題記："企業(yè)主題年"計劃作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法，其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應有的重視和發(fā)揮。本文旨在引發(fā)企業(yè)家與經(jīng)理人們對主題年計劃的高度關(guān)注，并加以充分運用，切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、企業(yè)文化落地、品牌建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績的提升。
幾乎所有的企業(yè)家或企業(yè)的管理者們，都有類似的經(jīng)歷。每年從第三季度開始，我們已經(jīng)不僅僅關(guān)注今年的業(yè)績完成情況了，而是開始規(guī)劃未來一年的經(jīng)營藍圖，并且思考著一系列并不輕松甚至比較痛苦的話題：
在新的一年里，如何使各項管理工作，與企業(yè)的經(jīng)營目標、與品牌建設(shè)和市場拓展計劃相匹配？如何讓員工認同企業(yè)理念，用一種聲音和語言統(tǒng)領(lǐng)全局，有效地增強企業(yè)的凝聚力、激發(fā)全體員工的創(chuàng)造活力，使大家以最好的狀態(tài)與最高的效率，實現(xiàn)理念落地、計劃落地，共同實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標？如何通過一系列最具創(chuàng)意的活動，集中優(yōu)勢兵力、整合有限資源，發(fā)揮杠桿作用，以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，從而推動管理進步、改善企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌、提升經(jīng)營業(yè)績，使公司腳踏實地、有計劃有步驟地向既定的目標邁進？
其實，這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
本人始終很欣賞王石和他所帶領(lǐng)的團隊！不是因為萬科驕人的業(yè)績，而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意，比如，我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導與實踐，選擇規(guī)范化道路，不同定位、不同風格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣；事實上，這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過，但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于，能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去，并且力求做到極致、做出自己的個性與特色，最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領(lǐng)跑者地位的競爭優(yōu)勢。
萬科開始于1995年、堅持了13年的"主題年"傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責任地評價，萬科的成功，在很大程度上得益于企業(yè)上下對"企業(yè)主題年"的高度重視和深入貫徹。在這一點上，萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面，為我們創(chuàng)造了榜樣。
結(jié)合本人及新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)的長期實踐，本文將對"企業(yè)主題年"的操作思路與方法進行一次全盤解析，期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面，對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā)，并引發(fā)實際行動。
一、什么是企業(yè)主題年？主題年有什么意義？
企業(yè)的成長與進步需要的是腳踏實地、一步一個腳印的努力。人們擔心：企業(yè)主題年會不會只是喊喊形式主義的口號、虛張聲勢地舉辦幾次活動，在熱熱鬧鬧地折騰一陣子后，一切復歸平靜？會不會在原已比較繁忙的日常工作之外，徒增額外的工作量，甚至打破原有的秩序、制造不必要的混亂？
什么是企業(yè)主題年？
企業(yè)主題年，顧名思義，就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念，確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心，并充分激發(fā)全體員工的參與熱情，發(fā)揮團隊的智慧力量，予以重點解決，從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破，促進企業(yè)年度經(jīng)營目標實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
比如：1995年是萬科的第一個主題年，其年號為"資金年"，就是以改善資金運用狀況為目標，并由此建立了資金結(jié)算中心模式；1997年的萬科"客戶年"，則提出了"如何對待客戶"這一重大命題，倡導"善待客戶，善待職員"，促使客戶服務體系初具雛形；而1998－2000年連續(xù)三年的"職業(yè)經(jīng)理年"、"團隊精神年"、"職業(yè)精神年"，通過倡導成熟的團隊管理理念，打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍，為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
"企業(yè)主題年"的價值在于：它是漸進式宣導企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略；它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法；它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導向，與企業(yè)品牌建設(shè)和市場拓展計劃相匹配，切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標如期實現(xiàn)的管理舉措；它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式，增強企業(yè)的凝聚力，調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
企業(yè)主題年有哪些構(gòu)成要素呢？
企業(yè)主題年一般包含如下內(nèi)容：
1、主題年的年號：即主題年主題的最凝煉、最準確、最傳神的表達；
2、主題年口號：即對主題最貼切、最具感召力的詮釋性標語；
3、主題年視覺形象：即專門為主題年設(shè)計制作的圖文標識以及海報、電視宣傳片等；
4、經(jīng)營管理機制：即與主題年的主題密切相關(guān)的、確保主題目標實現(xiàn)的一系列人才激勵、營銷創(chuàng)新機制和政策的完善和出臺
