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網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為超越添動(dòng)力
與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力提升相輔相成,上汽通用五菱同時(shí)注重銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),不斷推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷體系競(jìng)爭(zhēng)力的提升。目前,在上汽通用五菱營(yíng)銷體系內(nèi),一個(gè)以一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商為主要形式,4S店、專營(yíng)模式為主要特點(diǎn)的,有清晰脈絡(luò)和功能分配的銷售網(wǎng)絡(luò)已初步形成,網(wǎng)絡(luò)銷售能力獲得了較大幅度的提升。同時(shí),根據(jù)微車市場(chǎng)消費(fèi)中心不斷下移,逐漸進(jìn)入二、三級(jí)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn),上汽通用五菱通過產(chǎn)能的提升,節(jié)省生產(chǎn)、管理和物流成本,不斷強(qiáng)化銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升企業(yè)產(chǎn)銷以及區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力。
上汽通用五菱的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在不斷地提升和完善。如今,上汽通用五菱服務(wù)中心數(shù)量已覆蓋全國(guó),F(xiàn)ED終端形象建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,專修店和快修店都有不同程度推進(jìn)。以此為前提,上汽通用五菱率先在微車業(yè)內(nèi)推出的“VIP俱樂部”、“五菱24小時(shí)真心服務(wù)承諾”等舉措,也讓廣大五菱用戶享受到了提供更加專業(yè)和便捷的個(gè)性化、關(guān)懷式服務(wù)。在2005年第二屆全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)中,上汽通用五菱的售后服務(wù)獲得了由各行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、著名專家學(xué)者組成的評(píng)審委員會(huì)的一致好評(píng),躋身汽車售后服務(wù)“行業(yè)十佳”行列。
無論銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的廣度還是服務(wù)品質(zhì)的提升上,都體現(xiàn)出上汽通用五菱“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的宗旨。憑著嚴(yán)格的品牌化管理,專業(yè)、科學(xué)的車輛檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程,提升售后品質(zhì),按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè),上汽通用五菱在向消費(fèi)者展示了全新五菱服務(wù)形象,為消費(fèi)者提供了良好的購(gòu)車和服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也使越來越多的微車車主了解和感受到“專業(yè)服務(wù)、放心托付”的服務(wù)理念。 |