蛋糕有多大,現(xiàn)在已經(jīng)不是爭論的焦點,所有人的目光都盯在了別人的盤子里。有人希望穩(wěn)定,因為穩(wěn)定可以維護(hù)既得利益;有人希望混亂,因為唯有混亂才能“混水摸魚”。對目前處于中國3G前夜的國內(nèi)電信用戶來說,大家更為關(guān)心的是調(diào)低電信資費、手機(jī)單向收費和使用“小靈通”,而不是3G。
項莊舞劍意在沛公
長達(dá)十年的資費調(diào)整意味著什么呢?事實上,運營商的真正目的在于通過資費大戰(zhàn)搶占潛在的3G用戶。隨著3G牌照發(fā)放之日越來越近,運營商之間的新一輪競爭即將展開。單純話音業(yè)務(wù)和發(fā)動價格戰(zhàn)來搶食市場的日子將由增值業(yè)務(wù)替代。因此,通過降低話音價格來搶占客戶群無疑是運營商備戰(zhàn)3G的必經(jīng)之路。
在兩家運營商自費下調(diào)前不久,中國電信和中國網(wǎng)通分別獲得188號段和189號段,用于目前正在進(jìn)行的TD-SCDMA規(guī)模測試。此前,中國移動已獲得159號段,中國聯(lián)通則獲得153號段。按照信息產(chǎn)業(yè)部的規(guī)劃,15號和18號段主要用作3G的預(yù)留號段。
無論是15號和18號段的悄然解封,還是手機(jī)資費的下調(diào),這些都預(yù)示著運營商和3G的“第一次親密接觸”為時不遠(yuǎn)。
在3G中,由于很多業(yè)務(wù)都可以在2G或者2.5G中實現(xiàn),尋找能吸引用戶并獲利的關(guān)鍵性應(yīng)用是移動運營商決戰(zhàn)的關(guān)鍵。未來的3G時代是一個服務(wù)為王的時代,個性化、創(chuàng)新性、綜合性的捆綁服務(wù)已然會成為電信市場的主流。而電信運營商將要扮演的角色不僅僅是一個古板的電信網(wǎng)絡(luò)提供商,相反,它是一個時尚的、炫目的娛樂和資訊服務(wù)提供商,而且“無所不在”。因此,在3G的生態(tài)圈中,電信運營商必然從傳統(tǒng)基礎(chǔ)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
如果是這樣的話,運營商選擇TD-SCDMA(時分同步的碼分多址技術(shù))是有利的,因為這樣可以大大降低成本。使用TD-SCDMA也有利于降低網(wǎng)絡(luò)運營和維護(hù)成本,因為TD-SCDMA采用智能天線和軟件無線電的技術(shù),網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化相對簡單,網(wǎng)絡(luò)升級成本也低。TD-SCDMA的核心技術(shù)由國內(nèi)企業(yè)掌握,也有利于降低運營商的成本。
不同于2G時代產(chǎn)業(yè)鏈中的有關(guān)企業(yè)有明確的分工,3G時代的業(yè)務(wù)更復(fù)雜,技術(shù)和市場充滿了不確定性。因此,很多技術(shù)問題和市場問題需要3G產(chǎn)業(yè)鏈中的所有企業(yè)來共同解決,企業(yè)間需要進(jìn)行緊密的合作。電信運營商在這種合作中處于一個特殊的位置:對整個產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)。這就對電信運營商提出了很高的要求,也是一個非常大的挑戰(zhàn)。為了有效地協(xié)調(diào)3G產(chǎn)業(yè)鏈,我國電信運營需要真正認(rèn)識到,對某項3G業(yè)務(wù)是否符合市場需要,運營商的了解可能不如內(nèi)容提供商;對于如何實現(xiàn)某項3G業(yè)務(wù),設(shè)備和軟件供應(yīng)商更有可能拿出最佳的技術(shù)方案。因此,電信運營商同3G產(chǎn)業(yè)鏈中的其它企業(yè)的緊密合作,需要建立在真正的伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上。
借力用力
著名創(chuàng)新專家Bengt-AkeLundvall的研究表明:在技術(shù)迅速變化的情況下,經(jīng)常的面對面的交流是必需的,而共同的文化背景是這種交流的重要基礎(chǔ)。需要特別指出的是,ATT、NTT、加拿大貝爾等企業(yè),歷史上擁有垂直一體化或準(zhǔn)垂直一體化的企業(yè)結(jié)構(gòu),設(shè)備制造與電信業(yè)務(wù)提供曾經(jīng)緊密結(jié)合在一起。我國的情況則不同,我國電信運營商對國外設(shè)備供應(yīng)商的依賴還非常大,對國內(nèi)企業(yè)之間合作的特殊重要性體會還不深,很多時候是把國內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商當(dāng)成壓跨國公司設(shè)備降價的工具。
