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中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)

中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)

    二OO七年三月

    前言

    中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)占商業(yè)企業(yè)總數(shù)的99%以上，營(yíng)業(yè)額占80%以上，擔(dān)負(fù)著廣大民眾生活供應(yīng)、安排就業(yè)再就業(yè)、繁榮活躍市場(chǎng)的重任。為促進(jìn)我國(guó)中小商業(yè)企業(yè)的健康成長(zhǎng)，樹(shù)立群體信用形象，打造好信用管理基礎(chǔ)，更好地發(fā)揮其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獨(dú)有的作用，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

    本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)黨的十六屆三中全會(huì)決議提出的關(guān)于建立我國(guó)社會(huì)信用制度的方針和“十一五”發(fā)展綱要提出的企業(yè)信用評(píng)價(jià)要依據(jù)的記錄重點(diǎn)以及中小商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)而制定的。同時(shí)吸收國(guó)際中小商業(yè)企業(yè)信用管理的經(jīng)驗(yàn)，盡量使標(biāo)準(zhǔn)更適合我國(guó)中小商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，突出其有用性。

    本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信用采用了廣義的定義，但側(cè)重強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在交換過(guò)程中的商務(wù)活動(dòng)信用；強(qiáng)調(diào)了中小商業(yè)企業(yè)經(jīng)理人的信用；強(qiáng)調(diào)了與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)資質(zhì)、納稅、信貸、履約、商品質(zhì)量、服務(wù)和對(duì)員工的信用等方面的重點(diǎn)。

    本標(biāo)準(zhǔn)由《中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》兩部分組成，由中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)提出并負(fù)責(zé)解釋。

    本標(biāo)準(zhǔn)起草人：姜明、孔慶泰、王民、何紅、任興磊、秦緒松。

    中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    1.總則

    本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中小商業(yè)企業(yè)的范圍進(jìn)行了界定；規(guī)定了中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)采用的術(shù)語(yǔ)和定義；規(guī)定了中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的依據(jù)和劃分；規(guī)定了中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定管理辦法

    2.范圍

    本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的中小商業(yè)企業(yè)，包括供應(yīng)（制造）商、零售商和服務(wù)商。

    3.術(shù)語(yǔ)與定義

    下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

    3.1信用

    指本標(biāo)準(zhǔn)適用范圍內(nèi)的中小商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）管理過(guò)程中，依據(jù)法規(guī)和約定履行義務(wù)的意識(shí)、能力、條件和行為結(jié)果所取得的信任。

    3.2商務(wù)信用

    中小商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）活動(dòng)中與交換相關(guān)的信用行為。

    3.3守信

    中小商業(yè)企業(yè)依照法規(guī)信守承諾、履行約定的行為。

    3.4失信

    即信用的失缺。指中小商業(yè)企業(yè)不遵守法規(guī)、不信守承諾、不履 行約定的行為。

    3.5經(jīng)理人信用

    指企業(yè)主要負(fù)責(zé)人個(gè)人的信用行為。

    3.6供應(yīng)（制造）商

    指既從事商品制造又直接面向市場(chǎng)銷售年銷售額3億元以下，或職工人數(shù)2000人以下，或資產(chǎn)總額為4億元以下的工業(yè)企業(yè)；專門從事商品批發(fā)、代理，年?duì)I業(yè)額1.5億元以下，或職工人數(shù)500人以下的流通企業(yè)；銷售額3億元以下，或資產(chǎn)總額4億元以下，或職工人數(shù)3000人以下的建筑企業(yè)。

