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       《孫子》的一段話： 吾所與戰(zhàn)之地不可知，不可知，則敵所備者多；所備者多，則吾所與戰(zhàn)者寡矣。故備前則后寡，備后則前寡；備左則右寡，備右則左寡；無所不備，則無所不寡。寡者，備人者也；眾者，使人備者也。

       不確定性急速增加，也已經(jīng)成為當(dāng)代商業(yè)世界的基本特征。美國前財(cái)長魯賓說了一句話：“關(guān)于市場，唯一確定的就是不確定。”這句話所以成為“名言”，說明它說出了大多數(shù)人的切身感受：節(jié)奏越來越快，情況越來越復(fù)雜，前景也越來越難以預(yù)料。

        商業(yè)世界不確定性增強(qiáng)源自顧客(Customer)消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)之間競爭(Competition)日益加劇，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化(Change)，也就是所謂“3C”，而“3C”則根源于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展。

        技術(shù)進(jìn)步加快了商業(yè)世界變化的節(jié)拍，并給經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造了條件。全球化又極大的增強(qiáng)了商業(yè)世界的復(fù)雜性，更多更廣泛的力量進(jìn)入商業(yè)世界，形成了更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)體系。技術(shù)進(jìn)步帶來生產(chǎn)力的極大提高，使供給和需求關(guān)系發(fā)生了根本的逆轉(zhuǎn)，顧客有了更多的選擇，也有了更多的主動(dòng)權(quán)，需求的個(gè)性化隨之凸現(xiàn)。

       不確定性的增強(qiáng)給長期以來一直在穩(wěn)定的環(huán)境下追求效率的企業(yè)組織帶來不適，多數(shù)人對不確定性是持?jǐn)骋晳B(tài)度的。

        薩繆爾·強(qiáng)生的另一句名言可以代表大多數(shù)人的心態(tài)：“再睿智的人，也不會(huì)放棄確定性，而追求不確定性。”量子基金的董事長索羅斯感慨:“我什么也不害怕,我只害怕不確定性”。

        在多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人的詞典中，不確定性是需要規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)，是破壞秩序的罪魁，所以要努力的就是消除不確定性、忽略不確定性、感知不確定性、降低不確定性、遠(yuǎn)離不確定性。

      “算命”這個(gè)行業(yè)之所以幾千年長盛不衰，就是因?yàn)樗軌驖M足人們在這個(gè)不確定性的世界上祈求確定性的心理。而在充滿不確定性的資本市場上，人們情愿把大把的資金押在收益較低但相對確定的標(biāo)底上。

        然而，不確定性很有可能并不是人們的認(rèn)識水平和控制能力不足的結(jié)果，而是從本質(zhì)上不可消除的。1927年德國物理學(xué)家海森堡提出不確定性原理，認(rèn)為不確定性是微觀粒子運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)性規(guī)律，遭到愛因斯坦的反對，并作了一個(gè)判決性思想試驗(yàn)，最終也沒能推翻海森堡的論斷。

       西方哲學(xué)史上一直存在著兩種對立的傳統(tǒng)。一種認(rèn)為世界是確定的，在此基礎(chǔ)上形成了一種追求秩序、必然、統(tǒng)一等思維，可稱之為“確定性思維”。另一種則認(rèn)為世界是不確定的，并在此基礎(chǔ)上形成了一種強(qiáng)調(diào)差異、矛盾、無序等的思維，可以稱之為“不確定性思維”。

       隨著后現(xiàn)代哲學(xué)對確定性思維的解構(gòu)，人們逐漸認(rèn)識到，世界并非是完全確定的，不確定性是世界的另一本真面目。而確定性實(shí)際上是不確定性世界的一個(gè)相對穩(wěn)定的片斷，或者說當(dāng)變化速率緩慢時(shí)給人的假象。

        當(dāng)我們認(rèn)識到不確定性作為世界的本質(zhì)而不能消除，作為當(dāng)代商業(yè)世界的特征而不能忽略的時(shí)候，我們就只能直面不確定性，學(xué)會(huì)怎樣更好的面對不確定性。也許，不確定性不應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營者的敵人，而且可以成為企業(yè)經(jīng)營者的朋友。

        因?yàn)樵谝粋�(gè)確定性的、充分競爭的商業(yè)世界里，從長期來說，所有的行業(yè)其總利潤將無限趨近于零，只有不確定性存在，才給企業(yè)經(jīng)營者施展智慧才華，贏得超額利潤以空間。

        商業(yè)世界的不確定性如同自然世界的臺風(fēng)，也不是只有危害，也會(huì)帶來好處，譬如臺風(fēng)可以帶來大量降水，緩解干旱，驅(qū)走高溫。

        以上文字是前一陣我一位網(wǎng)站負(fù)責(zé)人朋友分享給我的;我稍有整理變動(dòng),今日拿出來分享. 也正好與前面一篇我的文章有所呼應(yīng). 并且近日正與受邀咨詢的企業(yè)在探討如何應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的"不確定性".

         （營銷系統(tǒng)排毒專家袁良將全力以赴以一個(gè)真正職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)體現(xiàn)和一個(gè)能深度與企業(yè)對接,深層次鏈接的戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)方案咨詢者二元聚焦的方式與你的企業(yè)共營,共贏。歡迎交流：oudeyuan@163.com）