流失、提高組織與工作運行效率、以及通過制度化建設(shè)保證平凡的人做出不平凡的業(yè)績等方面的問題，提供系統(tǒng)化的人力資源解決方案。為此，我們根據(jù)中國的國情并結(jié)合國外先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，為學(xué)員精心設(shè)計了課程的內(nèi)容，特別在人力資源戰(zhàn)略、組織與工作的設(shè)計、薪酬的設(shè)計與管理、績效考核與績效管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面以豐富的案例研究為支撐進(jìn)行精辟論述與理論分析，提高學(xué)員解決實際問題的綜合素質(zhì)和能力。
四、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)
經(jīng)營者不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也不必成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，但是經(jīng)營者不能不了解管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的精髓。我們身在一個不確定的經(jīng)濟(jì)社會從事經(jīng)營管理工作，我們必須具有適應(yīng)變化的能力。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行決策的思維框架，以及闡明了怎樣用最有效的決策方式來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；管理經(jīng)濟(jì)學(xué)對市場與企業(yè)、機(jī)會成本與經(jīng)濟(jì)利潤、需求、生產(chǎn)、成本等關(guān)系企業(yè)命運諸方面的分析，為企業(yè)實現(xiàn)失敗風(fēng)險最小化、成功機(jī)會最大化提供了工具 ；管理經(jīng)濟(jì)學(xué)也將市場分析部分作為重要的內(nèi)容，探討了市場結(jié)構(gòu)及一定市場結(jié)構(gòu)下的行為選擇。博弈論和策略行為部分解答了經(jīng)營者在市場中面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)時的方略。
五、市場營銷
隨著國內(nèi)買方市場的形成，供給大于需求，營銷決定企業(yè)的生存與發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國加入WTO后，企業(yè)面臨更加激烈的市場竟?fàn)幒蛷?qiáng)大的國外對手，企業(yè)的立足更依靠于營銷，知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)只有大力開展知識型營銷，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。營銷課程將給企業(yè)帶來全新的營銷觀念提供嶄新的營銷方法
本課程主要內(nèi)容：
營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷策劃方案，市場調(diào)研與營銷決策，市場需求與環(huán)境分析，市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇，消費者行為分析，競爭情報，定價戰(zhàn)略與方案，品牌運營，整合營銷傳播，客戶關(guān)系管理，營銷渠道與分銷管理，促銷管理，營銷績效評估，深度營銷在工業(yè)品營銷中的模式探索 ，深度營銷模式及導(dǎo)入流程 ，深度分銷的核心動力 ，深度營銷中的渠道管理原則 ，客戶顧問的隊伍建設(shè)與日常管理 ，深度營銷整體競爭戰(zhàn)略的營銷觀
六、會計實務(wù)
作為企業(yè)重要信息源之一的會計信息，是企業(yè)管理者、投資者、債權(quán)人以及政府管理部門改善經(jīng)營管理、評價經(jīng)營狀況、防范經(jīng)營風(fēng)險、做出投資決策和進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要依據(jù)。會計現(xiàn)在已被公認(rèn)為國際通用的“商業(yè)語言”，今后會計發(fā)展的重點已不僅是數(shù)據(jù)的處理、信息的生成，而且還包括信息的利用，主要是對經(jīng)濟(jì)活動的預(yù)測、決策和控制。企業(yè)會計人員也不再是單純的記賬、算賬，而是能輔助管理者及時地將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，由信息提升到知識，再由知識付諸于行動。會計是一門藝術(shù)，掌握它，利用它，為你的企業(yè)增添新的發(fā)展動力。
本課程具體包括以下內(nèi)容：
1． 會計在企業(yè)管理中的地位和作用；
2． 在財務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)管理階段，管理人員如何利用會計信息；
