年度培訓規(guī)劃的價值創(chuàng)造攻略——基于價值創(chuàng)造的年度培訓規(guī)劃
（作者：企業(yè)大學孵化專家楊天河先生）
經(jīng)濟下行階段，企業(yè)間競爭日趨激烈，更需強化企業(yè)培訓工作以提升企業(yè)戰(zhàn)斗力，進而提升企業(yè)績效和競爭力。此時再采用傳統(tǒng)的成本中心管理方法，非但不能強化企業(yè)戰(zhàn)斗力，反而會挫傷企業(yè)士氣，需要以全新的理念升級培訓管理模式。本文從直接影響培訓效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)年度培訓規(guī)劃著手，在分享年度培訓及年度培訓規(guī)劃價值的基礎(chǔ)上，探討年度培訓規(guī)劃價值創(chuàng)造的攻略及能力提升方法。
一、年度培訓的價值
以終為始思考并把握年度培訓的價值，是年度培訓規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是培訓管理者做好培訓工作的重要前提。
1、培訓的價值
培訓，對一般員工而言，是提升個人能力的重要途徑；對各級領(lǐng)導而言，是加速團隊成長、打造規(guī)模領(lǐng)導力進而提升團隊戰(zhàn)斗力的重要手段；對企業(yè)而言，培訓則是提升組織能力進而推動績效提升的重要手段，主要體現(xiàn)在提升戰(zhàn)略力和文化力上。
2、年度培訓的價值
年度培訓包含團隊年度培訓和企業(yè)年度培訓兩方面。前者一般由培訓管理者協(xié)助各團隊規(guī)劃和實施，重在幫助團隊領(lǐng)導開發(fā)完成年度計劃、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的關(guān)鍵能力及精神狀態(tài)，以提升其團隊戰(zhàn)斗力；后者通則由培訓管理者統(tǒng)籌規(guī)劃，重在圍繞戰(zhàn)略目標及年度重點工作開發(fā)組織能力及精神狀態(tài)，以提升企業(yè)績效和競爭力。
綜上所述，由于團隊所需的關(guān)鍵能力實質(zhì)是組織能力的一部分，因此可以得出：年度培訓的價值是開發(fā)組織能力及精神狀態(tài)，以提升績效和競爭力。也就是說，年度培訓主要服務于企業(yè)和團隊，通過服務于企業(yè)和團隊間接服務于個人，這與很多企業(yè)實施的以服務于個人、提升學員滿意度為導向的人才開發(fā)是有本質(zhì)區(qū)別的。
二、年度培訓規(guī)劃的價值
年度培訓規(guī)劃是由培訓管理者統(tǒng)籌制定并經(jīng)公司審核通過的年度培訓工作規(guī)劃方案，包含年度培訓計劃及年度培訓管理計劃兩方面。其中，年度培訓計劃以組織能力和精神狀態(tài)提升為導向，年度培訓管理計劃則以培訓管理效果提升為導向。其價值創(chuàng)造邏輯如下：
年度培訓規(guī)劃作為全年培訓工作的統(tǒng)籌規(guī)劃方案，是培訓管理者做好全年培訓管理工作的前提和關(guān)鍵，其價值主要體現(xiàn)在：
1、圍繞戰(zhàn)略及執(zhí)行把握關(guān)鍵培訓需求以提升組織績效和競爭力
企業(yè)培訓的重點實質(zhì)是開發(fā)規(guī)模領(lǐng)導力，在評估企業(yè)戰(zhàn)略與績效的基礎(chǔ)上，圍繞戰(zhàn)略決策與執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)設計重點學習項目和系統(tǒng)的培訓方案，確保“上接戰(zhàn)略、下接績效”，在有效提升組織能力的過程中提升企業(yè)績效。GE領(lǐng)導力發(fā)展中心是這方面的標桿，其以領(lǐng)導力開發(fā)為核心，將專業(yè)力開發(fā)融入領(lǐng)導力開發(fā)過程中，從而打造規(guī)模領(lǐng)導力，也大幅提升了GE的績效和競爭力。
國內(nèi)很多企業(yè)在設計年度培訓方案的時候，由于戰(zhàn)略評估與績效診斷能力相對較弱，難以把握關(guān)鍵培訓需求，很容易落入為了培訓而培訓的陷阱。
