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    （來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 作者：張瑞）

    石家莊百年一遇的暴雪已過(guò)去一月，現(xiàn)在除了某些角落里還能看到一些小雪堆，市區(qū)已很難看到積雪。當(dāng)時(shí)官方報(bào)道暴雪有50公分，實(shí)際上還要厚點(diǎn)。小區(qū)的轎車(chē)給雪覆蓋的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，咋一看還以為是個(gè)大雪堆。暴雪肆虐那幾天，石家莊正常生活、工作秩序受了不少影響。小學(xué)加上周六日放假5天；公交車(chē)行駛緩慢，導(dǎo)致等車(chē)人群越聚越多，人們走著上班，出現(xiàn)走班族；石太高速公路嚴(yán)重堵車(chē)，陷入癱瘓；白菜等蔬菜價(jià)格瘋長(zhǎng)，平時(shí)0.3元/斤的白菜漲到了4元/斤；生活小區(qū)除了主干道能走轎車(chē)外，其他的轎車(chē)根本開(kāi)不出來(lái)。一時(shí)間有點(diǎn)黑云壓城的感覺(jué)。

    但隨著溫總理到石家莊視察等一系列的行動(dòng)和措施，沒(méi)過(guò)幾天，石家莊人民正常的生產(chǎn)和生活秩序就恢復(fù)起來(lái)。白菜就漲了2天，便掉到0.7元，沒(méi)幾天就恢復(fù)原價(jià)，著實(shí)讓一些想囤積居奇的菜商吃了虧，一名張家口的菜商說(shuō)那幾天賠了幾百元。暴雪第二周，學(xué)校復(fù)課，街道上積雪越來(lái)越少；通車(chē)道路越來(lái)越多，公交車(chē)站點(diǎn)聚集的等車(chē)人群越來(lái)越少。生活小區(qū)內(nèi)轎車(chē)能走的路越來(lái)越多，石太高速大堵車(chē)也逐漸緩解，不到一周時(shí)間，一切秩序基本就恢復(fù)了正常，當(dāng)然有些生活小區(qū)在街道辦事處和居委會(huì)的組織下，鏟雪還在繼續(xù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，暴雪給石家莊造成的嚴(yán)重影響在逐漸消除。我覺(jué)得石家莊能很好消除暴雪的影響，有幾點(diǎn)是值得我們企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和借鑒的。該事件實(shí)際上提供了一種典型的成功處理危機(jī)事件的模式。

    首先，最重要的是總理親臨石家莊視察和指導(dǎo)工作�？偫碇形缱鴦�(dòng)組火車(chē)到石家莊，網(wǎng)友說(shuō)在火車(chē)站見(jiàn)到了總理。總理噓寒問(wèn)暖，在街頭，在高速。還有的網(wǎng)友說(shuō)總理在石家莊都沒(méi)吃晚飯，趕回北京時(shí)已是深夜�？偫淼男袆�(dòng)給河北省政府和石家莊人民以很大信心。任何時(shí)信心比黃金都重要。這體現(xiàn)了中國(guó)政府的重視！

    執(zhí)行到位：接下來(lái)的政府下達(dá)除雪動(dòng)員令，（其實(shí)總理沒(méi)來(lái)前，掃雪和除雪工作已開(kāi)始，只不過(guò)規(guī)模�。⿵V大武警官兵及政府各部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)，在大雪瘋飛的各大主干街道開(kāi)始除雪。這是除雪的主力軍，政府的動(dòng)員令、武警官兵、各單位員工及主要干道的大量鏟車(chē)的投入使得市區(qū)主要道路逐漸暢通。

    雪停后，除雪效果越發(fā)明顯。高速公路公司雇傭附近農(nóng)民除雪，車(chē)流由蠕動(dòng)到流動(dòng)到暢通。小區(qū)單元門(mén)口通往主干道的小路變得越來(lái)越寬，更多的人們不止一次參與到除雪的勞動(dòng)中，大家也難得有一次進(jìn)行勞動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

    執(zhí)行到位的是，各生活小區(qū)在街道辦事處和居委會(huì)的組織下，使用鏟車(chē)加人工的方式，把小區(qū)每一條路的積雪都鏟到路邊。有車(chē)族重新開(kāi)車(chē)上路，小區(qū)道路的通車(chē)晚于街道的通車(chē)。

    幾天時(shí)間過(guò)去，石家莊恢復(fù)了原來(lái)的平靜，除雪工作順利完成。

    這里還值得一提的是，暴雪給兒童們帶來(lái)了歡樂(lè)，他們的臉是燦爛的，堆雪人，打雪仗，玩得不亦樂(lè)乎。

    由此可見(jiàn)，石家莊暴雪危機(jī)事情的成功處理，有以下幾點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)：1、最高領(lǐng)導(dǎo)重視，傳遞信心，提出指導(dǎo)意見(jiàn)；2、中層領(lǐng)導(dǎo)迅速配合，政策及時(shí)，組織有力，執(zhí)行到位；3、基層群眾響應(yīng)號(hào)召，自發(fā)完成。

    可見(jiàn)，危機(jī)是好機(jī)會(huì)（比如對(duì)兒童、鏟車(chē)生產(chǎn)單位及鏟車(chē)司機(jī)、某些菜商）。當(dāng)然，收獲最大的是那些能從該事件學(xué)到成功處理模式的單位和個(gè)人。