這個(gè)時(shí)代,有誰(shuí)還能忽略品牌的力量,其倒閉之日不遠(yuǎn)。
教育培訓(xùn)市場(chǎng)走過(guò)了辦班招生的草莽時(shí)期、加盟招商的黑鐵時(shí)代、融資擴(kuò)張的青銅年代,正邁入品牌經(jīng)營(yíng)的白銀時(shí)期,這一時(shí)期,品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度將決定著誰(shuí)能成功跨入資本運(yùn)營(yíng)與品牌經(jīng)營(yíng)共舞的黃金時(shí)代。
要知道,從草莽時(shí)期、黑鐵時(shí)代到白銀時(shí)代,這一路上已經(jīng)倒下了一撥又一撥的開(kāi)拓者,他們或斃于固步自封、自滿自傲,或亡于信譽(yù)缺失、失信于市場(chǎng),或倒在同行的營(yíng)銷利刃與競(jìng)爭(zhēng)之犁下,或者陷落在自身產(chǎn)品缺陷與瑕眥之中。
但,無(wú)論如何,誰(shuí)能勝出,誰(shuí)就是英雄;誰(shuí)能往前走,誰(shuí)就是王者。在高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)中,有這樣一位王者,用十二年的風(fēng)雨歷程見(jiàn)證了中國(guó)高等教育非學(xué)歷考試輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。這個(gè)王者,就是文都教育,在穩(wěn)健的產(chǎn)品研發(fā)體系與覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,她正用品牌完美地詮釋非學(xué)歷高等教育輔導(dǎo)市場(chǎng)的輝煌。
高等教育輔導(dǎo)市場(chǎng)的十年回顧
經(jīng)歷十?dāng)?shù)年的發(fā)展,高等教育培訓(xùn)市場(chǎng)在大的方面可分為學(xué)歷與非學(xué)歷兩種,其中,非學(xué)歷高等教育已發(fā)展成多個(gè)門類,在英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、考研、司法統(tǒng)考、公務(wù)員、注會(huì)等考試認(rèn)證上都衍生了豐富的內(nèi)容。
其中,英語(yǔ)考試輔導(dǎo)種類比較繁多,既有大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí),又有出國(guó)留學(xué)英語(yǔ),如雅思、托福、GRE等,這個(gè)市場(chǎng)誕生了新東方、英孚、華爾街英語(yǔ)、環(huán)球雅思、朗閣、韋博國(guó)際等知名品牌,又新東方又最為耀眼,目前新東方在雅思、托福、四六級(jí)、GRE、口譯等基礎(chǔ),進(jìn)軍考研輔導(dǎo)市場(chǎng)。
IT培訓(xùn)不僅僅是非學(xué)歷高等教育的范疇,同時(shí)適合于已就業(yè)的人群等,培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋電腦硬件使用、維修、軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫游戲、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、ACCP認(rèn)證、ORACLE認(rèn)證、SUN認(rèn)證、MCSE、MCSA、MCDBA認(rèn)證等,軟件開(kāi)發(fā)方面又涉及JAVA、ASP、PHP、.net等不同開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的培訓(xùn)。這個(gè)市場(chǎng)已誕生了北大青鳥(niǎo)、清華萬(wàn)博、神州數(shù)碼培訓(xùn)、完美動(dòng)力、樂(lè)成數(shù)字、華育國(guó)際等品名機(jī)構(gòu)。
考研輔導(dǎo)是近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的一大領(lǐng)域,主要得益于報(bào)考學(xué)生的持續(xù)增長(zhǎng)及考研品種的擴(kuò)大,一方面,從2001年到2007年,報(bào)考研究生的人數(shù)從45萬(wàn)增長(zhǎng)到128.2萬(wàn)。即使是考研報(bào)名人數(shù)首次出現(xiàn)下降的2008年,報(bào)考人數(shù)仍然有120萬(wàn)人;另一方面,從廣義上講,考研輔導(dǎo)不僅僅是輔導(dǎo)班,還包括遠(yuǎn)程考研輔導(dǎo)與課程下載、收聽(tīng)、觀看,以及考研圖書(shū)、考研咨詢服務(wù)、考研VIP服務(wù)等。這個(gè)市場(chǎng)中已經(jīng)產(chǎn)生了文都教育、海天教育、萬(wàn)學(xué)海文等知名品牌,目前正在走向洗牌,不少中小型考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)逐漸沒(méi)落,并將走向消亡。
從教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)看,正面臨著這樣的狀況,具體表現(xiàn)在:
(1)一些依托單一名師品牌的機(jī)構(gòu)正面臨著轉(zhuǎn)型方面的挑戰(zhàn),教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從名師品牌過(guò)渡到機(jī)構(gòu)品牌,與制造業(yè)企業(yè)延伸某個(gè)單一產(chǎn)品品牌一樣,都有非常大的難度。
(2)一些擁有十年左右辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的知名教育品牌,在實(shí)現(xiàn)原始的師資、學(xué)員、知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品體系、服務(wù)水平等方面積累后,開(kāi)始展開(kāi)第二輪提升,加快了資源整合進(jìn)度,但在一些區(qū)域市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)上還不能獨(dú)大。