2、策劃重點項目轉(zhuǎn)化方案并預估效果，確保項目預期效果最大化
培訓不只是分析需求、配置師資、策劃課程和組織培訓這些常規(guī)工作，其重點在于把握重點項目，以組織能力提升為導向，以人才隊伍的系統(tǒng)建設與管理機制的協(xié)同完善打造組織能力為手段，抓好項目轉(zhuǎn)化方案的策劃工作，明確項目預期效果，以便有效執(zhí)行。筆者為多家企業(yè)所開展的標桿管理培訓項目中，基本上都是在診斷的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)情況設計系統(tǒng)的培訓輔導方案，不僅推動員工通過項目挖潛創(chuàng)造效益，更通過管理機制建設、四支隊伍建設并將轉(zhuǎn)化為績效倍增的組織能力。
當前，由于重點項目意識不強、問題診斷能力較弱、課程體系欠缺系統(tǒng)研究以及講師課程不夠系統(tǒng)等原因，導致國內(nèi)企業(yè)普遍欠缺成熟的重點項目轉(zhuǎn)化的策劃能力，以致培訓效果欠佳。
3、診斷培訓管理情況，提升培訓管理能力
培訓管理能力相當于培訓效果放大器，培訓管理能力越強，企業(yè)培訓效果也更有成效，甚至以倍數(shù)效益遞增。由于企業(yè)不同發(fā)展階段，其所需重點強化的培訓管理能力也有所差別，企業(yè)培訓部門需要結(jié)合本單位情況制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過年度培訓管理診斷，探討提升培訓效果的具體措施以提升培訓管理能力。
實際上，很多企業(yè)每年也開展年度培訓管理診斷活動，但由于欠缺效果導向的思維以及過于沉迷于技術(shù)等因素，培訓單位往往成為側(cè)重于規(guī)范化建設的成本中心，其培訓管理能力雖有提升，但難以起到放大器的作用，效果不明顯。
4、有效配置資源，提高資源投入回報率
任何一家培訓單位可供使用的資源都是有限的，如何將有限的資源投放到最有價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以產(chǎn)生最大價值，是企業(yè)培訓管理者制定年度培訓規(guī)劃時考慮的頭等大事。為此，需要在推進企業(yè)健康成長的基礎(chǔ)上，重點考慮企業(yè)短板、瓶頸和核心能力構(gòu)建等需要，引進投資回報率高的項目。
實踐中，很多企業(yè)因投資回報率意識不強、綜合診斷與評估能力不足、對培訓項目的投資回報率研究不夠，難以有效配置資源。甚至不少單位配置資源時考慮的是應做而不是必做，沒有以價值最大化為導向配置資源，導致大量資源的低效配置甚至浪費。
綜上所述，年度培訓規(guī)劃是配置有限培訓資源預計創(chuàng)造最大價值的過程，是培訓管理者開展年度工作的基礎(chǔ)工作，也是全年價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是一名成功培訓管理者必備的基礎(chǔ)性核心能力。
三、如何提升年度培訓規(guī)劃的價值創(chuàng)造能力
1、強化效果導向意識，以價值最大化為目標統(tǒng)籌年度培訓規(guī)劃工作
在“先建設成本中心再建設利潤中心”理念的誤導下，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)的過程導向式（規(guī)范化建設）思維，耗費了企業(yè)大量培訓資源，而資源利用效率卻十分低下，往往將培訓部門/企業(yè)大學建設為成本中心。因此，提升年度培訓規(guī)劃價值創(chuàng)造能力，首先要強化效果導向的意識，以價值最大化為目標統(tǒng)籌年度培訓規(guī)劃工作，改變傳統(tǒng)“應做/要做”理念為“必做”和追求高投資回報理念，以有效配置有限的培訓資源。
2、強化管理診斷能力，把握價值創(chuàng)造關(guān)鍵
