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文：安秋明
現(xiàn)在很多企業(yè)都在琢磨移動(dòng)學(xué)習(xí)的事兒，如同當(dāng)年的e-learning一般，如今的企業(yè)培訓(xùn)，如果不談M-learning似乎就不夠高大上。如今培訓(xùn)屆基本已經(jīng)有非常高的共識(shí)，基于移動(dòng)端隨時(shí)隨地的碎片化學(xué)習(xí)，一定會(huì)成為今后企業(yè)學(xué)習(xí)的重要方向。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，前途是光明的，但實(shí)際走在路上確有很多“坑”等著你。避免風(fēng)險(xiǎn)最好的方式就是提前熟悉可能的風(fēng)險(xiǎn)，我們一起來(lái)看看企業(yè)推行移動(dòng)學(xué)習(xí)可能面臨的問(wèn)題。
第一坑：重內(nèi)容輕運(yùn)營(yíng)
我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)培訓(xùn)工作本質(zhì)上就是運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，抓痛點(diǎn)，提供解決方案，有效傳遞。很多培訓(xùn)經(jīng)理很務(wù)實(shí)，天天忙著做課程、做內(nèi)容。內(nèi)容是很豐富了，但是看的人卻寥寥。如今這個(gè)時(shí)代，內(nèi)容本身其實(shí)并不稀缺，這也就意味著我們辛苦生產(chǎn)的東西未必是高價(jià)值的。價(jià)值什么時(shí)候才會(huì)產(chǎn)生呢？就是員工真正接觸到你的產(chǎn)品，并體驗(yàn)、參與你的產(chǎn)品的時(shí)候，培訓(xùn)的價(jià)值才會(huì)出來(lái)。所以，只有內(nèi)容計(jì)劃、沒(méi)有運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的移動(dòng)學(xué)習(xí)，注定是要跌大跟頭的。
第二坑：重外部課程輕內(nèi)部研發(fā)
現(xiàn)在市面上有很多在線課程的提供商，從傳統(tǒng)的視頻課到現(xiàn)在流行的微課、信息圖，都可以找到一堆的供應(yīng)商。如果圖省事，還有公司可以幫你代運(yùn)營(yíng)，每天推送什么內(nèi)容都幫你安排好。不過(guò)如果真的這么簡(jiǎn)單，移動(dòng)學(xué)習(xí)也就不會(huì)成為業(yè)界公認(rèn)的難題了。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多很好的資源，如TED、網(wǎng)易公開(kāi)課、很多微信社群天天也在分享。那么，你采購(gòu)的課程，真的品質(zhì)就比這些都要好嗎？顯然未必。對(duì)于企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，員工之所以愿意參與進(jìn)來(lái)，根本的點(diǎn)在于“和我有關(guān)”。這也是為什么我們要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。自己的病，只有自己能醫(yī)。也只有自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)際落地。所以，沒(méi)有內(nèi)部課程，就勿談移動(dòng)學(xué)習(xí)。
第三坑：重項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)輕日常學(xué)習(xí)
很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)推動(dòng)包括翻轉(zhuǎn)課堂在內(nèi)的混合式學(xué)習(xí)，這是讓移動(dòng)學(xué)習(xí)落地非常棒的方法。不過(guò)我也看過(guò)很多企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在項(xiàng)目開(kāi)展期間紅紅火火，一旦項(xiàng)目結(jié)束，就變得少人問(wèn)津。我們都知道，有企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)發(fā)起的培訓(xùn)項(xiàng)目，往往只能覆蓋一部分人。這也是企業(yè)為什么要大力推廣移動(dòng)學(xué)習(xí)的主因——解決培訓(xùn)覆蓋率的問(wèn)題。但是在移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)中，有時(shí)就走了樣，僅僅成為了培訓(xùn)項(xiàng)目的一個(gè)線上載體，而忽視了項(xiàng)目外的廣大員工。真正有用的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，一定要關(guān)注員工的普遍性需求，至少讓員工看到和他有關(guān)的東西，否則就變成了少數(shù)人的游戲。
