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    作者：北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)   合伙人   文建波

　　有位廣西的企業(yè)家朋友告訴我，他到香港考察時(shí)，聽(tīng)說(shuō)項(xiàng)目管理最流行也最有效，于是很關(guān)心如何采用項(xiàng)目管理的方法。這是很多經(jīng)理人都關(guān)心的話題，也是我近幾年咨詢(xún)生涯中，一直研究的問(wèn)題。企業(yè)項(xiàng)目化管理，可能是推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，提高執(zhí)行力最有效的途徑。正如美國(guó)著名學(xué)者羅伯特.格雷厄姆所說(shuō)：“項(xiàng)目管理是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”。

　　所謂項(xiàng)目管理水平，可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是項(xiàng)目管理，第二個(gè)層次是多項(xiàng)目管理，第三個(gè)層次是企業(yè)項(xiàng)目管理管理。我們先看看項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理和企業(yè)項(xiàng)目化管理的區(qū)別，然后分析項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系，最后請(qǐng)大家一起來(lái)思考從項(xiàng)目管理提升到項(xiàng)目化管理的方法。

　　統(tǒng)一概念的內(nèi)涵，是分享思想的基礎(chǔ)。所謂項(xiàng)目就是為生產(chǎn)/提供一種產(chǎn)品或服務(wù)，或者為實(shí)現(xiàn)一個(gè)明確的目標(biāo)，而開(kāi)展的一系列工作。比如，五一黃金周組織管理層集體參加一個(gè)為期3天的培訓(xùn)，或者一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，都是相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目。而人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理日常的工作，則不算是項(xiàng)目。而項(xiàng)目管理呢，就是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、檢查、評(píng)估、溝通等一系列管理工作。

　　那么什么是多項(xiàng)目管理呢？多項(xiàng)目管理就是同時(shí)有幾個(gè)甚至幾十個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行，項(xiàng)目之間存在資源共享、人員交叉等問(wèn)題，需要進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。項(xiàng)目之間的資源分配、人員協(xié)調(diào)等管理工作，就是多項(xiàng)目管理的內(nèi)容。比如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)樓盤(pán)，如果各個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立進(jìn)行，就是相對(duì)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理，單是如果幾個(gè)項(xiàng)目，同意協(xié)調(diào)管理，就是多項(xiàng)目管理。

　　企業(yè)項(xiàng)目化組合管理（簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目化管理）看起來(lái)與多項(xiàng)目管理相似，似乎只有程度上的差別，但實(shí)際上有本質(zhì)的不同。清華大學(xué)蔚林巍教授認(rèn)為，項(xiàng)目化管理就是項(xiàng)目管理的擴(kuò)展、就是將項(xiàng)目管理模式化、大規(guī)模地應(yīng)用于企業(yè)管理之中。項(xiàng)目化管理涉及到企業(yè)組織與流程的變革、變化創(chuàng)新管理、多項(xiàng)目管理和全面計(jì)劃管理、項(xiàng)目組合管理等。

　　我習(xí)慣于從戰(zhàn)略執(zhí)行的角度看問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可以看作一個(gè)龐大的系統(tǒng)，需要分解成很多具體的工作，然后才能交由一線人員去推進(jìn)。這些具體工作可以分成兩類(lèi)，一類(lèi)是目標(biāo)和責(zé)任明確的項(xiàng)目，可以明確立項(xiàng)并采取項(xiàng)目管理的手段去推進(jìn)。另一類(lèi)則是常規(guī)性、長(zhǎng)期性或者瑣碎的工作，沒(méi)有短期內(nèi)容以衡量的明確目標(biāo)和成效。如果企業(yè)把有條件立項(xiàng)的工作，盡可能都用項(xiàng)目管理方式推進(jìn)，并相應(yīng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人力資源管理、流程制度等，建立適應(yīng)各種類(lèi)型項(xiàng)目運(yùn)行的管理平臺(tái)作為支撐，就叫做企業(yè)的項(xiàng)目化管理。

　　項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目化管理的區(qū)別是非常明顯的。項(xiàng)目化管理確實(shí)是把項(xiàng)目管理擴(kuò)展、模式化、大規(guī)模應(yīng)用于企業(yè)管理，只是完成這種轉(zhuǎn)變是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。我們需要理解這種轉(zhuǎn)變對(duì)于推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行有多大的意義，才有必要去進(jìn)一步思考和行動(dòng)。

　　在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，我們習(xí)慣于把為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)需要做的繁雜工作，分解到各個(gè)職能部門(mén)，由職能部門(mén)負(fù)責(zé)去組織完成。只有少數(shù)的重要工作，由職能部門(mén)承擔(dān)難以推動(dòng)，比如新產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品推廣等工作，納入項(xiàng)目管理。但是，企業(yè)并沒(méi)有做這樣的思考：年度計(jì)劃中，究竟有多少工作適合于用項(xiàng)目管理的方式去推進(jìn)，而且這些工作順利完的話，企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就有充分的保障？其他沒(méi)有納入項(xiàng)目管理的工作，為了配合支持個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，推進(jìn)起來(lái)是否也能變得更容易了？

