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三、組織學習
學習型企業(yè)是指通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛和文化、推動集體學習，使企業(yè)中的每個員工不斷的學習，并充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力，不斷改進管理、技術及服務，使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略能力。在知識經(jīng)濟時代的今天，員工已成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。由于知識的快速折舊與創(chuàng)新，員工對于專業(yè)知識的持續(xù)學習與更新能力，將決定一家企業(yè)所擁有的競爭實力。
1、戰(zhàn)略與愿景
一個企業(yè)必須有一個往何處發(fā)展的愿景，這樣員工才能知道為了到達哪個方向和目標，應該學習什么。為此公司必須制定詳細的戰(zhàn)略，以便使員工的學習能推動組織向愿景靠近，同時公司的愿景和戰(zhàn)略也就必須支持和促進企業(yè)的持續(xù)學習能力。
許多成功的公司都證明首先建立學習型組織的愿景是非常必要的。1980年代初，GE是一個工業(yè)革命時代遺留下來的龐然大物，韋爾奇堅信它一定可以成為市場上高價值的供應商，高效率運營的公司。為了達到這個愿景，韋爾奇不斷加強公司的學習能力和適應變化的能力，從而推動了公司的改革，使GE成為了全球最成功的國際企業(yè)之一。
如何能夠讓一個組織從對愿景的期望中產(chǎn)生持續(xù)的學習能力呢？我們可以設置這樣一些問題：這個組織會把有目的的學習和適應變化作為一種生活方式嗎？公司中的成員認可組織更大的目標嗎？他們會把組織作為一個系統(tǒng)來理解嗎?在公司中，如果員工對目標愿景充滿信心，感到完成這一目標有自己的一份，他們將會全力以赴地學習和工作。
2、決策行為
從愿景向外推移，下一個因素是決策行為。公司領導人說的和做的能支持組織學習的愿景嗎？他們對雇員的持續(xù)學習和技術改進負責嗎？他們能激勵組織中其他人跟隨他們一起實現(xiàn)愿景嗎？漢諾瓦保險公司的CEO說在一個學習型組織中，經(jīng)理們肩負著一個神圣的職責：創(chuàng)造一個能使員工幸福生活和高效工作的環(huán)境。作為公司的管理人員，應該每天不斷地追問自己：為了創(chuàng)建一個有創(chuàng)造性的學習環(huán)境和使每一個員工能感到自己在促使公司計劃完成中，我所做的最大貢獻是什么？
3、管理行為
在認真對待學習的公司中，經(jīng)理人員會鼓勵員工個人的發(fā)展和成長，他們幫助員工整合所學的知識，鼓勵冒險。經(jīng)理們與決策層共享這些來自員工的想法和創(chuàng)意，決策層再利用這些創(chuàng)意尋求進一步的改進和發(fā)展。
學習型組織也有各種各樣的方法來實現(xiàn)有效的組織學習。如通用電氣施行無邊界組織，取消組織中傳統(tǒng)的制度、程序、信息傳遞方式，甚至物理的隔閡。JohnsonvilleFoods公司則取消了經(jīng)理的稱呼，代之以“合作者”，他的工作是幫助員工建立自己的學習和工作目標。在這些公司中，從薪水最低的員工到?jīng)Q策層只有很少的幾個等級，任何等級的員工被鼓勵與最高決策層直接對話。
還有一些公司的做法是把員工放到他們不能完全勝任的職位上，他們必須學習、掌握新的技能，然后再被派到新的崗位。如果一個員工能完全勝任某個職位，那么這樣的工作是令人厭惡的。
4、組織氛圍
組織氛圍是公司每一位員工的態(tài)度、價值觀的總和。這些態(tài)度和價值觀決定了員工如何看待自己在公司的地位，怎樣與其他職員相處以及對公司文化的認同。一個學習型組織的氛圍應該是開放、信任。員工不會因說出他們內(nèi)心的想法而擔心日后受到懲罰，經(jīng)理和員工之間的戒心完全消除了，大家在為共同的福利并肩作戰(zhàn)。
營造開放、信任的氛圍對公司的各個方面都能產(chǎn)生良好的影響。在嚴格作業(yè)的化工行業(yè)，工廠的管理者對事故傾向于閉口不談，擔心安全事故的記錄會給自己帶來麻煩。但在Belle的杜邦化工廠，他們把每星期的會議作為論壇，來討論哪怕是最輕微的化學藥品泄露或其它安全隱患。所有的事故，即使發(fā)生在工廠外，如員工在交通事故中受傷，都會在周例會上討論，以引起全體員工的重視，從中汲取教訓。結(jié)果Belle工廠成為了全球最安全的杜邦化工廠之一。 |
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