來源：價值中國 作者：孫怡
“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進程，無論學術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進程�！薄鸫髮W社會學教授加里·金
2013年將是大數(shù)據(jù)發(fā)展的頂點，越來越多的行業(yè)對大數(shù)據(jù)應用持比較樂觀的態(tài)度，之前大數(shù)據(jù)或者相關(guān)數(shù)據(jù)分析解決方案的使用，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更多一些，比如百度、淘寶等。現(xiàn)在看到的更多一些，特別近兩年以來，像電信、金融、能源這些傳統(tǒng)行業(yè)，越來越多的用戶在初步嘗試或者在考慮怎么樣使用類似大數(shù)據(jù)解決方案，來提升自己的業(yè)務水平，例如電信行業(yè)，中國電信采取了大數(shù)據(jù)分析方案分析他們的數(shù)據(jù)。
其實“大數(shù)據(jù)”這個概念并不是近年才有，早在1980年，阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。2009年，“大數(shù)據(jù)”成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年將會翻一番，目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，云時代的到來，大數(shù)據(jù)營銷吸引了越來越多的關(guān)注，對于“大數(shù)據(jù)”研究機構(gòu)Gartner給出了這樣的定義，“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
在過去，大數(shù)據(jù)通常用來形容一個公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在提及“大數(shù)據(jù)”，卻是指解決問題的一種方法，即通過收集、整理方方面面的數(shù)據(jù)，并且對這些數(shù)據(jù)進行分析挖掘，從中獲得有價值信息，最終衍化出一種新的商業(yè)模式。
馬云說：“大家還沒搞清PC時代的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)來了，還沒搞清移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，大數(shù)據(jù)時代來了。”
作為企業(yè)的一項商業(yè)資產(chǎn)，當數(shù)據(jù)成為交易的商品，那么大數(shù)據(jù)必然要為企業(yè)帶來特定的價值，大數(shù)據(jù)，大機遇，大影響。有數(shù)據(jù)顯示，Twitter平均每天產(chǎn)生3.4億的消息，F(xiàn)acebook每日有40億的信息擴散。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的全球擴張，數(shù)據(jù)大爆炸正在改寫營銷規(guī)則，因此，基于對大數(shù)據(jù)營銷價值的挖掘，成為營銷領(lǐng)域面臨的新課題。
在互聯(lián)網(wǎng)全球擴張的當下，社會化應用以及云計算，使網(wǎng)絡(luò)痕跡能夠被追蹤與分析，這個數(shù)據(jù)是海量的以及可變化的，企業(yè)或第三方服構(gòu)借助這些數(shù)據(jù)，為企業(yè)的營銷提供咨詢、策略、投放等營銷服務的行為，可以被稱為“大數(shù)據(jù)營銷”。
和大數(shù)據(jù)一樣，大數(shù)據(jù)營銷其實也不算新的概念，只是因為隨著云計算、云端應用、各種移動設(shè)備的普及，以及facebook、twitter等社會化媒體的興起，各類門戶網(wǎng)站對數(shù)據(jù)營銷體系的成熟，使大數(shù)據(jù)營銷受到越來越多的關(guān)注，并且逐漸成為多數(shù)企業(yè)的必選題。
大數(shù)據(jù)營銷是未來營銷的主戰(zhàn)場，因為所有的人在說電視、報紙等傳統(tǒng)媒體在增長、在放緩乃至衰減，而且隨著多網(wǎng)融合，大數(shù)據(jù)正在將傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)融合，由此形成“數(shù)據(jù)為王”的營銷格局。
大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型，在大數(shù)據(jù)時代，除了上帝，任何人做任何動作，都必須用數(shù)據(jù)來說話。
可是當這些數(shù)據(jù)被掌握之后，我們應該從數(shù)據(jù)中取得我們所需要的價值，我們?nèi)绾螐臄?shù)據(jù)重獲得更大的競爭優(yōu)勢呢？
