我們生活和工作中說話、辦事、寫文字常說這樣的話——把事“交待”了、“交待”一下、向黨“交待”、向父母“交待”、給自己給別人一個(gè)“交待”、給良心一個(gè)“交待”等等。可是，我們?yōu)槭裁床徽f“交差”呢？
一字之別，天壤之差。比如說，我管售后服務(wù)的，我只接售后服務(wù)的電話，我就交差了，但是這邊發(fā)貨的急了，別人也不在這兒，我也不管它。你可以交差，但是你交待不了，不顧全集體大局，你跟同事跟公司跟消費(fèi)者跟良心都交待不了。
再比如說，市場專員到了市場上見專賣店的樣品很臟，你對店員說這樣品臟了你擦擦吧，店員擦完了你就什么也不說了。當(dāng)時(shí)樣品是干凈了，但以后怎樣？店員知道樣品很臟的影響了么？你當(dāng)時(shí)可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。如果你自己帶頭擦一下并曉之以理告訴大家樣品臟的不良影響，你這樣做時(shí)人家不好意思，下次來了絕對不會有這樣的情況了。還比如說，我們分中心的經(jīng)理一年下來銷量也有同比增長，區(qū)域市場運(yùn)行正常也沒有發(fā)生什么大的問題。這樣表面上看是交差了，但是你還是交待不了。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據(jù)你區(qū)域的市場實(shí)踐出了個(gè)性化的方案戰(zhàn)術(shù)了么？你的經(jīng)銷商的素質(zhì)水平提高了么？你的隊(duì)伍營銷能力提高了么？皇明品牌形象在當(dāng)?shù)厣罨嗣矗孔鳛?a href=/zhuanti/kehu.htm target=_blank>客戶你對公司提出要求了么？作為公司團(tuán)體之一你給其它團(tuán)隊(duì)做出了創(chuàng)新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒做得更好還是交待不了，不發(fā)揮主觀能動性，不以一種高度的熱忱創(chuàng)新的精神全身心地開創(chuàng)性工作，你跟你從事的壯麗事業(yè)跟你不平凡的人生目標(biāo)交待不了。向事業(yè)交待向人生交待，是和諧完美之境。
交差是應(yīng)付、是糊弄、是作一天和尚撞一天鐘，是對同事、對部門、對公司、對自己、對家人的不負(fù)責(zé)任，是個(gè)人對個(gè)人進(jìn)行的安慰式認(rèn)可。交待是盡職盡責(zé)盡心盡力，講對得起良心，對得起同事、部門和公司的責(zé)任，對得起你自己的使命，對得起社會，是顧客對你的最終評價(jià)和高度認(rèn)同。所以，我們要交待不要交差。
作者：黃鳴 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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