那么,各個運營商向海外模式學(xué)習(xí)也勢在必行。放眼全球電信業(yè),日韓的3G模式被業(yè)內(nèi)人士所稱道。
韓國實行市場占有率管制,對主導(dǎo)運營商限定市場占有份額,如超過則責(zé)令停止發(fā)展用戶。這樣的舉措維護(hù)了電信企業(yè)的正常競爭,也保護(hù)了公眾的最佳福利。韓國的移動通信市場開放之初,價格戰(zhàn)也是主要競爭手段。但是當(dāng)移動電話普及率超過50%以后,價格變化對新增用戶的激勵作用明顯減弱。運營商紛紛由價格比拼轉(zhuǎn)向新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的競爭和服務(wù)質(zhì)量競爭,營銷重點由搶奪新增用戶逐步轉(zhuǎn)移到用戶維系和保留,轉(zhuǎn)移到提高在網(wǎng)用戶的ARPU值(每用戶平均收入)上來。
日本的運營商NTTDoCoMo介入手機(jī)終端領(lǐng)域。DoCoMo的用戶不但可以享用到世界上最先進(jìn)的技術(shù),也可以用相對低廉的價格獲得全球最高像素、最長待機(jī)時間的手機(jī)。同時,在3G尚未普及的時候,DoCoMo就已經(jīng)開始4G技術(shù)的系統(tǒng)研究。此外,價值鏈同盟也是海外運營商常用的手段。如德國的T-mobile、西班牙電信、意大利電信旗下的TIM共同為用戶提供歐洲以及美國范圍內(nèi)的無縫服務(wù),英國電信和雅虎結(jié)盟共推寬帶業(yè)務(wù)。
實際上,縱觀國際移動通信發(fā)展史,作為一個戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),各國政府都會根據(jù)國家利益制定和選擇自己的移動通信標(biāo)準(zhǔn),而不是完全尊重市場。
第二代移動通信標(biāo)準(zhǔn)GSM基本成熟并在歐洲迅速普及的時候,號稱最奉行市場原則的美國就沒有選用這個標(biāo)準(zhǔn),而是迅速培育出了自有標(biāo)準(zhǔn)CDMA,并將其地盤迅速擴(kuò)張。
日本政府同樣也強(qiáng)行提出了非國際標(biāo)準(zhǔn)PDC,且要求本國運營商必須采用該標(biāo)準(zhǔn)建網(wǎng);與此同時,日本產(chǎn)業(yè)界很早便開始了在2.5G/3G通行國際標(biāo)準(zhǔn)(GPRS/WCDMA)方面的研發(fā)投入,從而通過2G的“閉關(guān)修煉”,奪得了2.5G/3G領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢。和日美相同,韓國政府也堅決排斥當(dāng)時已占市場絕對壟斷地位的GSM標(biāo)準(zhǔn),但他們并沒有提出自己的移動通信標(biāo)準(zhǔn),而是由政府出面,買斷高通的CDMA標(biāo)準(zhǔn),迅速鋪網(wǎng)商用。這一舉措,迅速扶持了三星、LG等本土設(shè)備和手機(jī)開發(fā)商,為后者國際競爭力的獲得提供了強(qiáng)有力的保障。
我國的移動通信發(fā)展史則表明,慷慨的市場開放行為并不能換來技術(shù)讓渡和國內(nèi)電信企業(yè)的主動地位,而越往后,獲得這種主動地位的壁壘就越高。
3G的潛在優(yōu)勢
電信行業(yè)3G運營牌照的發(fā)放可能在今年下半年實現(xiàn),3G運營牌照的發(fā)放將為眾多企業(yè)帶來新的機(jī)遇。
事實上,對于固話運營商來說,隨著3G時代的來臨,看得到利潤天花板的固話業(yè)務(wù)如何發(fā)展增值業(yè)務(wù)已然成為決戰(zhàn)未來的關(guān)鍵。電信方面有關(guān)負(fù)責(zé)人也承認(rèn),營銷成本居高不下和終端增值業(yè)務(wù)的缺乏是目前的主要困惑。特別是在電信資費普遍下調(diào)的情況下。
