心理學(xué)上所提出的“破窗理論”認為：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。
誰來充當(dāng)破窗者
如果一直沒有人打破窗戶，是否有人愿意去打破這個窗戶，把現(xiàn)有格局打破呢？誰去做這個打破窗戶的第一人？跟風(fēng)是中國人的最大特色，我們國人還沒有習(xí)慣去做第一個打破玻璃的人。而往往第一個去打破玻璃的人，我們稱呼其為出頭鳥，槍打出頭鳥是一個經(jīng)典名言。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)過一段時間的穩(wěn)定后，會出現(xiàn)現(xiàn)有管理不適的現(xiàn)象，這個時候，企業(yè)就需要有一個破窗者出現(xiàn)，打破現(xiàn)有格局，促使企業(yè)格局望良性方向發(fā)展。很多情況下，我們看到有兩類人擔(dān)任破窗者的角色，一類人我們稱呼其為老板，一類人我們稱呼其為經(jīng)理人。
為什么企業(yè)內(nèi)部難以出現(xiàn)破窗者呢？當(dāng)一個組織在經(jīng)過一段時間的穩(wěn)定后，組織內(nèi)部已經(jīng)形成了一定條件下的相對均衡，沒有人愿意去挑起一場權(quán)勢戰(zhàn)爭，以破壞現(xiàn)有的平衡。這個時候，為了企業(yè)的生存發(fā)展。老板就不得不采取措施尋找破窗者以打破現(xiàn)有格局了。
破窗順利發(fā)展
在破窗者中，經(jīng)理人是如今企業(yè)里的絕對主力軍。一方面經(jīng)理人加盟一個企業(yè)后需要認可，另一方面，做為經(jīng)理人，潛意識里希望突破管理瓶頸，也促使經(jīng)理人群體在管理上開拓創(chuàng)新。
不管什么情況下，槍打出頭鳥是肯定會遇到的，舊有均衡勢力平衡被打破后的阻礙也會肯定遇到的。
在這個時候，我們的經(jīng)理人們，在破窗前，應(yīng)該考慮一下，從哪里打破窗戶比較合適，不能夠一下子把玻璃全部打破。一些關(guān)鍵位置的窗戶暫時也不應(yīng)該打破。在最不起眼的地方打破玻璃應(yīng)該是最合適的，一方面與大局無關(guān)，另外一方面，肯定所有的人都知道，窗戶已經(jīng)破了。
打破玻璃也需要有一個比較合理的次序，當(dāng)一個玻璃破了后，如果沒有人及時把玻璃修補起來，那么下面的玻璃也好打破了。這個時候我們就可以心安理得的慢慢的打破所有的玻璃，并換上所有的最新的我們需要的玻璃。
如果打破玻璃太多，很多職員不適，我們可以打一塊玻璃換一塊玻璃，這樣也可以達到我們換玻璃的初衷。
破窗遭遇抵制
但實際上，不是每次打破第一塊窗戶玻璃后，都沒有人去補，當(dāng)舊有勢力發(fā)現(xiàn)這個打破的窗戶，吹過來的風(fēng)正對著自己時，正常的反應(yīng)，都是想去找其他的替代物去把這個窗戶堵住。即使你在一個不起眼的位置打破一塊窗戶玻璃，一些相對敏感的組織職員會察覺發(fā)展趨勢。這樣，會出現(xiàn)三類群體，一類是破窗支持者，一類是破窗反對者，一類是保持中立者。在我們打破窗戶的過程中，我們不得不團結(jié)破窗支持者，團結(jié)拉攏中立者，以抵制破窗反對者的強烈的或消極的反制約措施。
在企業(yè)發(fā)展的過程中，不管公司的發(fā)展狀態(tài)是好還是壞，這種公開的隱蔽的制約反制約對抗是始終存在的。在出現(xiàn)破窗情況時，一般來說，這種對抗因?qū)ふ业郊ぐl(fā)點，會出現(xiàn)公開化的趨勢。輕微的會造成組織工作效率的嚴重下降，嚴重的會導(dǎo)致組織的團隊分裂。在這個過程中，不管是老板還是經(jīng)理人，都需要認真權(quán)衡一下，是否繼續(xù)破窗。
破窗支持者一般出現(xiàn)在年輕人中，這類群體普遍希望打破現(xiàn)有格局，讓自己能夠成長起來，并在公司里盡快的獲得一席之地，讓自己的職業(yè)發(fā)展獲得更大的更快的提高。破窗反對者一般出現(xiàn)在公司的老職員當(dāng)中，這類群體普遍的滿足于現(xiàn)有組織狀況，并不希望有所改變，不管這種破窗的改變是否對自己造成直接影響，潛意識里，破窗反對者依然擔(dān)心自己的優(yōu)勢遭到打擊。 |
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