對于許多企業(yè)來說，企業(yè)網(wǎng)站就像一個雞肋。如今，無數(shù)個雞肋依然被閑置著，吃不得也扔不得。企業(yè)如何找到互聯(lián)網(wǎng)中的雞腿？如何把手中的雞肋變成雞腿？是扔還留，這是一個值得考慮的問題。筆者以為，往前走，雞腿向左，雞肋向右。
建站——忽然一夜春風(fēng)來
國人向來喜歡湊熱鬧，看看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就知道國人湊熱鬧達(dá)到了很高的境界——從最開始一窩蜂做門戶網(wǎng)站，然后扎堆兒做搜索，做膩了搜索便轉(zhuǎn)移到ICP上，再后來又開辟了專業(yè)網(wǎng)站的浩大戰(zhàn)團(tuán)，隨后電子商務(wù)網(wǎng)站粉墨登場，如今所謂的web2.0如火如荼。這種湊熱鬧的情形導(dǎo)致了大量的缺乏慧眼和腦細(xì)胞的企業(yè)隨波逐流，雖然也浩浩蕩蕩，但是通常很不幸地被沖進(jìn)了下水道。可是“前仆后繼”從來就是網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)的最真實(shí)寫照，前面望不到頭，后面也望不到頭……
在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上，企業(yè)網(wǎng)站曾經(jīng)也被湊了一回?zé)狒[。忽然一夜春風(fēng)來，在本世紀(jì)初，無數(shù)個大大小小的企業(yè)紛紛建立了自己的網(wǎng)站，傲然向世人宣布自己的企業(yè)立刻邁入了互聯(lián)網(wǎng)時代。雖然這些企業(yè)網(wǎng)站只是幾張圖片和幾段文字搭建起來的簡易磚瓦房，但是企業(yè)老板們卻開始夢想自己的簡易磚瓦房或許能引來金鳳凰，畢竟當(dāng)年全球的網(wǎng)上銷售額號稱1000億美元，這么大的市場絕對有機(jī)會分得一杯羹。
尷尬——孤芳自賞的小花
可是無數(shù)年過去了，企業(yè)似乎依然騎在互聯(lián)網(wǎng)的門檻上，一只腳似乎進(jìn)去了，另一只腳卻肯定在外面。企業(yè)網(wǎng)站除了吸引了一大批推銷電話之外，似乎并沒有其他的作用，“金鳳凰”和“一杯羹”的夢想早已被風(fēng)干在記憶里。筆者曾經(jīng)訪問過許多企業(yè)網(wǎng)站，大多數(shù)網(wǎng)站灰塵蒙地，年久失修，居然有2002年的新聞，居然還在討論韓日世界杯。企業(yè)網(wǎng)站更多成了企業(yè)自家花園里的一朵小花，除了主人自己欣賞，別無他人。
如今，中國的企業(yè)網(wǎng)站已達(dá)70多萬個，但是與我國2000萬左右的企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還非常低。從增長率方面來看，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的增長不僅低于WWW網(wǎng)站總量增長率，而且明顯低于域名數(shù)量、上網(wǎng)人口等指標(biāo)的增長率。無論從橫向還是縱向的對比，都說明了中國企業(yè)網(wǎng)站所處的尷尬境地。另一方面，已經(jīng)存在的企業(yè)網(wǎng)站其有效利用率也非常低，權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：每天訪問量低于50次的企業(yè)網(wǎng)站占據(jù)了一半以上的比例，很多企業(yè)網(wǎng)站幾乎常年無人問津。可以毫不夸張的說，95％以上的企業(yè)網(wǎng)站沒有發(fā)揮多大作用。中國互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)量最為龐大、本應(yīng)最具有商業(yè)價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站始終沒有爆發(fā)，70多萬朵小花在企業(yè)的后花園孤獨(dú)的開放，然后凋零……
原因——“三不”導(dǎo)致的先天不足
企業(yè)網(wǎng)站不成功的原因，筆者主要?dú)w納為以下三點(diǎn)：
一是不舍得投入。企業(yè)建網(wǎng)站只是一時沖動，沒有充分認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)站的重要性，于是不舍得投入，不舍得花錢請優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站多是三幅圖兩段文字的“簡易平房”，既不好看。還不好用，更不好玩。建這種“三不網(wǎng)站”的企業(yè)，大多是“無知者無畏”。
