在企業(yè)中，有三種人通常不會(huì)“犯錯(cuò)”：一種是照章辦事者的“古板魚”；一種是奉承領(lǐng)導(dǎo)者的“墻頭草”；一種是獨(dú)霸一方的“霸王虎”。
有一種人最容易犯錯(cuò)，他們就是充當(dāng)幕僚工作的“靈巧鳥”。他們往往治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)不會(huì)“墻頭草”的柔和；他們非常喜歡創(chuàng)新，比不了“古板魚”的墨守成規(guī)；他們講喜歡邏輯推理，卻學(xué)不會(huì)“霸王虎”的咄咄逼人。
還有一種人，也容易犯錯(cuò)，他們就是勤勉無比的“勤快龍”。由于這種人勤勉無比，往往是領(lǐng)導(dǎo)者的最佳人選，容易成為領(lǐng)導(dǎo)者——組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總經(jīng)理之類的人。坐上領(lǐng)導(dǎo)寶座的“勤快龍”，往往犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)就減少了，“霸王虎”會(huì)把錯(cuò)誤推到給幕僚“靈巧鳥”身上。歷史上，臣子造反都有一個(gè)好名義——“清君側(cè)”，也就是清“靈巧鳥”。
如此，就構(gòu)成企業(yè)中的五種類型的人。如圖1所示，他們之間的恩恩怨怨構(gòu)成了兩種類型的關(guān)系：一類是藍(lán)色箭頭為制約關(guān)系，第二類是紅色箭頭為輔助、支持關(guān)系。
五種類型人關(guān)聯(lián)圖
“古板魚”并不壞，他們是職業(yè)的忠誠者，或者是企業(yè)的忠誠者，一般適合于會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)加工工作。盡管他們謹(jǐn)小慎微、遵章辦事，但他們的確盡忠職守�！鞍酝趸ⅰ钡闹肛�(zé)是依據(jù)規(guī)章制度開展的，所以，他們?cè)街肛?zé)“古板魚”越舒服；“古板魚”全心全意地支持幕僚們的政策、方案制訂。另一方面，“墻頭草”無孔不入地琢磨“古板魚”的漏洞，非得讓他靈活處理不可，讓“古板魚”左右為難，當(dāng)然，“古板魚”也會(huì)常常約束“勤快龍”再勤勉也不能忘卻章紀(jì)。
“墻頭草”也有有用的一面。盡管你聽不到他的幾句真話，但他們協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力非常了得。做銷售、公關(guān)、服務(wù)工作都比較適合。“勤快龍”很喜歡“墻頭草”的圓滑，并給他們更多的支持；而“墻頭草”的奉承功夫是讓“霸王虎”最受用的，霸王虎最愛聽“恭維話”，這是他們的一個(gè)弱點(diǎn)。另一方面，幕僚者的規(guī)章、政策、法令制訂得越完美，“墻頭草”就被制約得越難過，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊荒芡祽兴；�；一旦幕僚們的方案出了問題，必定會(huì)遭到“霸王虎”的指責(zé)，說不準(zhǔn)“墻頭草”也會(huì)假扮“霸王虎”一起加入指責(zé)的行列。
“霸王虎”是所向披靡的主兒，人們總是畏懼他三分，過于強(qiáng)勢(shì)的“霸王虎”甚至有可能作監(jiān)犯科。他們一般應(yīng)該安排到檢查、監(jiān)察、監(jiān)督這樣的崗位上，做企業(yè)的大法官。最讓他們頭疼的就是“勤快龍”，勤快龍總是那么雷厲風(fēng)行，讓“霸王虎”眼花繚亂，只能俯首稱臣。
“勤快龍”盡管勤勉無比，但卻有勇無謀。如果沒有“靈巧鳥”的支持，他會(huì)一事無成。他的職責(zé)就是支持、安撫“墻頭草”搞好服務(wù)工作，強(qiáng)制“霸王虎”做好“酷吏”。
“靈巧鳥”一方面在制訂謀略支持、輔助“勤快龍”；另一方面，要制約“墻頭草”不準(zhǔn)偷懶。盡管有“呆板魚”的幫助，但其制訂的政策仍會(huì)有問題，就可能被“清君側(cè)”，受到“霸王虎”的打擊。
企業(yè)中的這五種人，必須要有一個(gè)平衡，才可能構(gòu)成人力資源的穩(wěn)定，不能偏于某一方面。
