無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試的方法。通常以5-7人為一組,在指定時(shí)間內(nèi)圍繞一個(gè)問題進(jìn)行討論,產(chǎn)出小組的統(tǒng)一結(jié)論。面試官則在旁觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)決策等各方面的能力和素質(zhì)水平,以及自信程度、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的需要,由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別及優(yōu)劣。
在國(guó)豐項(xiàng)目中,為幫助客戶篩選出合格的管理空缺崗位任職者以及有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾韺雍髠淙藛T,我們采用了這一面試方法。盡管事先做了充分的準(zhǔn)備,閱讀了很多相關(guān)資料,但由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),這次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試方法的運(yùn)用仍存在改進(jìn)的機(jī)會(huì),現(xiàn)特總結(jié)如下,以期對(duì)今后此類工作的實(shí)施帶來一些啟發(fā)。
首先是分組上出現(xiàn)失誤。事先我們將參加面試的人員分成9組,每組7~8人,人數(shù)相對(duì)偏多,在實(shí)際討論的時(shí)候,就出現(xiàn)了部分人員發(fā)言機(jī)會(huì)較少,不能充分全面展示個(gè)人實(shí)力的現(xiàn)象,從一定程度上影響了個(gè)人發(fā)揮。另外在分組的時(shí)候沒有將同一目標(biāo)崗位的候選人安排在同一小組,而評(píng)委打分時(shí)候主要評(píng)判同一小組中人員的相對(duì)表現(xiàn)優(yōu)劣,不同組別間的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在一定差異,導(dǎo)致評(píng)判同一目標(biāo)崗位候選人時(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不相一致,不能夠準(zhǔn)確考查出這些候選人的能力差異。
其次是對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作細(xì)節(jié)理解不夠。理想情況下,應(yīng)讓小組成員在一種完全自然的狀態(tài)下進(jìn)行討論。即僅告知討論主題相關(guān)的信息,而不給予任何其他提示。此次面試時(shí),沒有充分考慮評(píng)委觀察角度的需要,在安排評(píng)委與小組成員的相對(duì)位置時(shí)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致評(píng)委不能有效觀察到每個(gè)成員,評(píng)委為了能夠全面了解每個(gè)成員的表現(xiàn),不得不站起來走動(dòng)觀察,一方面分散了小組成員的注意力,同時(shí)在某種程度上給成員造成一定的暗示,可能會(huì)引起部分成員刻意表現(xiàn)而影響真實(shí)性。
第三,部分討論的題目不理想。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目,從形式上來分,可以分為五種:開放式問題;兩難問題;多項(xiàng)選擇問題;操作性問題以及資源爭(zhēng)奪問題。五類問題在有效考查參加者的能力側(cè)重點(diǎn)及差異方面各有利弊,因此出題的時(shí)候需要根據(jù)考查重點(diǎn)選擇題型。此次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在設(shè)計(jì)題目時(shí)沒有充分考慮考查重點(diǎn)及參加者的實(shí)際水平,部分題目難以引起小組成員的爭(zhēng)論,從而無法準(zhǔn)確考查出參加者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第四,對(duì)面試官事前培訓(xùn)不足。事先我們?cè)O(shè)定了7個(gè)考查項(xiàng),包括組織協(xié)調(diào),決策,溝通,邏輯性,協(xié)作,積極主動(dòng),面試官根據(jù)小組成員表現(xiàn)按照1-5分的標(biāo)準(zhǔn)打分。但由于我們對(duì)客戶方參加面試的評(píng)委沒有進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn),導(dǎo)致他們對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程不熟悉,也未能掌握評(píng)分技巧,在最初的面試中評(píng)委對(duì)參加者的觀察不充分,打分時(shí)缺乏依據(jù),這種狀況在第三組討論時(shí)才略有改善。
上訴的不足也為未來實(shí)施此類工作積累了經(jīng)驗(yàn)。首先需要注意的就是在分組時(shí)人數(shù)不能太多,以4-6人為宜,人數(shù)太少或太多都可能影響討論效果。另外應(yīng)盡量將同一目標(biāo)崗位的面試者安排在同一小組,以便于準(zhǔn)確評(píng)判。安排面試官與面試者的相對(duì)位置時(shí)應(yīng)考慮面試官的觀察角度,同時(shí)還應(yīng)盡量確保面試者處于自然發(fā)揮狀態(tài)減少作秀的可能,如果條件允許,可以考慮面試官通過監(jiān)視屏暗中觀察。對(duì)于題目的選擇與設(shè)計(jì)需要從對(duì)目標(biāo)崗位的具體要求出發(fā),針對(duì)需要考查的重點(diǎn)設(shè)定具體題目,同一目標(biāo)崗位的不同小組應(yīng)使用同樣的題目。最后就是需要事先讓所有考官了解這種面試方法的優(yōu)缺點(diǎn),操作流程與細(xì)節(jié)以及評(píng)分方法與標(biāo)準(zhǔn),以確保面試管能夠準(zhǔn)確有效地評(píng)判面試者。 |