很多企業(yè)培訓管理者為傳統(tǒng)人力資源管理人員，對戰(zhàn)略和業(yè)務理解不深，難以把握關(guān)鍵培訓需求。即使領(lǐng)導提出明確的需求，培訓管理者也往往因業(yè)務理解與問題診斷能力較弱，難以把握關(guān)鍵問題。因而，很多企業(yè)培訓管理者設計的培訓方案往往缺乏針對性或深度不足，難以起到應有的作用。因此，培訓管理者需要在強化效果導向意識的基礎(chǔ)上，進一步強化戰(zhàn)略評估、績效診斷、問題診斷等管理診斷能力，能夠梳理出價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以集中有限的資源創(chuàng)造最大價值。
3、強化培訓轉(zhuǎn)化能力，點上突破創(chuàng)造更多價值
培訓轉(zhuǎn)化包含訓前策劃與渲染、訓中實施以及訓后轉(zhuǎn)化三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是傳統(tǒng)培訓組織活動的升級，也是培訓出效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大多企業(yè)培訓往往側(cè)重于人才培養(yǎng)，十分重視師資配置，將學員的現(xiàn)場滿意度作為最重要的評估標準，培訓課程結(jié)束，培訓活動也基本上結(jié)束了，難以將培訓轉(zhuǎn)化為組織能力進而提升績效。因此，培訓管理者需要強化培訓轉(zhuǎn)化能力，掌握培訓轉(zhuǎn)化的原理、方法以及課程體系的知識，以組織能力提升為導向，抓好訓前策劃與渲染、訓中實施以及訓后轉(zhuǎn)化三大環(huán)節(jié)，師資配置強調(diào)內(nèi)容為王，視課程結(jié)束為培訓轉(zhuǎn)化新起點，重點評估培訓轉(zhuǎn)化為組織能力和績效的情況，充分挖掘年度培訓規(guī)劃中重點項目的價值，從點上突破創(chuàng)造更多價值。
4、強化培訓體系建設，面上保障創(chuàng)造更多價值
培訓體系是企業(yè)培訓管理工作的基礎(chǔ)，其從面上保障著企業(yè)培訓工作的效果。很多企業(yè)也十分重視培訓體系建設，但往往按照規(guī)范化建設的思維將培訓體系的重點放在培訓制度、課程體系、內(nèi)部培訓講師培養(yǎng)等基礎(chǔ)性內(nèi)容上。這些工作有利于培訓管理工作的規(guī)范，也能一定程度提升培訓價值，但作用不夠明顯。培訓體系建設提升培訓價值關(guān)鍵在于形成高效的年度培訓規(guī)劃模式、重點項目運作模式、學員甄選與學習管理模式、資源甄別模式、核心人才隊伍開發(fā)模式、培訓講師隊伍建設模式以及決定企業(yè)核心競爭力的學習力建設模式、文化力建設模式、創(chuàng)造力建設模式等，從面上保障年度培訓規(guī)劃價值得以充分挖掘。
5、研究并評估相關(guān)學習項目的價值，以便引進有價值的學習項目
年度培訓規(guī)劃所創(chuàng)造的價值主要體現(xiàn)在重點培訓項目轉(zhuǎn)化上，而重點培訓項目的轉(zhuǎn)化基本上是以學習項目的形式開展。因此，培訓管理者有必要關(guān)注并研究供應商及其他企業(yè)所開展的學習項目，并評估其價值，以便結(jié)合本企業(yè)情況，以有限的資源引進最具價值的學習項目。在這方面，絕大多數(shù)企業(yè)尚未開展或者處于被動引進階段，欠缺主動研究精神，擁有相當大的強化空間。
6、強化培訓管理隊伍建設，提升年度培訓規(guī)劃價值創(chuàng)造能力
上述五項能力是推動年度培訓規(guī)劃創(chuàng)造更多價值所必備的核心能力，也是多數(shù)企業(yè)培訓管理者隊伍比較欠缺的能力，需要重點強化。為此，企業(yè)可通過輔導式培訓的形式，在結(jié)合本企業(yè)的實戰(zhàn)規(guī)劃中，提升培訓管理隊伍能力。除此之外，也可以考慮將部分或全部年度培訓項目外包給專業(yè)的年度培訓托管機構(gòu)，以獲取專業(yè)的年度培訓服務，在此過程中有效提升團隊的實戰(zhàn)能力。
四、年度培訓規(guī)劃價值創(chuàng)造核心攻略
（一）制定過程價值創(chuàng)造攻略
1、需求調(diào)查階段價值創(chuàng)造攻略
需求調(diào)查是年度培訓規(guī)劃的起點，該階段主要創(chuàng)造的價值為把握關(guān)鍵培訓需求和推動各單位支持與參與培訓管理工作。
