只看績(jī)效，不問過程，是現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的一大特色。老板們認(rèn)為，在績(jī)效考核制度下，員工們自然會(huì)賣力去工作，根本不用擔(dān)心員工會(huì)“出工不出力”，所以只要嚴(yán)格根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲就可以萬事大吉了。然而，事實(shí)并不是想象的這么簡(jiǎn)單。
績(jī)效考核一般是一個(gè)季度進(jìn)行一次，但員工的惰性和他們所面對(duì)的誘惑卻每天都存在，而且時(shí)時(shí)刻刻都在影響著他們的工作狀態(tài)和工作績(jī)效。
本人曾經(jīng)在50位有條件在上班時(shí)間上網(wǎng)的白領(lǐng)員工中作過一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很少有人能在8小時(shí)的上班時(shí)間中完全聚精會(huì)神地工作，90％的人承認(rèn)，他們工作的專注程度不如在學(xué)校里聽課時(shí)的狀態(tài)。原因是網(wǎng)絡(luò)分散了他們的注意力。
一位通信公司的龐小姐說，她每天集中精力干活的時(shí)間也就3個(gè)小時(shí)，其它時(shí)間往往是不知不覺就過去了。實(shí)際上，發(fā)發(fā)呆想想心事，上網(wǎng)聊聊天，給好朋友打幾個(gè)電話等，這都是家常便飯的事情。有時(shí)候，她是一邊上網(wǎng)聊天，一邊做著手里的工作，這樣一心兩用當(dāng)然會(huì)影響工作質(zhì)量。她也知道這樣不好，但就是改不了上網(wǎng)聊天的毛病，而且一旦開聊，就無法止住。每次快到季度末的時(shí)候，她都很擔(dān)心績(jī)效考核結(jié)果，也會(huì)收斂一些上網(wǎng)聊天的行為。但一過了季度考評(píng)，她就又恢復(fù)了以往懶散的毛病。
大部分被調(diào)查者承認(rèn)，自從公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開通后，自己的工作注意力至少下降了50％。而被分散的注意力主要是用在了瀏覽信息、收發(fā)郵件、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)短信等方面。一個(gè)員工一天之中能夠高效工作的時(shí)間本來就是有限的，由于網(wǎng)絡(luò)的影響，員工往往在工作的黃金時(shí)間不能產(chǎn)生績(jī)效，于是產(chǎn)生了失落、惆悵之情，心中總是空空蕩蕩的。
實(shí)際上，傳統(tǒng)的績(jī)效管理很容易造成“出工不出力”的現(xiàn)象。那位龐小姐雖然擔(dān)心績(jī)效考核的結(jié)果，但當(dāng)她看到周圍的同事們都在上班時(shí)間聊天，她就非常釋然了，她心里很清楚：既然別人不怕，我憑什么怕呢？由于公司員工注意力分散是比較普遍的現(xiàn)象，績(jī)效下滑就不僅僅是一兩個(gè)人的問題，而是一個(gè)整體下滑的問題。 |
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