5、內(nèi)部造勢活動：即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)內(nèi)部的宣傳造勢活動，例如主題年啟動儀式、培訓、研討會、比賽、團隊訓練、企業(yè)周年慶典、年會等；
6、外部推廣活動：即圍繞主題年的主題策劃、開展的一系列企業(yè)形象與品牌宣傳、產(chǎn)品營銷推廣活動，例如主題年新聞發(fā)布會、經(jīng)銷商/供應商會議、終端主題促銷活動、媒體廣告和軟性宣傳文章等。
用一支旋律領(lǐng)舞全員，用一種聲音唱響全年；每年解決一個實際問題，每年完成一次系統(tǒng)突破--這就是企業(yè)主題年的本質(zhì)！
正是通過主題年的方式，萬科連續(xù)不斷地對企業(yè)內(nèi)部的"短板"進行內(nèi)省和澆鑄，使公司員工的職業(yè)素質(zhì)、客戶理念、品牌意識和整體經(jīng)營管理水平逐年躍升一個新的臺階，向更規(guī)范、更專業(yè)化的方向堅實邁進。見附表《萬科企業(yè)主題年年歷表》。
萬科企業(yè)主題年年歷表
年份主題年年號
2007年大道當然精細致遠
2006年變革先鋒企業(yè)公民
2005年顛覆?引領(lǐng)??共生
2004年成就生活夢想
2003年生活無限
2002年客戶微笑年
2001年網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年
2000年職業(yè)精神年
1999年團隊精神年
1998年職業(yè)經(jīng)理年
1997年客戶年
1996年質(zhì)量管理年
1995年資金年
二、如何進行企業(yè)主題年策劃呢？
1、主題，為全年定調(diào)
企業(yè)主題年有兩個關(guān)鍵詞，即"年"和"主題"，其中"主題"是為"年"服務的。因而，主題的契合性就變得十分關(guān)鍵。
主題年的年號要求簡單、明確，但主題的確定決非一件容易的事。
主題年的主題需要從現(xiàn)實與未來兩個方面去思考和把握。一是思考在即將過去的這一年里，我們的各級員工缺少了什么樣的精神、忽略了什么樣的理念，我們的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了什么樣的問題，有哪些薄弱環(huán)節(jié)；二是思考在未來這一年里，為了配合年度經(jīng)營目標和中長期發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)，我們應該在哪些方面有所改善和突破。
就萬科而言，"每年主題年的誕生，都是一次痛苦的過程"。萬科有個慣例，每到年底，從集團總部的頭腦風暴、到一線同事的各抒己見、再回到總部的激烈爭論，總是要經(jīng)歷反反復復的碰撞、研討、論證，才能落實下一個"萬科主題年"的主題。
以2001年為例，郁亮帶領(lǐng)一幫萬科高層絞盡腦汁，對著寫字板痛苦地寫下一堆堆各自認為適當?shù)霓o匯：技術(shù)創(chuàng)新年、資源整合年、策略聯(lián)盟年、最佳伙伴年、新世紀新萬科……最后，大家的目光才定格在"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年"上。因為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在開發(fā)商與消費者之間構(gòu)筑起了更加直接、便利、互動的溝通渠道，并促使彼此間的關(guān)系由"引導"走向"對等"，使真正"以客戶為中心"成為可能，對企業(yè)管理流程以及客戶服務意識的提升以及加強與上下游企業(yè)、同行的戰(zhàn)略聯(lián)盟，都提出了新的要求。"整合"和"聯(lián)盟"理念的提出，是繼連續(xù)三年的職業(yè)經(jīng)理年、團隊精神年、職業(yè)精神年之后，萬科企業(yè)精神的又一傳承和延續(xù)，并更多地體現(xiàn)為企業(yè)精神的外望和張力。承繼2000年的"新住宅運動"，萬科也由此展開了第二輪擴張。
萬科2003年的主題同樣經(jīng)歷了漫長的誕生過程。當時以"回復：征集2003年主題年年號"為題的電子郵件，頻密地往來于集團高層和各職能部門、一線公司之間。數(shù)十個待選名稱，有的涉及客戶關(guān)系、合作伙伴、產(chǎn)品品質(zhì)、服務意識等業(yè)務環(huán)節(jié)，有的涉及價值觀念、細節(jié)關(guān)注等企業(yè)理念，而且每一個提議都有充分的理由。直到3月底，董事長王石才下了決定："2003：生活無限"。盡管相比與以往八年，這一主題似乎比較模糊，但是對2003年年度主題的思考，實質(zhì)上也是萬科人對企業(yè)發(fā)展新階段的思考。在萬科展開第二輪擴張之后，2001和2002年連續(xù)兩年房地產(chǎn)業(yè)務規(guī)模增幅超過60％，標志著公司進入真正的高速成長期，行業(yè)前景十分樂觀。然而，局部市場的調(diào)整可能（包括政策調(diào)控和市場自發(fā)調(diào)整）、土地及融資政策轉(zhuǎn)變的短期影響、競爭格局的演變，令樂觀并不成為必然。消費者對萬科的產(chǎn)品和服務提出更高的要求，投資者對萬科的成長寄予更高的期望，這一切，萬科如何應對？但是"2003：生活無限"的提出，是一種期許，更是一種態(tài)度，并提示萬科人回到萬科精神的原點，亦即：在穩(wěn)健擴張、持續(xù)領(lǐng)跑的2003年，理想主義仍舊是萬科的動力之源。
在新優(yōu)勢為企業(yè)提供文化咨詢服務的過程中，同樣也經(jīng)常享受著創(chuàng)造的樂趣。曾經(jīng)有一家全國知名的快速消費品企業(yè)集團，在創(chuàng)業(yè)十多年后，意欲整體轉(zhuǎn)讓給一家跨國公司，該企業(yè)的董事長期望讓分布在全國各地、長期追隨自己的員工們能夠冷靜地接受現(xiàn)實，完成并購過程的平穩(wěn)過渡；為此，我們提前兩年開始進行并購前的文化引導，分別將這兩年命名為"職業(yè)化年"和"績效管理年"，倡導每個人都應該對自己的職業(yè)生涯負責、不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和社會適應能力；在為某直屬港資財團的企業(yè)導入中長期發(fā)展戰(zhàn)略、啟動上市計劃的同時，我們將該年度命名為"成長元年"，借以消除原有的暮氣，激發(fā)全體員工的創(chuàng)業(yè)激情，促進其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革；在為某高速成長的新興金融企業(yè)提供常年顧問服務的過程中，我們依據(jù)每年的新變化、新發(fā)展連續(xù)四年推動主題年計劃，如"理想年"，出臺企業(yè)文化綱領(lǐng)；"聯(lián)盟年"，啟動全國同行業(yè)第一個中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟；"升級年"，完成戰(zhàn)略實施上臺階、公司更名換標、實行部門總經(jīng)理制等計劃；"系統(tǒng)創(chuàng)新年"，為企業(yè)的規(guī)模擴張和經(jīng)營管理模式輸出奠基。
作者：孫健耀 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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