企業(yè)文化是什么？很多老總和企業(yè)人會(huì)很自然的回答：企業(yè)文化無非是早操，宣誓，統(tǒng)一的著裝，共同的行為理念以及共同的文化背景。看起來這樣的回答應(yīng)該是很滿意，當(dāng)然也可以確實(shí)感覺到企業(yè)主在運(yùn)行企業(yè)文化這樣一個(gè)在企業(yè)里認(rèn)為是“雞肋”這樣一個(gè)環(huán)節(jié)的高度重視。
在服務(wù)制勝，成本決定市場(chǎng)，市場(chǎng)決定企業(yè)的今天。傳統(tǒng)的管理模式必將引發(fā)“現(xiàn)代管理”的沒落，企業(yè)呼喚新的管理模式，呼喚新的生產(chǎn)力。誠(chéng)然，對(duì)于企業(yè)內(nèi)象企業(yè)文化這樣的“雞肋”也遲早會(huì)遭遇企業(yè)人的抵制，因?yàn)槠髽I(yè)文化的很多流于形式的東西不僅具有高昂的成本，而且在管理中存在者相當(dāng)嚴(yán)重的弊端和不可操作性。企業(yè)文化的模式已經(jīng)發(fā)生了重大的改變，它不再僅僅是表面的形象狀態(tài)，也不是萌芽般的意識(shí)形態(tài)，隨著市場(chǎng)對(duì)服務(wù)化，人性化和本土化的需求，企業(yè)文化已經(jīng)引申為一種新的生產(chǎn)力，一種新的管理戰(zhàn)略和一種新的企業(yè)哲學(xué)，而它的變革也將使企業(yè)主在市場(chǎng)全球化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天更加注重管理模式，戰(zhàn)略管理，企業(yè)哲學(xué)，分權(quán)管理和企業(yè)精神上的改造，從而形成新的企業(yè)精神和具有本企業(yè)特色而更加深邃的企業(yè)文化背景，積極的發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力和向心力最終形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。生成企業(yè)文化嬗變有以下幾個(gè)方面的問題。
一，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的不對(duì)等監(jiān)督
在過去的企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化僅僅是管理的一個(gè)小的層面，它的作用大多是擺設(shè)，而根本沒有實(shí)際的意義。在企業(yè)的管理中很多沿用了1911年西方人泰羅提出的《科學(xué)管理原理》，科學(xué)管理的原理的基本假設(shè)是：職工都是追求經(jīng)濟(jì)利益無窮大的“經(jīng)濟(jì)”人。顯然管理的唯一杠桿就是胡蘿卜加大棒的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。但是這樣的管理辦法或許是更好的監(jiān)督那些體力勞動(dòng)者，因?yàn)樗麄兊纳a(chǎn)是有形的，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，腦力勞動(dòng)的比重在逐漸的增加，有沒有更好的辦法來實(shí)施對(duì)腦力勞動(dòng)的監(jiān)督呢？流行于企業(yè)的科學(xué)管理原理原理顯然是鞭長(zhǎng)莫及。面對(duì)復(fù)雜的無形的腦力勞動(dòng)企業(yè)人把監(jiān)督制約轉(zhuǎn)移到了”自我控制“的軌道上來，即：著力培養(yǎng)敬業(yè)精神，形成共同的價(jià)值觀，這也就是企業(yè)文化的精髓所在，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)：尊重人，培養(yǎng)人，滿足人的精神需要以人為中心進(jìn)行管理。
二，企業(yè)文化在企業(yè)的生存狀態(tài)
很多企業(yè)都在做著流于形式的企業(yè)文化建設(shè)，他們統(tǒng)一了著裝，規(guī)范了行為，強(qiáng)調(diào)著共同的價(jià)值觀念，甚至創(chuàng)辦了刊物。這樣做的主旨無非是想通過長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成一種共同的價(jià)值觀，一種心理環(huán)境，一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣相互熏陶感染。但是實(shí)際的運(yùn)做中企業(yè)人往往把規(guī)章制度，精神層面的需要，以及人的思維混淆在一起，恰恰忽視了人，有思維，有情感并為思想情感所支配的人這一主體。當(dāng)人的物質(zhì)需要和精神需要形成巨大的落差候，也同時(shí)為企業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)管理帶來了極大的矛盾，這種矛盾的主要體現(xiàn)在于：企業(yè)員工不能深層次去理解企業(yè)文化的涵蓋，原由則是企業(yè)員工在高強(qiáng)度的體力或者腦力勞動(dòng)后根本無心去面對(duì)那些花架子一樣的企業(yè)文化，誰(shuí)也知道流于形式的企業(yè)文化建設(shè)他并不能真正深入到企業(yè)員工內(nèi)部，鑒與此，企業(yè)文化的建設(shè)一般都是無功而返，甚至出現(xiàn)的是員工敷衍的去理解，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是物質(zhì)文明和精神文明的矛盾，對(duì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的間接的扼殺。企業(yè)文化的內(nèi)涵在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期是以滿足人的生存，安全，社交，尊重和自我實(shí)現(xiàn)為宗旨的，而現(xiàn)行的更多企業(yè)則是在物質(zhì)上更大程度上來滿足員工，在社交，尊重和自我實(shí)現(xiàn)上卻漸漸游離了員工的需求，后果很明顯：產(chǎn)生了決策階層和員工的脫節(jié)，追求的所謂的共同的價(jià)值觀念也就不復(fù)存在了，與其如此，勞民傷財(cái)?shù)钠髽I(yè)文化建設(shè)必將在員工的消極態(tài)度下冰雪消融。
三，企業(yè)文化等同于戰(zhàn)略管理和企業(yè)哲學(xué)