企業(yè)必須理解消費者行為所呈現(xiàn)在眼前的海量數(shù)據(jù)，通過用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，深度描繪每一個用戶族群，通過差異化標簽在品牌和受眾之間建立社會化的營銷關(guān)聯(lián)，為品牌創(chuàng)造價值，讓產(chǎn)品更符合市場核心需求與定位，讓營銷策略做到更精準，最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案。
習慣上，我們認為，看到的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，事實上，數(shù)據(jù)是動態(tài)的，隨時都在變化，并且這個時代，我們面臨的數(shù)據(jù)變化速度非�？�、非常復雜。因此，當大數(shù)據(jù)營銷時代帶來了新的產(chǎn)業(yè)機會，同時也將企業(yè)逼至懸崖，企業(yè)必須創(chuàng)造出一種快速、低成本的方式，高效處理和管理海量的新生數(shù)據(jù)，并且必須在最短的時間內(nèi)進行整理、歸納、描繪、管理、應用和總結(jié)。
企業(yè)能否有效的管理和挖掘這些數(shù)據(jù)，將決定企業(yè)是否能夠產(chǎn)生巨大的社會價值和產(chǎn)業(yè)空間，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的內(nèi)在力量，全方位地創(chuàng)造新的價值，更重要的是，這些數(shù)據(jù)帶來的價值，將對企業(yè)相應的運營模式產(chǎn)生更深層次的影響。
國際營銷大師菲利普·科特勒指出，我們正在目睹價值驅(qū)動營銷時代的興起，他所提倡的營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷，其核心正是社會化營銷所強調(diào)的關(guān)系和興趣這兩個緯度。
在社會化營銷時代，企業(yè)要放棄傳統(tǒng)單一的思維模式，轉(zhuǎn)化為將品牌價值核心通過“發(fā)布聲音、驅(qū)動關(guān)系鏈傳播、用戶對話和管理口碑”四個環(huán)節(jié)的介入，最大化地促使企業(yè)官方聲音能夠在泛關(guān)系鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)多節(jié)點曝光，吸引目標客戶關(guān)注，同時通過意見領(lǐng)袖和目標客戶群體的影響力帶動，實現(xiàn)企業(yè)品牌的廣泛傳播。
社會化營銷平臺不是一個傳統(tǒng)的信息發(fā)布和傳播的平臺，而是構(gòu)建一個跟客戶建立多頻次互動和溝通的平臺，企業(yè)能夠在這個平臺上借助關(guān)系鏈和社交流，通過講“故事”和“感情互動”交換獨特的價值和資源，而不是硬性推銷“廣告”的方式索取利益。
現(xiàn)在的時代，是一個泛關(guān)系和公共關(guān)系泛濫的時代，人和人之間的關(guān)系變得更加交叉和多元，也許只需要有共同的興趣，或者關(guān)注一個事情，就可以建立全新的關(guān)系網(wǎng)，這種關(guān)系可以是虛擬的，也可以是現(xiàn)實的，這樣的關(guān)系不會像過去人和人之間的關(guān)系那么的強烈和直接，比如朋友關(guān)系、同事關(guān)系、同學關(guān)系、生意關(guān)系等等。
正是因為人們之間泛關(guān)系的建立，人際關(guān)系也呈現(xiàn)多元化趨勢，人和人之間可以是工作關(guān)系，同時也可以是偏好關(guān)系，可以是真實關(guān)系，也可以是虛擬關(guān)系，維系這些關(guān)系的手段可以更加豐富和多元化，從以往的書信、電話、電子郵件發(fā)展到QQ、IM、SNS、微博、空間。
因為大數(shù)據(jù)時代，因為社會化營銷時代，我們更加積極看待這種改變，有意識地去創(chuàng)造內(nèi)容，創(chuàng)造有價值的資訊，如果把社交化營銷平臺僅僅當做一個信息、新聞或者廣告發(fā)布的平臺，是得不到預想的傳播效果的。
大數(shù)據(jù)時代帶來了新一輪全球變革，“社會化營銷”這個全新理念的出現(xiàn)，對企業(yè)在發(fā)展過程中提出了一個非常重要的要求，即創(chuàng)造力。
創(chuàng)造力，是的，在動態(tài)的數(shù)據(jù)面前，想要精準地掌握這些數(shù)據(jù)背后的價值，唯一的出路，就是創(chuàng)造力，即品牌創(chuàng)造力、產(chǎn)品創(chuàng)造力、營銷創(chuàng)造力。創(chuàng)造力，是一種富有前瞻性的創(chuàng)新智慧，并且能夠及時將策略做到有效執(zhí)行，只有如此，我們才能真正洞悉市場經(jīng)濟環(huán)境的變化，進而找到最佳的進化路徑。 |
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