3． 會計信息是如何生成的，不同的會計方法為什么會生成不同的會計信息，企業(yè)的經(jīng)理人員如何認(rèn)識這一問題；
4． 如何進(jìn)行會計分析，經(jīng)理人員如何透過會計報表數(shù)字，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)字背后企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和經(jīng)營技巧；
5． 如何識別真假會計會計報表，如何量化企業(yè)利潤表中的“水份”；
6． 如何利用會計指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)考核；
7． 企業(yè)的四種減稅形式，如何既遵守稅法，又降低企業(yè)的稅負(fù)；
8． 如何建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制；
9． 企業(yè)進(jìn)行利潤操縱的方法；
10．通過實際案例講授企業(yè)會計處理的技巧。
七、國際貿(mào)易與企業(yè)國際化經(jīng)營
為什么在國內(nèi)有名氣的企業(yè)面對國際競爭一籌莫展的時候，溫州不起眼的企業(yè)打入國際市場屢戰(zhàn)告捷，僅此打火機(jī)創(chuàng)下國際市場70%份額？再看我們身邊的跨國公司，難道國際化經(jīng)營離我們還遠(yuǎn)嗎？
透過WTO，學(xué)習(xí)國際化經(jīng)營，您會懂得成功背后要付出的艱辛的準(zhǔn)備；遇到困境時應(yīng)有的戰(zhàn)略選擇；防范風(fēng)險的智慧所帶來的喜悅；應(yīng)付新情況、新問題的路徑和舉措。這和我們跨地區(qū)經(jīng)營又多么相似？
您若是有志氣、有作為的企業(yè)經(jīng)營者或管理者，學(xué)好本課程，定會覺得視野大開，如虎添翼，必將成為國際化經(jīng)營中冉冉升起的新星!
國際貿(mào)易是當(dāng)代企業(yè)活動的重要組成部分。伴隨著全球制造和全球分銷的日益普及，不僅巨型的跨國公司和企業(yè)集團(tuán)依然主導(dǎo)著巨額的國際貿(mào)易和投資，而且眾多的中小企業(yè)也開始卷入各種國際分工。人們驚奇的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展使得我們所處的世界變得日益“碎裂”，企業(yè)幾乎難以避免來自全球化的種種直接或間接影響。本課程著重從企業(yè)經(jīng)理人角度，學(xué)習(xí)和掌握國際貿(mào)易的理論模型及其對貿(mào)易模式的刻畫，討論傳統(tǒng)和新型的貿(mào)易模式中企業(yè)全球化模式的選擇，企業(yè)比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的形成和利用，以及全球化趨勢對當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變的影響。其次，學(xué)習(xí)和掌握影響國際貿(mào)易活動的貿(mào)易政策措施，討論利用匯率政策、關(guān)稅政策、數(shù)量調(diào)節(jié)等貿(mào)易政策及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)與外國直接投資政策，以獲取更多的貿(mào)易利得和全球化紅利。再次，本課程將重視以世界貿(mào)易組織為核心的多邊貿(mào)易體制及其規(guī)則的學(xué)習(xí)和研究，以克服企業(yè)全球化經(jīng)營中國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約。與此同時，在當(dāng)代國際貿(mào)易中，匯率與外匯扮演著日趨重要的角色，演變出相對獨立的運行規(guī)律和方式，有著日益豐富和多樣化的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，從而多角度地影響著國際商務(wù)和企業(yè)的跨國運作。為此，本課程還將著重學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)外匯市場、外匯決定、外匯風(fēng)險等相關(guān)內(nèi)容。
八、市場溝通與品牌經(jīng)營
如何有效地進(jìn)行市場溝通，今天仍是我國企業(yè)的一個薄弱環(huán)節(jié)。課程以“有史以來對美國營銷思想影響最大的理論”——品牌定位理論為基礎(chǔ)；站在我國企業(yè)的角度，討論企業(yè)應(yīng)如何有效運用各種市場溝通的形式；特別是廣告問題。探討企業(yè)及品牌在今天復(fù)雜的市場環(huán)境中如何生存、成長、并成為名牌和領(lǐng)導(dǎo)者品牌。課程通過大量分析國內(nèi)外企業(yè)成功與失敗的案例，通過實際的營銷戰(zhàn)來討論相關(guān)的理論與原理。這可能也是最怕被你的競爭對手聽到的課程。
1、CI理論與企業(yè)廣告策劃；CI戰(zhàn)略ABC；企業(yè)廣告策劃的CI依托。