關(guān)鍵培訓需求主要根據(jù)公司近幾年總結(jié)報告、戰(zhàn)略評估、中高管訪談獲取。一般情況下，先通過總結(jié)報告和戰(zhàn)略評估對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、績效情況、人才隊伍情況有個大致了解，能夠在此基礎(chǔ)上評估企業(yè)的短板、瓶頸和核心能力構(gòu)建方向以及核心人才建設需求，并初步梳理出重點培訓項目。訪談是確認、增補和修正初步思考并形成重點項目方案的過程，尤其是通過深度訪談，把握各單位的績效影響因素、短板和瓶頸，并明確影響績效的根本原因，形成明確的績效改進方案，從中探討出具體的培訓項目。
年度培訓需求調(diào)查是大規(guī)模推動各單位支持與參與培訓管理工作的大好時機，務必把握。各單位對培訓管理工作的態(tài)度可以通過發(fā)放的需求調(diào)查問卷填寫提交情況以及訪談時受訪者的態(tài)度中看出，其要求和建議也可以通過問卷獲取，但最重要的途徑還是訪談，可在訪談快結(jié)束的時候詢問，并通過深入交流明確雙方之間的培訓職責以及各單位對培訓管理工作的期望，以獲得中高管的支持與參與。
2、需求分析階段價值創(chuàng)造攻略
需求分析緊密伴隨需求調(diào)查過程，該階段主要創(chuàng)造的價值為形成亮點突出且鼓舞人心的核心框架，包含年度培訓計劃核心框架以及培訓管理改善方案框架。
年度培訓計劃核心框架要實現(xiàn)既亮點突出又鼓舞人心，關(guān)鍵在于以下兩個方面：首先，需要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和年度重點梳理出企業(yè)年度管理主題進而提出年度培訓主題，而該主題必須與年度管理主題及工作重點高度呼應，能高度凝聚內(nèi)部培訓和學習力量；其次，圍繞年度主題及年度重點，分季度規(guī)劃重點項目，并列出可實現(xiàn)的并盡可能量化效益的項目目標以鼓舞人心。
培訓管理改善方案框架重在以價值創(chuàng)造的視野診斷培訓管理建設情況，制定務實的年度培訓管理優(yōu)化的核心方向及目標。一般情況下，從重點項目運作模式、學員甄選與學習管理模式、資源甄別模式優(yōu)化出發(fā)打牢基礎(chǔ)，再考慮優(yōu)化年度培訓規(guī)劃模式、培訓講師隊伍建設模式、核心人才隊伍開發(fā)模式，最后考慮優(yōu)化學習力建設模式、文化力建設模式、創(chuàng)造力建設模式等，需要結(jié)合企業(yè)實際制定。
3、規(guī)劃階段價值創(chuàng)造攻略
規(guī)劃階段主要創(chuàng)造的價值為資源的有效配置以獲得最大化的預期價值，重在圍繞打造組織能力和提升績效需要，有效配置資源并形成系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化方案，確保預期目標的可實現(xiàn)性。
打造組織能力、提升績效重在核心人才隊伍建設，需以企業(yè)問題為出發(fā)點，通過人機協(xié)同建設打造組織能力為手段，以外聘內(nèi)訓為龍頭，系統(tǒng)推進。通過核心人才隊伍建設開發(fā)創(chuàng)造價值，首先，需要劃分核心人才能力素質(zhì)等級，并明確學習路徑、任務包和晉級包等，便于學員自主開發(fā)和報名參加合適的課程。其次，核心人才隊伍建設最好以企業(yè)或集團真實問題為背景，以集團組織能力提升為目標，以咨詢式學習的方式，通過行動學習法解決實際問題。針對難以使用真實問題進行實戰(zhàn)操作的課程，可通過安排相應任務并通過驗收的方式，推動學員在有效應用中學習和掌握相應能力。
有效配置資源重在分清初步規(guī)劃的培訓項目，分出必須做、要做、可做可不做的項目，砍掉可做可不做的項目，針對要做的項目優(yōu)先做投資回報率高的項目，再剔除可以推遲的項目。有效配置資源并不只是砍掉項目那么簡單，甚至還需要結(jié)合企業(yè)情況增加重點項目。此外，應能歸納出績效產(chǎn)生（價值創(chuàng)造）的背后邏輯，明確成功關(guān)鍵要素，確保抓住不同階段重點以創(chuàng)造最大價值，避免跟潮流或簡單引進課程。
