現(xiàn)代企業(yè)組織中，如何搶占先機(jī)？如何在市場上謀一席之地？如果戰(zhàn)勝競爭對(duì)手？如何求得發(fā)展壯大？這些問題都跟信息有關(guān)。而作為ＣＥＯ們就要把抓信息工作作為經(jīng)常性的工作，列為不緊急很重要的工作。信息就是商機(jī)。不得不重視！
ＣＥＯ們可以這樣做：
一是建立信息部門。給予人，財(cái)，物的支援。信息部門可設(shè)信息官員與職員。部門名字可叫“信息管理部”、“情報(bào)綜合部”、“特別調(diào)研部”、“信息處理部”、“辦公室特別情報(bào)組”、“商業(yè)信息辦公室”、“總經(jīng)理信息服務(wù)辦公室”、“信息咨詢部”、“信息預(yù)測(cè)部”等等。覺得合適就行。
二是收集信息的內(nèi)容。包括：１.與企業(yè)有關(guān)的本國法律法規(guī)和產(chǎn)品銷往國與服務(wù)國的法律法規(guī)。２.宏觀的國民經(jīng)游濟(jì)發(fā)展速度，國民收入，財(cái)稅收入，人口增長，行業(yè)發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易，固定資產(chǎn)投資規(guī)模，信貸規(guī)模，金融狀況。３.產(chǎn)品銷售情況，市場變化趨勢(shì)，市場結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品市場占有率，市場價(jià)格，市場供求狀況，市場法規(guī)，地理環(huán)境，市場購買。４.世界科技發(fā)展水平和應(yīng)用程度，有關(guān)市場地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的接受能力，技術(shù)設(shè)術(shù)能力，工藝的設(shè)備水平，專利技術(shù)，技術(shù)訣竅，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)手段。５.競爭對(duì)手的消費(fèi)渠道，銷售策略，廣告宣傳，銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售能力，儲(chǔ)運(yùn)條件，售后服務(wù)，產(chǎn)品的開發(fā)能力，技術(shù)水平，性能，質(zhì)量，產(chǎn)量，價(jià)格，外觀，包裝，商標(biāo)，信譽(yù)，未來的競爭優(yōu)勢(shì)，決策人員和銷售人員的專業(yè)知識(shí)，資歷，特長，技術(shù)力量的構(gòu)成，經(jīng)營戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略規(guī)則，戰(zhàn)略目標(biāo)，管理體制，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營規(guī)模和能力，經(jīng)營策略，經(jīng)營管理模式，經(jīng)營發(fā)展障礙。５競爭對(duì)手的高層人員的背景，競爭對(duì)手的管理骨干，最優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。以及高層人員更替接班等情況。６.所在國家和地區(qū)的文化，習(xí)俗，宗教等及產(chǎn)品銷往地與服務(wù)地的文化，習(xí)俗，宗教等。７.所在國家和地區(qū)的政局與產(chǎn)品銷往地與服務(wù)地的政局。８.競爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況。９.潛在競爭對(duì)手的狀況。１０.替代品的情況。１１.競爭對(duì)手利用各種軟件系統(tǒng)的情況。１２.競爭對(duì)手的培訓(xùn)率，人員流動(dòng)率等人力資源情況。１３.股市及匯率的變動(dòng)。１４.小道消息。１５.本企業(yè)組織的各種報(bào)表。
三是信息源。１.企業(yè)內(nèi)部信息源。原始記錄，技術(shù)檔案，企業(yè)管理資料。２.企業(yè)外部信息源。政府出版物，社會(huì)團(tuán)體公布的資料，廣播電視，廣告，各種會(huì)議，統(tǒng)計(jì)資料，科技報(bào)告，專利資料，產(chǎn)品資料，電腦搜索資
四是收集整理，建立檔案。分為三級(jí)：Ａ級(jí)最重要的信息。Ｂ級(jí)中等重要的信息。Ｃ級(jí)不重要的信息。最重要的要馬上整理給總經(jīng)理閱覽。中等重要的等總經(jīng)理有時(shí)間空余整理給總經(jīng)理閱覽。不重要的看總經(jīng)理的心情了，可看可不看。還要把一些最重要的內(nèi)部與外部資料分成秘級(jí)：１.絕密級(jí)。只能由總經(jīng)理與高層知道。２.機(jī)密級(jí)。可讓中層管理層了解。３.秘密級(jí)。可讓基層管理層和一些骨干員工知道。４.普通級(jí)。可讓所有員工知道或者向外界批露。
五是對(duì)所收集的企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的各種信息資料一定要在后附一張報(bào)告，此報(bào)告是對(duì)收集的信息進(jìn)行分析后的結(jié)果。報(bào)告內(nèi)容要收集的部門或提交的部門寫清原因，結(jié)果。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。企業(yè)面對(duì)這種情況的對(duì)策與措施。把報(bào)告給總經(jīng)理閱覽，為總經(jīng)理作決策提供各種依據(jù)。
六是信息共享，知識(shí)共享。通過內(nèi)部刊物，內(nèi)部媒體，和電腦局域網(wǎng)等宣傳方式與員工信息共享，知識(shí)共享。
七是信息收集的方法多種多樣，企業(yè)組織可根據(jù)自身實(shí)際找到可行的收集方法。收集方法有：實(shí)地調(diào)查研究、互聯(lián)網(wǎng)收索查找、向?qū)＜易稍儭⑹召I競爭對(duì)手管理者或員工獲得自已想要的信息、讓本企業(yè)員工應(yīng)聘競爭對(duì)手企業(yè)了解所要的信息、用重金請(qǐng)調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)了解信息、從競爭對(duì)手的（供應(yīng)商、采購商、銷售商、終端客戶、聯(lián)盟企業(yè)、合作伙伴）了解所想獲得的信息等等。
八是信息部門在收集信息與情報(bào)時(shí)一定要注意在法律框架內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，不要觸犯刑律。
九是企業(yè)組織的信息部門不等同于電腦部門，有條件的企業(yè)可把管理電腦機(jī)構(gòu)合并到信息部門。
作者：李文武 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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