其實,從2001年開始,信息產(chǎn)業(yè)部就對WCDMA、CDMA2000以及TD-SCDMA三種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面測試,并且對TD-SCDMA單獨進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)化專項測試,測試結(jié)果可以證明:TD-SCDMA的關(guān)鍵技術(shù)都已在設(shè)備中實現(xiàn)并得到全面驗證;TD-SCDMA系統(tǒng)功能和性能達(dá)到設(shè)計指標(biāo)要求,設(shè)備運行穩(wěn)定;終端已經(jīng)實現(xiàn)了絕大部分功能和業(yè)務(wù);TD-SCDMA可以獨立組網(wǎng)。
對不同技術(shù)進(jìn)行評估和比較的標(biāo)準(zhǔn)有很多,選取5個最能夠影響運營商最終抉擇的標(biāo)準(zhǔn):創(chuàng)收能力、成本效率、進(jìn)入市場的最快速度、技術(shù)性能與升級方式、針對未來新興商業(yè)領(lǐng)域的承諾。綜合考慮這五大標(biāo)準(zhǔn)以及運營商的需求之后,一種無線技術(shù)最終脫穎而出,這就是3GWCDMA/HSPA。
3GWCDMA/HSPA無疑享有最大的市場。與任何其他無線技術(shù)不同的是,HSPA實際上能夠支持所有業(yè)務(wù),同時還具備全移動以及全球漫游的優(yōu)勢。此外,3GWCDMA和3GHSPA所帶來的全新的贏利機(jī)會將為現(xiàn)有2G運營商提供可靠堅實的商業(yè)案例,而且還將最終證明為在2G網(wǎng)絡(luò)上展開3G技術(shù)所付出的邊際成本是值得的。
進(jìn)入市場的速度對于任何無線寬帶技術(shù)的成功都至關(guān)重要。3GWCDMA在全球的部署已經(jīng)展開,截止到2006年2月底,全球已有超過5250萬的3GWCDMA用戶,超過100家運營商開展了相關(guān)業(yè)務(wù)及應(yīng)用,WCDMA用戶增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期GSM用戶增長水平。3GWCDMA已在全球范圍內(nèi)定義了向更高性能演進(jìn)之路:HSDPA和HSUPA將分別在2006年和2007年投入商用。這些都意味著3GWCDMA運營商在無線寬帶性能上已經(jīng)享有了時間上的優(yōu)勢,因為任何技術(shù)從投入應(yīng)用到實現(xiàn)目標(biāo)市場通常都需要一至兩年的時間。
保守估計,在我國建設(shè)一張全國范圍內(nèi)的3G移動網(wǎng)絡(luò),需要的資金就達(dá)數(shù)千億元人民幣,3G用戶將達(dá)到1.98億-2.66億,3G系統(tǒng)設(shè)備市場累計將達(dá)到5900億元,3G終端市場累計將達(dá)到4000億元。
當(dāng)移動運營商擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò),旨在為其用戶提供更加豐富的業(yè)務(wù)和內(nèi)容時,他們所面臨的最重大的商業(yè)抉擇都將是選取適合自身的大眾市場無線寬帶技術(shù)。盡管有一些無線寬帶技術(shù)能夠提供適合特定場景使用的業(yè)務(wù),可補(bǔ)充運營商的業(yè)務(wù)投放組合,但是3GMCDMA/HSPA在創(chuàng)收,成本效率,進(jìn)入市場速度,性能以及未來商業(yè)發(fā)展?jié)撃艿确矫娴木C合優(yōu)勢,是任何其他技術(shù)所無法比擬的。
在3G前夜,中國電信業(yè)的未來命運已然成為業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的焦點。毋庸諱言,在中國電信改革的進(jìn)程中,這個民族標(biāo)準(zhǔn)背負(fù)了太多的意義與期望。而今年對于全球3G市場的發(fā)展是關(guān)鍵的一年,是承上啟下的一年。雖然3G并沒有像人們早期預(yù)想的那樣在今年大規(guī)模進(jìn)入商用,但是從今年3G市場的實際發(fā)展來看,3G領(lǐng)域已經(jīng)不像去年那樣死氣沉沉,而是出現(xiàn)了不少亮點。比如少數(shù)先鋒運營商已經(jīng)將3G投入商用,運營商更多地關(guān)注于如何充分利用其品牌實體的優(yōu)勢,通過服務(wù)和產(chǎn)品差異化、以及靈活的應(yīng)用和用戶界面下載得以實現(xiàn)3G的優(yōu)勢。廠商和運營商間的激烈競爭將推動3G市場的發(fā)展,而消費者將同時享受比2G時代更為優(yōu)質(zhì)、且更為廉價的電信服務(wù),消費者將是3G時代的最后贏家。 作者:王新業(yè) 來源:中國管理傳播網(wǎng) |