“靈巧鳥”都辭職了，企業(yè)就會(huì)困難重重，無人解決；“霸王虎”都罷工了，企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)；“墻頭草”都下崗了，企業(yè)就會(huì)讓員工們窒息、壓抑；“呆板魚”不干活了，到處都是以權(quán)謀私；“勤快龍”疲倦了，企業(yè)就會(huì)懶懶散散。一句話，少了誰企業(yè)都會(huì)麻煩重重，人力資源戰(zhàn)略重在構(gòu)建這種組織人力資源的平衡。
當(dāng)然，這里所講五種人，并不是說某一個(gè)人完完全全就是某一種類型，這種情況很少，大多數(shù)情況下，是一個(gè)人具有幾個(gè)特點(diǎn)。比如說，“勤快龍”也可能像“墻頭草”一樣搞左、右派的平衡；“勤快龍”也可能足智多謀，并扮演霸王虎的角色，這樣的CEO往往會(huì)建立一番事業(yè)。所以，這些原理固然重要，但靈活運(yùn)用就更重要，絕不能拘泥于一般死理。
如何做到人盡其能？這就要求我們弄清楚，不同性格的人，應(yīng)該放到哪些崗位，并給他們最大的支持。
靈巧鳥——讓他們?nèi)プ瞿涣拧Ｇ诳忑垺屗麄內(nèi)プ鲱I(lǐng)導(dǎo)者。霸王虎——讓他們?nèi)ケO(jiān)察者。呆板魚——讓他們?nèi)プ鰰?huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)者。墻頭草——讓他們?nèi)プ鰻I業(yè)、服務(wù)者。
如果某個(gè)部門中，霸王虎與靈巧鳥力量相當(dāng)，就一定會(huì)有矛盾、吵架，如果把同等力量的古板魚放進(jìn)去，大家就會(huì)相安無事，很好地配合工作。但一旦某方力量弱小了，就會(huì)產(chǎn)生部門矛盾。
也就是說，在企業(yè)中，這五種力量必須是均衡的，不能過于偏向某一方，否則就容易出問題。不如，我們來探討一個(gè)例子吧。
某企業(yè)員工有章不循、人浮于事，工作時(shí)間上網(wǎng)、聊天屢禁不止，三天兩頭開除員工，卻絲毫沒有殺一警百的效果，公司上下都是老好人。萬般無耐，領(lǐng)導(dǎo)者親自組織檢查工作紀(jì)律，深夜探訪工作現(xiàn)場(chǎng)等等，但大家很快會(huì)看著領(lǐng)導(dǎo)的腳步行事，結(jié)果一千個(gè)人在盯著幾個(gè)人。
這里有三個(gè)主要原因：
一是領(lǐng)導(dǎo)者越位。他想充當(dāng)監(jiān)察者的角色，一身兼兩職本來沒有什么不妥，但他并不是霸王虎，并且是孤軍作戰(zhàn)。這種越位，一方面監(jiān)察者們更不作為，另一方面，大家很輕松地監(jiān)視了領(lǐng)導(dǎo)者。
二是監(jiān)察者不是霸王虎。如果是霸王虎在監(jiān)察，誰敢不聽？然而，這里的監(jiān)察者太弱勢(shì)了，有人違反規(guī)章也無人監(jiān)察，或者是不敢監(jiān)察。當(dāng)然，這里的監(jiān)察是檢查、監(jiān)督、監(jiān)察一類的職能，是所有監(jiān)督工作的總稱，它會(huì)存在于各級(jí)組織。
三是靈巧鳥力量太弱小。這位領(lǐng)導(dǎo)者不是靈巧鳥，否則，他會(huì)明白抓那個(gè)霸王虎，而不是親自出馬，卻無功而返。事實(shí)上，也沒有靈巧鳥去向獻(xiàn)策，興許那個(gè)政策、制度已經(jīng)不合理了，靈巧鳥也無去問津。
從人力資源戰(zhàn)略的角度，解決這個(gè)問題是不是變得簡(jiǎn)單了呢？就包括兩條：一條是增加靈巧鳥的力量，可以招聘，可以挖掘、培養(yǎng)；第二條是讓霸王虎做監(jiān)察，并斥責(zé)監(jiān)察者的不作為。只要監(jiān)察群、幕僚群緊張起來了，誰還敢人浮于事？
這就是牽一發(fā)而動(dòng)全身的辯證思維。
這是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主體思路。如果什么事都要讓領(lǐng)導(dǎo)者親自掛帥，這簡(jiǎn)直是一種悲哀。各司共職、人盡其能這種人力資源戰(zhàn)略，不可以成為口號(hào)，一定要有這種辯證思維的技術(shù)手段支持，否則，也只能領(lǐng)導(dǎo)者自己受累了。
作者：于政軍 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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