轉(zhuǎn)化方案是上述規(guī)劃能否落地并取得效果的關(guān)鍵，重在診斷問題根源，協(xié)同管理單位制定人機協(xié)同提升的方案，設計有序推進的計劃以及不同階段的衡量標準。
4、審核階段價值創(chuàng)造攻略
審核是將成文的年度培訓規(guī)劃方案提交審批之前的最后動作，該階段主要創(chuàng)造的價值為提升預期價值并確保方案的可操作性、預期目標的可實現(xiàn)性，可通過群策群力法評估已制定好的年度培訓規(guī)劃方案，盡可能通過優(yōu)化提升其預期效果，同時重點審核轉(zhuǎn)化方案以及具體的實施計劃，確保方案可操作、預期目標可實現(xiàn)。
（二）年度培訓規(guī)劃優(yōu)化攻略
尚未批準的年度培訓規(guī)劃方案，可按照上述核心攻略優(yōu)化。經(jīng)過批準并已實施的年度培訓規(guī)劃，可以不考慮年度培訓主題等相關(guān)內(nèi)容，重點考慮優(yōu)化培訓管理和年度培訓計劃來創(chuàng)造更多價值，可采用四步法，具體攻略如下：
1、診斷優(yōu)化培訓管理機制，從面上提升培訓運作效果
培訓管理機制是年度培訓出效果的基礎(chǔ)性支持條件，應優(yōu)先優(yōu)化，具體可參照上文，以價值創(chuàng)造的視野診斷培訓管理建設情況，制定務實培訓管理優(yōu)化方案。
2、梳理戰(zhàn)略把握重點項目，從點上突破創(chuàng)造價值
重點培訓項目是年度培訓創(chuàng)造價值的關(guān)鍵，在打造良好培訓管理運作機制的基礎(chǔ)上，應結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，以問題為切入點，以組織能力提升進而提升績效為目標，梳理出重點項目，以便從點上突破創(chuàng)造價值。
3、通過增減優(yōu)化資源配置，提升預期投資回報率
在梳理重點項目的基礎(chǔ)上，需要重新優(yōu)化資源配置方案，以提升預期投資回報率：
首先根據(jù)上述梳理的重點項目，對比當年培訓計劃，看是否有所體現(xiàn)。如有體現(xiàn)進一步分析其設計是否系統(tǒng)有效，是否需要進一步增加相關(guān)項目。
其次，對比過往年度培訓計劃，過往有的但效果不佳的項目可以考慮砍掉，如果確有必要的重點項目，則考慮改變傳統(tǒng)培訓組織模式，強化培訓轉(zhuǎn)化以創(chuàng)造更多價值。
最后，針對當年新增的計劃，從必要性出發(fā)分出必須做、要做、可做可不做的項目，砍掉可做可不做的項目，針對要做的項目優(yōu)先做投資回報率高的項目，再剔除可以推遲的項目。
為做好必須做的重點項目并使之產(chǎn)生實際效果，可能需要增加項目形成系統(tǒng)化的方案以轉(zhuǎn)化為組織能力，因而可能會導致培訓預算的增加。如果通過剔除其它項目仍無法擠出足夠的預算時，則需要拿出充分的理由申請增加預算。
4、策劃重點項目轉(zhuǎn)化方案，切實創(chuàng)造實際價值
年度培訓價值基本上是通過重點培訓項目來創(chuàng)造的，要創(chuàng)造最大價值，必須系統(tǒng)策劃好重點項目的轉(zhuǎn)化方案。項目不同，診斷的內(nèi)容和改進點也不同，但核心原理基本相同：即以組織能力提升為目標，以人機協(xié)同建設為手段，在完善管理機制的基礎(chǔ)上，對人進行系統(tǒng)的訓練。在對人進行系統(tǒng)訓練時，往往需分出層次，針對不同層次設置不同的內(nèi)容，同時也可能根據(jù)職能不同設計針對性的培訓。培訓一般需要以問題為導向，以外聘內(nèi)訓為核心，以外派、內(nèi)部培訓為輔助，同時重點強化核心人員相關(guān)能力和狀態(tài)，并通過他們以點帶面，帶動大家在實踐中解決問題，提升組織能力。在機制完善方面，需要會同相關(guān)部門診斷制約績效的制度問題，并推動制定相應的機制，以釋放企業(yè)潛能，確保學員有利用所學知識高效轉(zhuǎn)化為績效的前提、興趣甚至激情。 |
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