　　換句話說(shuō)，在分解年度戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，企業(yè)是該首先把凡是能夠由部門(mén)承擔(dān)的工作，都叫給部門(mén)去執(zhí)行，部門(mén)推動(dòng)困難的工作，才采取項(xiàng)目管理的方式來(lái)推動(dòng)呢？還是反過(guò)來(lái)，凡是適合用項(xiàng)目管理方式推動(dòng)的工作，都立項(xiàng)作為相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)管理，實(shí)在沒(méi)法立項(xiàng)的工作，才交給職能部門(mén)負(fù)責(zé)呢？立項(xiàng)管理的工作與職能部門(mén)負(fù)責(zé)的工作各自應(yīng)該占多大的比重呢？這個(gè)比例多大才合適，取決于有多少工作對(duì)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)重要，能夠起到綱舉目張的作用，而且適合立項(xiàng)管理。

　　在企業(yè)里，一項(xiàng)具體的工作是適合交給部門(mén)去負(fù)責(zé)，還是交給項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，取決于哪種方式更有效率。但是從表2的對(duì)比分析中，我們可以看到，不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和組織平臺(tái)上，同一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的效率和成本有明顯差別，越是穩(wěn)定的工作，在僵化的職能式組織架構(gòu)下，用項(xiàng)目管理的方式推進(jìn)就會(huì)很困難。而越是變化性大的工作，在網(wǎng)絡(luò)型組織中，用項(xiàng)目管理的方式推進(jìn)，效率相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)很高。

　　有一家隸屬于中央企業(yè)的研究所，在90年代一般只承擔(dān)5-6個(gè)型號(hào)工程，但是到了2000年后，承擔(dān)的型號(hào)工程增加到26個(gè)。但是，研究所的人員規(guī)模基本沒(méi)有擴(kuò)大，管理平臺(tái)也沒(méi)有大的調(diào)整，基本沿襲了過(guò)去的以職能部門(mén)和設(shè)計(jì)室為主的弱矩陣管理方式。但是由于很多研究設(shè)計(jì)人員都同時(shí)參與幾個(gè)型號(hào)工程，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)主任、設(shè)計(jì)室主任、型號(hào)總指揮（相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)）能夠清楚知道，某一個(gè)研究設(shè)計(jì)人員應(yīng)該如何安排工作，才能更好完成任務(wù)。也就是說(shuō)，在原有的管理平臺(tái)上同時(shí)推進(jìn)這么多型號(hào)工程，組織協(xié)調(diào)的成本特別高。這就好比一個(gè)5邊形和26邊形的對(duì)角線數(shù)量分別是20條和650條，復(fù)雜程度增加了32.5倍。如果再考慮12個(gè)職能部門(mén)，13個(gè)設(shè)計(jì)室，3個(gè)試制車(chē)間，管理的復(fù)雜程度就更高，高中層干部整天疲于奔命也就是必然。

　　現(xiàn)在就可以理解為什么很多企業(yè)，為何沒(méi)有大規(guī)模地采用項(xiàng)目管理的方法，去推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行了。因?yàn)樵谝粋�(gè)非常官僚的職能式組織平臺(tái)上，用項(xiàng)目管理的方法推動(dòng)工作非常困難，如果沒(méi)有一把手的干預(yù)，簡(jiǎn)直難以推動(dòng)，所以還不如交給職能部門(mén)來(lái)得快。而在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型的組織機(jī)構(gòu)中，用項(xiàng)目管理的方式推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，毫無(wú)疑問(wèn)是更加有效的，快速應(yīng)變的能力和執(zhí)行力也是更強(qiáng)的。

　　項(xiàng)目管理和職能管理各有優(yōu)缺點(diǎn)，適合于不同的情況，并不是所有企業(yè)都適合采取項(xiàng)目化的管理方式。那么對(duì)于適合職能式管理的企業(yè)，應(yīng)該在多大程度上提高項(xiàng)目化的程度，以降低官僚主義的低效率呢？同時(shí)，對(duì)于適合大規(guī)模采用項(xiàng)目管理模式的企業(yè)，如何才能平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，建立企業(yè)項(xiàng)目化管理的機(jī)制和平臺(tái)呢？