2、企業(yè)廣告策劃的C開發(fā)；企業(yè)廣告策劃的現(xiàn)狀分析、程序、市場調(diào)研范圍及方法；企業(yè)廣告策劃的瞞準(zhǔn)點及訴求技巧。
3、企業(yè)廣告策劃的CI滲透；企業(yè)形象廣告策劃的特點；企業(yè)廣告策劃的規(guī)定性、人文范圍及創(chuàng)新分析。
4、企業(yè)廣告策劃的CI構(gòu)思與表現(xiàn)：企業(yè)廣告策劃與設(shè)計的基礎(chǔ)；企業(yè)廣告策劃的CI表現(xiàn)(設(shè)計方法、寫作技巧)。
5、企業(yè)廣告策劃的傳媒策劃；現(xiàn)代媒介世界；廣告策劃中傳媒企劃價值；企業(yè)廣告媒介策略。
九、證券投資與資本市場
本課程以分析資本市場的資源配置、財富效應(yīng)、自組織三大功能為基礎(chǔ)，系統(tǒng)探討通過在資本市場進(jìn)行投資、融資、并構(gòu)重組等資本運作方式，較快獲得財富的盈利模式。
在資本市場中通過資產(chǎn)交易獲得財富效應(yīng)，即資產(chǎn)的市場價值不斷增值的過程，是企業(yè)或個人在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下迅速提升財富的重要途徑。這源于在資本市場企業(yè)的投融資以及盈利模式，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的投融資以及盈利模式不同。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)進(jìn)行投資，購置廠房設(shè)備加以運營管理，用以向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)。而企業(yè)融資，需要投資人自籌資金或通過擔(dān)保、抵押、質(zhì)押等信用手段獲得。企業(yè)的盈利價值增值來自于產(chǎn)品或服務(wù)的價格高于其成本的利潤。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)通過資本市場進(jìn)行投資，所購買的資產(chǎn)本身成為出售對象，它所購買的資產(chǎn)在運營中一旦產(chǎn)生利潤，其資產(chǎn)本身的市場價格也會有顯著提高，出售這些資產(chǎn)就能獲得比利潤倍加的資產(chǎn)增值效應(yīng)，即財富效應(yīng)。而通過資本市場進(jìn)行融資，也不是傳統(tǒng)的信用模式，而是利用企業(yè)的競爭能力和盈利能力，即企業(yè)盈利模式、經(jīng)營模式和遠(yuǎn)景模式的結(jié)合獲得直接投資的資金，并且籌資的資產(chǎn)往往也會產(chǎn)生財富效應(yīng)，獲得多贏效果。
本課程對資本市場財富效應(yīng)奧秘的探討，以企業(yè)投融資和資本運作與證券投資的關(guān)聯(lián)展開，構(gòu)建了控制風(fēng)險、利用復(fù)利和財富效應(yīng)、選擇持續(xù)盈利模式三位一體的證券投資模式。
十、商法實務(wù)
企業(yè)經(jīng)營管理人員在經(jīng)營和交易中存在大量“法律誤區(qū)和盲點”，由于這種誤區(qū)和盲點給企業(yè)經(jīng)營帶來致命損害和慘痛教訓(xùn)。如投資不作法律可行性論證，合同詐騙，應(yīng)收帳款拖欠，債務(wù)糾紛，盲目擔(dān)保，輕率抵押，不能識別保險單和票據(jù)真?zhèn)危栌诜婪缎庞米C風(fēng)險，不注意保護(hù)企業(yè)商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密等工業(yè)產(chǎn)權(quán)，勞動糾紛中敗訴，不正當(dāng)競爭中敗訴等等。企業(yè)管理人員防范交易風(fēng)險，追求交易安全對企業(yè)經(jīng)營管理有著舉足輕重的意義。經(jīng)濟(jì)糾紛、債務(wù)拖欠給企業(yè)經(jīng)營帶來釜底抽薪的致命一擊，一筆債務(wù)、一場官司斷送一個蒸蒸日上的企業(yè)并非危言聳聽。
本課程獨特的定位在于，針對企業(yè)經(jīng)營管理人員的需求，為提高企業(yè)經(jīng)營管理人員防范交易風(fēng)險，提高交易效益，掌握交易規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營，選取組合了與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的實務(wù)問題，結(jié)合企業(yè)管理實踐及大量真實案例，總結(jié)以往企業(yè)經(jīng)營中存在的諸多法律誤區(qū)和盲點給企業(yè)造成重大損失的慘痛教訓(xùn)，重點講授了與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的實用的經(jīng)濟(jì)法（商法）規(guī)則和案例點評。
課程主要內(nèi)容：
1、公司法 2、合同法 3、擔(dān)保法 4、保險法 5、票據(jù)法 6、商標(biāo)法