(2)一些新興的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借資本之力攪局教育培訓(xùn)市場(chǎng),或者是老牌機(jī)構(gòu)為推動(dòng)資源整合,引進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)投資或戰(zhàn)略投資力量,由于資本逐利與追求短期收益、缺乏教育理想等因素,這些引資的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍表現(xiàn)出浮躁跡象,能否沉下來(lái)心踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品服務(wù),是個(gè)值得憂慮的問(wèn)題。
總體而言,領(lǐng)先品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、信譽(yù)、服務(wù)效果等方面已經(jīng)擁有資深的經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的流程,能夠?yàn)閷W(xué)員提供更周到、更有價(jià)值、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而一般的中小品牌為了招生、為了打市場(chǎng),往往喜歡采用一些非常規(guī)的手段,夸大自身實(shí)力,搞虛假宣傳,誤導(dǎo)學(xué)員,既擾亂了整個(gè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序,同時(shí)又欺騙了學(xué)員,侵犯了學(xué)員的權(quán)利,讓學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信度產(chǎn)生懷疑。
品牌力量漸行漸近
同其他行業(yè)一樣,非學(xué)歷高等教育培訓(xùn)在營(yíng)銷上走過(guò)了一個(gè)輪回,走過(guò)艱難的征途,直到目前,品牌的力量為眾多機(jī)構(gòu)所認(rèn)識(shí),并且開(kāi)始在這條道路上發(fā)動(dòng)了快跑,如新東方、文都教育等。如果說(shuō)新東方從辦班招生,走到規(guī)模化辦學(xué),在學(xué)員中形成一定的知名度,再到實(shí)現(xiàn)上市,完成創(chuàng)業(yè)的前兩個(gè)階段,正在往第三個(gè)階段的品牌經(jīng)營(yíng)、口碑經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)縱深推進(jìn)與橫向擴(kuò)展行進(jìn),那么文都教育則走了一條不同的道路,在完成第一階段創(chuàng)業(yè)與知名度積累后,直接就啟動(dòng)了第二階段與第三階段并行的發(fā)展策略。
對(duì)于如何解決品牌經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,文都教育正用切實(shí)的品牌行動(dòng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,師資、品質(zhì)、服務(wù)、效果、責(zé)任感等,是文都做出的注解。文都在考研輔導(dǎo)領(lǐng)域深耕了長(zhǎng)達(dá)十二年之久,目前已成為這個(gè)領(lǐng)域的遙遙領(lǐng)先的第一,并且在大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)數(shù)學(xué)、司法統(tǒng)考、公務(wù)員考試等領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位。
5月底,文都集團(tuán)在京召開(kāi)了“新標(biāo)識(shí)發(fā)布暨全國(guó)2008夏季工作會(huì)議”,7月初,湖北文都教學(xué)大樓啟用,以這兩大典型事件為契機(jī),這家公司發(fā)布了2008年及未來(lái)三年的師資、考研公共課、考研專業(yè)課及品牌經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)等全方位戰(zhàn)略與策略,將全面發(fā)力繼續(xù)鞏固中國(guó)知名教育品牌的地位與持續(xù)建設(shè),奠定中國(guó)大學(xué)生考試輔導(dǎo)領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先地位,拉開(kāi)中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)洗牌與整合大幕,用品牌的力量構(gòu)建教育培訓(xùn)市場(chǎng)嶄新秩序,確保教育培訓(xùn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng),刷新中國(guó)高等教育培訓(xùn)業(yè)的新篇章。
同時(shí),為幫助5·12地震災(zāi)區(qū)重災(zāi),文都在組織發(fā)動(dòng)總部全員與各地加盟機(jī)構(gòu)捐款的基礎(chǔ)上,啟動(dòng)了“一次行動(dòng)百分關(guān)愛(ài)·文都教育百萬(wàn)教育援助計(jì)劃”,做到一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù),并且將教育援助列為整個(gè)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期規(guī)劃,當(dāng)成一件長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)做。通過(guò)公司面授、遠(yuǎn)程、網(wǎng)校與圖書(shū)獲得的資金主要用于助學(xué)興教、扶貧濟(jì)困、救孤助殘、賑災(zāi)救援、抗擊疫情等社會(huì)公益活動(dòng)。設(shè)立專項(xiàng)教育援助資金,制定專門的援助計(jì)劃,并設(shè)立專門的部門、投入專門的人力運(yùn)作,這在國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)界尚屬首例。