　　管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)正是一個(gè)特別適合采取大規(guī)模項(xiàng)目管理模式的業(yè)務(wù)。值得自豪的是，北大縱橫成功地走過(guò)了從少數(shù)幾個(gè)項(xiàng)目管理，到幾十個(gè)項(xiàng)目的多項(xiàng)目管理，再到2006年近200個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模化項(xiàng)目管理，逐步建立了高效率支撐項(xiàng)目化管理的網(wǎng)絡(luò)型管理臺(tái)，和非常扁平化的組織架構(gòu)。在管理咨詢(xún)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、成本管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、高效率的后臺(tái)支持等很多關(guān)鍵的方面，北大縱橫都具有明顯的優(yōu)勢(shì)，也因此才成就了北大縱橫行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

　　北大縱橫建立網(wǎng)絡(luò)型組織，有業(yè)務(wù)需要和競(jìng)爭(zhēng)壓力的成分，更是主動(dòng)和創(chuàng)造性地適應(yīng)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的結(jié)果。雖然不能供企業(yè)家朋友們簡(jiǎn)單地復(fù)制，但確實(shí)有很多值得借鑒的地方，尤其是如果企業(yè)家期望向企業(yè)項(xiàng)目化管理的方向邁進(jìn)的話。

　　一個(gè)龐大復(fù)雜的組織，有很多的習(xí)慣、流程、制度和組織方式，即使在戰(zhàn)略布局和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置作了大幅度調(diào)整之后，仍然難以改變。所以企業(yè)家想要推動(dòng)自己的企業(yè)從一個(gè)官僚的職能組織向更加具有柔性和適應(yīng)性的組織轉(zhuǎn)型，實(shí)在是要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。需要一個(gè)系統(tǒng)的方法，那就是逐步改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理和職能管理的邊界線，使之向有利于擴(kuò)大項(xiàng)目管理規(guī)模的方向移動(dòng)。這種努力，即使對(duì)于不適合建立網(wǎng)絡(luò)型組織平臺(tái)的穩(wěn)定行業(yè)也是有意義的，因?yàn)樘岣唔?xiàng)目化管理的程度，有助于打破官僚主義的僵化和低效率。

　　比如一個(gè)企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃分解中，有100項(xiàng)工作適合用項(xiàng)目管理的方式推進(jìn)，而目前只有10件事納入了項(xiàng)目管理。那么，下一年，企業(yè)是否可以考慮把20件工作，納入項(xiàng)目管理。一下子多了這么多項(xiàng)目，組織內(nèi)部必然會(huì)因此產(chǎn)生很多沖突，氣氛會(huì)變得很緊張。因?yàn)樵瓉?lái)交給職能部門(mén)負(fù)責(zé)的工作，現(xiàn)在交給了項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，職能部門(mén)會(huì)感到自己的重要性被削弱，感情上也會(huì)難以接受。承擔(dān)重要工作的人物，等于就是企業(yè)的重要人物嘛。

　　另外，企業(yè)重大項(xiàng)目數(shù)量增加之后，企業(yè)的管理實(shí)際上也同步扁平化了。因?yàn)楦邔又苯庸芾淼模粌H有原來(lái)的職能部門(mén)，還有這么多的項(xiàng)目組。高層管理也會(huì)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，起碼是跟過(guò)去不同的挑戰(zhàn)，迎接不同的挑戰(zhàn)需要不同的思路和舉措。如果不及時(shí)解決好這些問(wèn)題，項(xiàng)目管理的邊界就無(wú)法擴(kuò)展，職能管理的邊界可能會(huì)反彈，甚至收復(fù)失地。

　　反之，如果一切順利，企業(yè)及時(shí)解決了由于擴(kuò)大項(xiàng)目數(shù)量帶來(lái)的問(wèn)題，降低項(xiàng)目執(zhí)行的組織成本，就可以繼續(xù)擴(kuò)大項(xiàng)目管理的邊界，從20個(gè)項(xiàng)目，到50個(gè)項(xiàng)目，再到100個(gè)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)企業(yè)會(huì)最終發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們可以有200個(gè)甚至300個(gè)項(xiàng)目。到那個(gè)時(shí)候，企業(yè)的項(xiàng)目化管理轉(zhuǎn)型就成功實(shí)現(xiàn)了。

　　比爾.蓋茨說(shuō)：“在那些有著嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和確定的時(shí)間期限、氣組員在處理問(wèn)題時(shí)享有充分自由的小型項(xiàng)目組織中，人們通常擁有最高的生產(chǎn)效率。”那么，當(dāng)企業(yè)有更多的工作納入了項(xiàng)目管理，更多的員工成為項(xiàng)目組成員，也就意味著企業(yè)以更高的效率開(kāi)展有更多的工作，企業(yè)激活了更多員工的活力，當(dāng)然也意味著企業(yè)有了更強(qiáng)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。常常困擾企業(yè)家的大公司病、職能部門(mén)考核困難等問(wèn)題，也就迎刃而解了。