當(dāng)今世界的一個(gè)重要特點(diǎn)是生產(chǎn)高度國(guó)際化，服務(wù)更加圓滿化，銷售更加細(xì)致化，成本更加節(jié)約化，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈化。如果想要在這樣的市場(chǎng)空間求的生存，獲得發(fā)展的機(jī)遇和條件企業(yè)就比必須進(jìn)行戰(zhàn)略管理。企業(yè)的戰(zhàn)略管理不光是要依靠先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，高明的企業(yè)哲學(xué)，而且還需要企業(yè)文化所創(chuàng)造的人的因素以及由人來完成從產(chǎn)到銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化在戰(zhàn)略管理中的直接體現(xiàn)就是：合理的利用企業(yè)的人力資源，進(jìn)行軟環(huán)境的改善有效的投入對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘員工的潛能，使員工更好的服務(wù)于企業(yè)，長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè)和宣傳積極融合到管理中，發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造共同的文化背景形成以業(yè)主為中心的向心力和企業(yè)凝聚力，以企業(yè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)為目標(biāo)達(dá)到企業(yè)和個(gè)人共同的自我實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大集團(tuán)正是利用優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的。一句“獻(xiàn)身遠(yuǎn)大理想”的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，使得遠(yuǎn)大人擁有了共同的價(jià)值觀和共同的理想，本土化的文化背景一箭三雕的把企業(yè)，個(gè)人和地方聯(lián)系在了一起，他們抱著以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大企業(yè)的理想，實(shí)現(xiàn)自身的遠(yuǎn)大理想，弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕哪康臑榧喝味诿愎ぷ鳎舱撬麄冋嬲昧诉h(yuǎn)大企業(yè)的企業(yè)文化，讀懂了遠(yuǎn)大企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，從而使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中能夠乘風(fēng)破浪，立足于不敗。無疑企業(yè)文化建設(shè)功不可沒！
四，文化管理的形成
眾所周知管理是一門學(xué)問，更是藝術(shù)。綜觀企業(yè)管理的歷史，從泰羅的科學(xué)管理原理到梅奧的人群關(guān)系論，管理的模式在不斷的發(fā)生變更，文化管理也就是順應(yīng)管理的歷史潮流的產(chǎn)物。科學(xué)管理原理的行政命令，嚴(yán)格監(jiān)督，懲罰和解雇以及管理者高高在上的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)使勞資關(guān)系十分尖銳，在這樣的情況下不要說所謂的潛能發(fā)揮，就是按時(shí)按量的完成工作進(jìn)度也并不是危言聳聽。人群關(guān)系論的五個(gè)層次確實(shí)能夠滿足人的精神和物質(zhì)需要，但是長(zhǎng)期有著高高在上的感覺的管理者并不能有利地在決策和管理中來放任自己的權(quán)利，也就很大程度上限制了“生存，安全，社交，尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這五個(gè)層次的后兩者，尤其是自我實(shí)現(xiàn)。文化管理要求企業(yè)尊重職工，平等共事，分權(quán)管理的價(jià)值觀，恰恰能夠激發(fā)員工的敬業(yè)精神，對(duì)管理者信賴和忠誠(chéng)。同時(shí)也證明上述的管理中存在的問題也就迎刃而解。文化管理的主要結(jié)構(gòu)：尊重員工，培養(yǎng)員工，建設(shè)共同的企業(yè)文化背景，弘揚(yáng)企業(yè)精神，全員參與管理經(jīng)營(yíng)，分權(quán)管理的價(jià)值觀念，投身企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)最終達(dá)到企業(yè)和企業(yè)人的最佳實(shí)現(xiàn)。
綜上所述，企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)行為，確切的說是企業(yè)管理的重要的一個(gè)組成部分，它的變革和形成管理模式的直接原因就是企業(yè)內(nèi)部的管理和銷售的需要，是企業(yè)和員工發(fā)展的需要同時(shí)也是迎合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。從1769年的經(jīng)驗(yàn)管理到1911年的科學(xué)管理，直到上個(gè)世紀(jì)80年代初美國(guó)的企業(yè)文化熱現(xiàn)象，說明了企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)型到科學(xué)管理，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的今天，企業(yè)文化在企業(yè)管理中扮演了絕對(duì)重要的角色，她已經(jīng)直接參與了企業(yè)的全面管理，并且正在散發(fā)著她誘人的魅力。企業(yè)文化正在由她單一的精神文明輔助功能全面上升到企業(yè)的管理全局上來，因而企業(yè)文化不再是“雞肋”而是大勢(shì)所趨的一種管理模式。
所以，文化管理正是引發(fā)第三次企業(yè)管理變革的導(dǎo)火索。
（作者百凸） |
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