同時(shí),著眼于建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新秩序,文都教育針對(duì)侵權(quán)盜版問(wèn)題發(fā)起了“千日行動(dòng)”,計(jì)劃通過(guò)“烈焰行動(dòng)”、“普法工程”、“新競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)”三大主題工程維護(hù)教育培訓(xùn)業(yè)的良性發(fā)展秩序,抵制與打擊一切侵權(quán)盜版行徑;著眼于編織全國(guó)各大高校的終端營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),6月中旬啟動(dòng)了“千校校園大使團(tuán)總動(dòng)員”計(jì)劃,預(yù)計(jì)通過(guò)一年時(shí)間完成全國(guó)千所院校的文都校園大使部署。
觀教育培訓(xùn)界各大機(jī)構(gòu),鮮見(jiàn)有系統(tǒng)化地推出品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的,也很少有機(jī)構(gòu)能夠發(fā)動(dòng)大規(guī)模品牌行動(dòng)來(lái)承擔(dān)市場(chǎng)秩序優(yōu)化重任的,這個(gè)行業(yè)在營(yíng)銷水平與競(jìng)爭(zhēng)水平上還處于相當(dāng)初級(jí)的階段。但實(shí)際上,無(wú)論是對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身,還是對(duì)于學(xué)生,抑或?qū)τ谔峁┹o導(dǎo)與咨詢服務(wù)的老師,系統(tǒng)化的品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)等策略已經(jīng)是必須要做好、做到位的關(guān)鍵任務(wù)。
有了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略、可操作的策略,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以為學(xué)員提供更好的課程輔導(dǎo)、更精良的圖書(shū)資料以及更周到完善的服務(wù),幫助學(xué)生規(guī)劃好自己的人生,更快、更好、更高地走向成功,實(shí)現(xiàn)理想;同時(shí)可以為加盟的老師提供更好的授課與咨詢平臺(tái),把更多優(yōu)秀老師的成果與智慧輸送給更多的學(xué)生。
當(dāng)然,擁有系統(tǒng)化的戰(zhàn)略與策略,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)疑會(huì)領(lǐng)先一步,這領(lǐng)先一步,也將決定著下一步誰(shuí)扮演整合者與被整合者、洗牌者與被洗牌者的角色。對(duì)文都而言,這一切已經(jīng)駕輕就熟,已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步完成了部署,在未來(lái)的時(shí)間里,將圍繞“更好地服務(wù)學(xué)員,更快、更強(qiáng)地幫助學(xué)員成功”這個(gè)核心目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大師資團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)不現(xiàn)風(fēng)格、不同特色的名師隊(duì)伍,在非統(tǒng)考專業(yè)課向?qū)W員提供更周到的服務(wù),為不同的學(xué)員提供多個(gè)品種、多種內(nèi)容的輔導(dǎo)服務(wù)。
在第一個(gè)十二年中,文都邁出了這一步,服務(wù)好了數(shù)百萬(wàn)學(xué)子,讓近百個(gè)品種的精品圖書(shū)擺上了數(shù)百萬(wàn)學(xué)子的案頭,幫助了近千萬(wàn)人走上學(xué)業(yè)成功、事業(yè)成功的道路,完成了自己的夢(mèng)想;在第二個(gè)十二年中,文都將跨越到更高層次,通過(guò)品牌與學(xué)員建立起更密切的互動(dòng)溝通關(guān)系,讓文都伴隨中國(guó)2000多萬(wàn)大學(xué)生的每一天、伴隨他們走出的每一步。在服務(wù)范圍方面,將在考研公共課、考研專業(yè)課、考研圖書(shū)領(lǐng)域牢牢奠定第一品牌的地位,拉大與第二品牌的距離,并將陸續(xù)在司法統(tǒng)考、大學(xué)數(shù)學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)、公務(wù)員考試等輔導(dǎo)領(lǐng)域構(gòu)建與鞏固前三強(qiáng)的地位。
用品牌,點(diǎn)然中國(guó)大學(xué)生的夢(mèng)想;用品牌,點(diǎn)燃文都人的夢(mèng)想;用品牌,建構(gòu)教育培訓(xùn)業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)秩序,這是品牌力量最好詮釋。這一工作,需要公共部門政策的指導(dǎo)與約束,需要更多有責(zé)任感、有積累的厚度高度、能夠踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品與服務(wù)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起來(lái)完成。
作者:鄧超明 來(lái)源:中國(guó)管理傳播網(wǎng) |