    3.7零售商

    指直接面向消費(fèi)者專門從事商品的零售，年銷售額1.5億元以下，或職工人數(shù)500人以下的流通企業(yè)。

    3.8服務(wù)商

    指利用一定場(chǎng)所、設(shè)備、工具和經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)服務(wù)性勞動(dòng)為消費(fèi)者提供具有特定使用價(jià)值和技術(shù)等服務(wù)商品，年?duì)I業(yè)額1.5億元以下，或職工人數(shù)800人以下的住宿和餐飲等服務(wù)性企業(yè)；年銷售額3億元以下，或資產(chǎn)總額4億元以下，或職工人數(shù)3000人以下的交通運(yùn)輸業(yè)；年銷售額3億元以下，或職工人數(shù)1000人以下的郵政業(yè)企業(yè)。

    3.9相關(guān)方

    指與中小商業(yè)企業(yè)信用狀況有關(guān)的或?qū)ζ湫庞脿顩r有直接影響的組織、企業(yè)或自然人。

    3.10信用等級(jí)

    評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中小商業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果的標(biāo)識(shí)符號(hào)。

    4.中小商業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)劃分

    4.1根據(jù)中小商業(yè)企業(yè)實(shí)際,將評(píng)價(jià)結(jié)果分為A、AA、AAA和B、C五個(gè)等級(jí)。AAA級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)很好；AA級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)好；A級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)較好；B級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)一般；C級(jí)表示企業(yè)信用等級(jí)較差。對(duì)每個(gè)對(duì)應(yīng)的信用級(jí)別用“+”、“-”號(hào)微調(diào)，表示略高于或略低于本等級(jí)。

    4．2中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)以百分制確定等級(jí)級(jí)別。其中AAA級(jí)95分以上；AA級(jí)90分-94分；A級(jí)80分-89分；B級(jí)70分-79分；C級(jí)70分以下。

    4．3中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容依據(jù)附錄（標(biāo)準(zhǔn)性附錄）A、B、C規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行。

    4．4中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)計(jì)分原則

    在評(píng)價(jià)附錄中按照權(quán)重，分8項(xiàng)內(nèi)容確定了每項(xiàng)的總分，在每個(gè)大項(xiàng)中又分若干小項(xiàng)確定了具體計(jì)分值。凡符合評(píng)價(jià)內(nèi)容項(xiàng)目要求的記滿分；不符合要求有信用缺失行為的分別不同情況扣減分?jǐn)?shù)。

    4．5信用失缺項(xiàng)目減分原則

    1）一般信用失缺每項(xiàng)目扣減0.1-0.5分。是指受到個(gè)別消費(fèi)者投訴或接到相關(guān)方一次口頭或書(shū)面反映，能自查自糾對(duì)方得到滿意答復(fù)的失信行為。

    2）比較嚴(yán)重的信用失缺相應(yīng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)扣減50%。是指企業(yè)受到多個(gè)消費(fèi)者投訴或接到相關(guān)方多次口頭或書(shū)面警告，但最終仍能自查自糾并得到滿意處理的失信行為。

    3）嚴(yán)重信用失缺相應(yīng)項(xiàng)目不記分。是指企業(yè)受到多個(gè)消費(fèi)者多次投訴或相關(guān)方多次警告，在有關(guān)方面監(jiān)督下檢查糾正的失信行為。

    4）特別嚴(yán)重的信用失缺，一經(jīng)查出，即取消本次信用等級(jí)評(píng)價(jià)。是指企業(yè)由于受到民事、刑事處罰或政府部門公開(kāi)通報(bào)批評(píng)的失信行為。

    5、中小商業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的名稱、證書(shū)和標(biāo)牌

    5．1評(píng)價(jià)名稱為“企業(yè)信用評(píng)價(jià)XXX級(jí)信用企業(yè)”。

    5．2評(píng)價(jià)結(jié)果公布后發(fā)給由整規(guī)辦和國(guó)資委統(tǒng)一設(shè)計(jì)、編號(hào)的證書(shū)和標(biāo)牌。

    5．3證書(shū)和標(biāo)牌署名為“中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)”。

    5．4評(píng)價(jià)結(jié)果有效期3年，每年年檢，三年后重評(píng)。