7、專利法 8、房地產(chǎn)法 9、反不當(dāng)競爭法 10、涉外經(jīng)濟(jì)法 11、仲裁與訴訟
十一、管理溝通
企業(yè)應(yīng)成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，團(tuán)隊合作精神對于企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵。對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果。
本課程主要內(nèi)容為：溝通策略分析、有效的傾聽、有效的寫作、有效的口頭和非言語溝通技巧、如何進(jìn)行演講、如何組織會議、電子溝通、企業(yè)危機(jī)時的溝通、企業(yè)變革時的溝通等。
十二、項目管理
項目管理是應(yīng)用性很強(qiáng)、效益明顯的一整套管理思路、方法和工具，它在運作方式和思維模式上最大限度地改善了管理人員的工作流程，提高了效率。美國學(xué)者David Cleland稱：在應(yīng)付全球化的市場變動中，項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。本課程結(jié)合具體應(yīng)用提供大量案例，幫助學(xué)員學(xué)會制定項目計劃、分析預(yù)見項目實施過程中存在的機(jī)遇和困難，當(dāng)好項目管理者，更有效地交付項目產(chǎn)品，從而能在規(guī)定的時間、規(guī)定的預(yù)算內(nèi)完成項目并達(dá)到預(yù)期的效果。
課程主要內(nèi)容: 為什么要學(xué)習(xí)項目管理（通過案例分析說明學(xué)習(xí)項目管理的重要性）；項目與項目管理的基本概念（包括項目階段、項目生命期、項目管理過程、項目與生產(chǎn)運作的關(guān)系、項目類型等等）；項目可行性分析的方法及案例；項目的計劃、執(zhí)行與控制；怎樣當(dāng)好項目經(jīng)理；如何進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)；項目利益相關(guān)者管理；項目范圍的確認(rèn)與變更管理；項目費用管理的理論與方法；項目風(fēng)險管理；項目質(zhì)量管理；項目的溝通管理；項目的整合管理等。
十三、戰(zhàn)略管理
缺乏戰(zhàn)略管理理念的企業(yè)不可避免地將會陷入短期經(jīng)營行為的泥潭, 承受著更多、更大的經(jīng)營風(fēng)險！在競爭激烈、利潤微薄的今天，特別是眾多產(chǎn)業(yè)巨子面臨戰(zhàn)略管理變革的關(guān)鍵時刻，正確理解和運用現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系，無疑是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的必然抉擇！一個全新的紀(jì)元——戰(zhàn)略制勝的時代已經(jīng)到來！
課程設(shè)計宗旨在于，促使企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)的戰(zhàn)略管理知識體系，檢視自身的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理體系得失利弊，以期強(qiáng)化自身競爭優(yōu)勢，提升戰(zhàn)略管理能力。供應(yīng)鏈管理、營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理……在企業(yè)戰(zhàn)略這一平臺得以統(tǒng)籌規(guī)劃，緊密配合。課程最終目的是幫助您建立起系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理思維模式，學(xué)會如何將戰(zhàn)略落實到企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)，在激烈的商業(yè)競爭中建立起屬于自己的核心競爭優(yōu)勢！
課程主要內(nèi)容：
1、經(jīng)營戰(zhàn)略的特征、構(gòu)成要素、制定過程、戰(zhàn)略體系、戰(zhàn)略方案內(nèi)容。
2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析。
3、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析。
4、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。總體戰(zhàn)略即發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊宿型戰(zhàn)略。
5、不同類型企業(yè)的總體戰(zhàn)略決策。
6、企業(yè)職能戰(zhàn)略：市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、物力資源戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略。