第四坑：重學(xué)習(xí)輕參與感
從使用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，移動(dòng)學(xué)習(xí)與面授學(xué)習(xí)存在非常大的區(qū)別。面授學(xué)習(xí)把員工集中在固定空間，學(xué)員至少在身體上是全程參與的。對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，這種物理空間的強(qiáng)制性為零，制度強(qiáng)制約束也基本無(wú)效。這時(shí)候，很考驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)理設(shè)計(jì)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，是否有足夠的吸引力，讓員工自發(fā)的參與進(jìn)來(lái)。大家可以看到現(xiàn)在很多企業(yè)在線做活動(dòng)搶報(bào)、做在線知識(shí)競(jìng)賽“一站到底”、做線上的高管直播、做線上的活動(dòng)拉票，等等。移動(dòng)學(xué)習(xí)拋開(kāi)內(nèi)容不論，參與感是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最基本前提。所以，如果你把移動(dòng)學(xué)習(xí)僅僅理解成一種學(xué)習(xí)行為，那也基本注定要掉到坑里。
第五坑：重課程輕討論
對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，知識(shí)的獲取一定是基于知識(shí)點(diǎn)的片段式、碎片化學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)，可以做為員工自我提升的補(bǔ)充途經(jīng)，但絕對(duì)不是唯一途經(jīng)。在我看來(lái)，移動(dòng)學(xué)習(xí)要解決兩個(gè)事情：一是解決隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)需求（哪怕是碎片化的）；二是催化組織經(jīng)驗(yàn)的生發(fā)和沉淀。對(duì)于第二條，線上討論是非常重要的途經(jīng)。現(xiàn)在很多移動(dòng)學(xué)習(xí)都支持討論組、互動(dòng)室的功能。培訓(xùn)經(jīng)理一定要把這個(gè)功能利用起來(lái)，或組織話(huà)題交流，或組織業(yè)務(wù)討論。對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，討論交互過(guò)程遠(yuǎn)比單向接受課程知識(shí)有趣的多。由課程激發(fā)討論，由討論沉淀組織經(jīng)驗(yàn)，將組織經(jīng)驗(yàn)生成微課進(jìn)行傳播，進(jìn)而再次引發(fā)討論，這樣的閉環(huán)，無(wú)疑是最理想的移動(dòng)學(xué)習(xí)。
第六坑：重普通員工輕高管團(tuán)隊(duì)
是不是寫(xiě)反了？抱歉，沒(méi)寫(xiě)反。現(xiàn)在很多企業(yè)玩移動(dòng)學(xué)習(xí)不溫不火的病根就在這兒。在任何一個(gè)社群生態(tài)中，意見(jiàn)領(lǐng)袖都是維系社群活力的主線。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高管團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是最有影響力的一群人。有時(shí)候，高管的一句話(huà)，要比培訓(xùn)經(jīng)理說(shuō)十句、二十句都管用，這就是勢(shì)能的差別。用個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎�擒賊先擒王。移動(dòng)學(xué)習(xí)同樣如此，以高管為代表的核心骨干，如果這些人都不用移動(dòng)學(xué)習(xí)，員工怎么可能用的好呢？當(dāng)然，有時(shí)候也不僅僅指公司的高管團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)專(zhuān)家、員工中的意見(jiàn)領(lǐng)袖都在此列。這是培訓(xùn)經(jīng)理要思考的戰(zhàn)略重點(diǎn)問(wèn)題。所謂上行下效，希望培訓(xùn)經(jīng)理們好好琢磨。
 
 
移動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)新鮮事物，但培訓(xùn)經(jīng)理們也不必畏首畏腳。多從產(chǎn)品的角度、多從社群的角度去想問(wèn)題，為可能的“坑”多做些準(zhǔn)備，移動(dòng)學(xué)習(xí)一定能讓你體會(huì)到新時(shí)代學(xué)習(xí)的巨大魅力。
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