A、曲線溝通讓我受益匪淺
小秋，市場公關。
我去年畢業(yè)后進入了這家公司，在市場部工作。我頂頭上司是位女經理，平時待人隨和。她讓我起草一個標書，投標一座寫字樓的裝修工程。接到任務后，我既興奮，又緊張，因為這是我第一次獨自制作標書，稍有閃失就會影響競標成功。加班加點，日夜不停，一周后我終于完成。懷揣這20多頁的標書來到女上司辦公室，經理粗略閱了一下，然后說：標書先放這里，你先回去吧。
標書制作得怎么樣？她滿意嗎？這些我都心里沒有底兒，心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨，上司那邊仍然沒有反應。我知道以前也有這種情況，同事做的標書交到上司那里沒有了任何音訊，最終結果是被否決了。正在我胡思亂想時，一個經驗豐富，也是我們部門資格最老的男同事過來關切地說：“小秋，你的標書做得怎么樣了？需要我?guī)湍憧纯磫幔俊蔽亿s緊把自己備份的標書拿給他。他用紅筆在標書上做了大量修改，有些數據和資料做了重新矯正。用了整整一個下午，我們倆又把標書重新做了一次。當我再次把標書送到上司手中時，我注意到她的臉上有一絲笑容閃過。后來，我們公司競標成功，在慶功會上，上司表揚我標書做得好，立了很大功勞。
我心里更加感激那位男同事了，后來我主動約請他吃飯。飯局中他告訴我，其實是經理讓他幫助我的，并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說：“可能是經理怕直接告訴你會打擊你的積極性吧，所以采取了這種‘曲線溝通’方式”。此時，我才恍然大悟，對經理充滿了敬意。
職業(yè)顧問張林娜點評
女上司同下屬溝通，尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時，最好采取曲線溝通的方式，言詞盡量委婉，語氣盡量平和，既不要傷害下屬的自尊心，又能促進下屬工作的改進和完善。表達方式上可靈活多樣，而不一定當面說，也可以采取正面引導的方式，比如通過正確的好的方式引導和提醒下屬。當然，作為女下屬，在同上司溝通時，更需要技巧。尤其是上司出現明顯失誤時，絕不要當眾糾正甚至頂撞上司，要采用上司能接受的方式，比如單獨面談、E-MAIL、MSN等。
B、曲線溝通折騰人？
晴晴，文員。
不久前，發(fā)生在我身上的一場風波，讓我領教了“曲線溝通”的尷尬和無奈。
我們辦公室都在一個樓層上，辦公樓當初的設計有些不合理，房間太小，所以一般是兩三個人一個辦公室。我所在的辦公室在陰面，一年到頭幾乎見不到陽光。我一直想要是能換個辦公室多好。
時機終于來了。兩周前，有一個同事辭職走了。正好她的辦公室在陽面，也沒人過去，我和副主任說一聲就搬過去了。開始感覺真好啊，可以看見久違的陽光了，我很興奮。可是剛剛收拾妥當，還沒高興幾天呢。公司副總帶著一個新同事來到辦公室，一看到我搬到這個辦公室了，便對我說：“你怎么搬到這邊來了？”我就解釋了兩句，副總也沒說什么。
我以為這事就這樣過去了，也就沒有多想。不料，兩天后，我突然接到了副主任的電話：“晴晴，你還是搬回原來的辦公室吧，副總讓我告訴你的，那個辦公室的位置給新同事。”我當時有些發(fā)蒙，倒不是自己不想搬，只是覺得當時領導完全可以直接告訴我。或許是副總不好意思開口直接讓我搬回去，然后才告訴副主任的。
需要說明的是，副主任和副總都是女性。我覺得這種所謂“曲線溝通”讓我很尷尬，也很郁悶，更是有點折騰人。我還是喜歡“直線溝通”，有啥說啥，直截了當多好。
職業(yè)顧問張林娜點評
充分領會上司意圖是下屬的一項基本技能，當上司喜歡委婉表達她的意見時，一定要注意聽話外音，還要注意觀察上司的表情和神態(tài)，這些都暗含著某種意義。當然，這種領會絕不是胡亂猜測，否則，誤解了上司的意圖同樣會很被動。晴晴可以考慮和同事一起向上司反映，把實際情況客觀地說出來，以委婉的語氣提出想法，上司一般都會體諒下屬的。
C、眾OL說曲線溝通
這是女人的天生優(yōu)勢呀，有時候一個神態(tài)，一個表情都可以起到溝通的作用。有一次，因為一時疏忽，我把報表上一個數字弄錯了，經理把我叫到他辦公室，正要批評我呢。我馬上表現出很無辜的樣子，可憐兮兮，充滿了悔恨的神情，頭垂得很低，反正是想讓他有種憐香惜玉的感覺。結果，他只是說了句“以后多注意”，沒再批評我。 ——Lisa(會計)
我堅決反對所謂曲線溝通，現在職場壓力那么大，節(jié)奏那么快，誰有時間聽你拐彎抹角的“扯皮”。尤其是在商務談判場合下，雙方都希望直奔主題，言簡意賅。別忘了，對生意人來說，時間就是金錢呀。
——徐女士(采購經理)
不管是曲線溝通，還是直線溝通，本質上都是溝通，只是溝通的技巧和方式不同罷了，關鍵是要適當運用，要分情況看環(huán)境，不能一概而論。用好了能讓你在職場上獲得更好的人際關系，否則，使用不當，會影響你與上司和同事的關系。
——張女士(人力資源管理)
來源：《牛津管理評論》ICXO.COM |
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