7、企業(yè)戰(zhàn)略管理，論述企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、戰(zhàn)略的組織與指揮、戰(zhàn)略管理與企業(yè)家等重大問題。
十四、電子商務(wù)
本課程內(nèi)容主要包括：
1、 電子商務(wù)概論，包括電子商務(wù)的概念、形成與發(fā)展，應(yīng)用范圍、方式和模式等；
2、 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、各種協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用、WWW標(biāo)注語言、WWW客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)及通訊、連入互聯(lián)網(wǎng)的各種方法；
3、 電子商務(wù)的軟件和工具，包括WWW服務(wù)器及其基本功能、典型的WWW服務(wù)器軟件、電子商務(wù)軟件的基本功能，以及主機(jī)托管、小型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件包、中大型電子商務(wù)網(wǎng)站軟件包和大型的企業(yè)電子商務(wù)解決方案的比較；
4、 電子商務(wù)的安全威脅和安全措施，包括安全術(shù)語，對客戶機(jī)、WWW服務(wù)器和電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅及措施，安全協(xié)議、加密和認(rèn)證的作用；
5、 電子結(jié)算系統(tǒng)，包括電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡和借記卡、智能卡、電子錢包等；
6、 在線零售，包括其推動因素、類型、模式、前提和優(yōu)勢以及適合網(wǎng)上銷售的商品品種；
7、 網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步驟、網(wǎng)上市場調(diào)查的方法、主動的外向營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合；
8、 客戶關(guān)系管理，包括在線銷售自動化、在線顧客服務(wù)與支持、市場信息管理和營銷管理以及技術(shù)對顧客關(guān)系管理的支持；
9、 供應(yīng)鏈管理，包括基本原則、推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈的主要區(qū)別以及企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)用；
10、實施電子商務(wù)的商業(yè)計劃。
十五、財務(wù)管理
公司理財是就公司經(jīng)營過程中的資金運動進(jìn)行預(yù)測、組織、協(xié)調(diào)、分析和控制的一種決策與管理活動，是工商管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可了解財務(wù)與會計的內(nèi)涵，熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，了解財務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容與職能， 掌握財務(wù)分析的主要內(nèi)容與方法，掌握財務(wù)預(yù)測的方法，掌握本量利分析法，掌握籌資的主要形式與方法，掌握投資的主要形式與方法 ，掌握現(xiàn)金和有價證券、應(yīng)收賬款和存貨、利潤分配活動的管理方法，熟悉現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理體系的主要構(gòu)成要素 。
課程主要內(nèi)容：
會計報表識別與財務(wù)分析 財務(wù)預(yù)測 盈虧管理操作實務(wù) 高級管理會計與成本控制 內(nèi)部控制與審計 母子公司財務(wù)監(jiān)控與管理 預(yù)算管理與公司業(yè)績評價
十六 沙盤模擬實戰(zhàn)演練
沙盤模擬培訓(xùn)源于戰(zhàn)爭中的沙盤模擬推演，它運用獨特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點評，使受訓(xùn)人員在虛擬的市場競爭環(huán)境中，全真體會企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營管理過程。沙盤培訓(xùn)一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓(xùn)專家們青睞，目前沙盤培訓(xùn)成為世界500強(qiáng)企業(yè)中80%的中高層管理人員經(jīng)營管理培訓(xùn)的首選課程。
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