二是不懂得研究。企業(yè)不懂得網(wǎng)站運(yùn)營和推廣，缺乏深入研究互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的聯(lián)系，找不到企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)，是不折不扣的“E盲”。
三是不善于堅(jiān)持。企業(yè)對網(wǎng)站開始熱情高漲，但是看到效果不明顯，就心灰意冷，不愿意繼續(xù)投入和堅(jiān)持，形成了惡性循環(huán)。
由于遇到了上述種種問題，企業(yè)網(wǎng)站先天不足，就如同一名患有嚴(yán)重心臟病的長跑運(yùn)動員，還未起跑，卻因緊張而病發(fā)出局。
出路——從雞肋到雞腿
企業(yè)網(wǎng)站的出路在何方？筆者以為，只要方法得當(dāng)，應(yīng)變有術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站可以完成雞肋到雞腿的蛻變。筆者初步歸納為以下“應(yīng)變四式”：
第一式：靠，即投靠行業(yè)門戶網(wǎng)站。隨著中國網(wǎng)民網(wǎng)齡的不斷增加，網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)信息越來越精明甚至挑剔。在需求某一類信息時，更多網(wǎng)民傾向于瀏覽專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站，而單個的企業(yè)網(wǎng)站通常被忽略（除非該企業(yè)是行業(yè)三甲）。網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣的改變要求企業(yè)網(wǎng)站改變單打獨(dú)斗的游戲方法，加入到企業(yè)所在的最活躍行業(yè)門戶網(wǎng)站，在行業(yè)門戶網(wǎng)站之中建立富有魅力的企業(yè)形象，必將大大提高企業(yè)知名度和點(diǎn)擊率。
第二式：變，即變“大而全”為“小而精”。隨著大批80后網(wǎng)民的成長和壯大，“大而全”的網(wǎng)站逐漸被遺棄，小巧而精致的網(wǎng)站受到網(wǎng)民的愛戴和推崇。企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)入“瘦身”年代。對于企業(yè)網(wǎng)站而言，一個漂亮、精美、雅致的首頁是打動網(wǎng)民的不二法寶，而讓人掃興而無用的企業(yè)新聞、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化等欄目最好不要出現(xiàn)了。
第三式：搜，即搜尋細(xì)節(jié)，查找小漏洞。英國一家研究機(jī)構(gòu)深入研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)站的總體功能相差不大的情況下，細(xì)節(jié)問題往往是決定一個網(wǎng)站是否真正有效的關(guān)鍵因素。很多網(wǎng)站在一些看似不起眼的小問題上往往暴露出其不專業(yè)的缺點(diǎn)，而這些問題卻能夠100%的損失客戶。這些小漏洞通常包括圖片變形、錯誤的聯(lián)系方式、在線表單有缺陷、企業(yè)使用免費(fèi)郵箱、回復(fù)顧客不及時、網(wǎng)站信息不可靠、網(wǎng)頁標(biāo)題不規(guī)范、產(chǎn)品/服務(wù)介紹不完整、“登錄”寫成“登陸”等等。
第四式：動，即提供企業(yè)與用戶的多重互動。進(jìn)入所謂Web2.0以后，企業(yè)網(wǎng)站與客戶互動大大增加了�；庸δ軕�(yīng)該是企業(yè)展示自己產(chǎn)品的絕好機(jī)會。筆者曾經(jīng)進(jìn)入一個英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站，點(diǎn)擊某一位在線老師的頭像，就可以即時語音聊天，此招應(yīng)該十分奏效，因?yàn)榇撕笪医?jīng)常去找一位可愛的愛爾蘭女孩聊天。企業(yè)可以采用多重互動手段，例如在線調(diào)查、來訪者投票、即時聊天或通話、在線促銷、直接評論或提問等。
總之，企業(yè)網(wǎng)站的振興需要企業(yè)的重視和研究。如今也進(jìn)入了所謂的Web2.0時代了，如果您的企業(yè)網(wǎng)站還是原來的“簡易平房”，而又不愿意修葺一番，那您最好把平房扒了。畢竟，簡易平房既給您掉價(jià)又影響市容。一笑。
作者：唐茂華 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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