當(dāng)提到在一個企業(yè)中廣泛發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力時，沒有哪家公司比IBM做得更好。美國《世界經(jīng)理人》雜志日前發(fā)布的一份報告這樣評價IBM。
領(lǐng)導(dǎo)力是提高競爭力的關(guān)鍵
企業(yè)只有兩條道路可供選擇：要么投資于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，要么敗給那些投資于培訓(xùn)員工領(lǐng)導(dǎo)能力的公司。領(lǐng)導(dǎo)才能是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。在21世紀，各公司在人才資源方面所面臨的最大任務(wù)就是員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。
日前，在紐約《世界經(jīng)理人》雜志新推出的“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司”的排名中，IBM名列榜首。正是擁有這種各級領(lǐng)導(dǎo)力，使IBM能夠面對不斷激烈的競爭，不斷變革，大膽轉(zhuǎn)型，繼續(xù)成為IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。
“發(fā)展個人能力來領(lǐng)導(dǎo)IBM的現(xiàn)在和將來是我們最重要的共同責(zé)任，”IBM負責(zé)人力資源的高級副總裁RandyMacDonald先生說，“IBM在這個首次進行的領(lǐng)導(dǎo)才能評選中獲得首位充分證明了我們的方法是正確的，即給我們所有的員工最大限度的發(fā)展和貢獻個人能力的機會。”
IBM公司看到，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力如今變得更為重要，其原因在于，整個企業(yè)的不同層級都需要創(chuàng)新精神，而不僅限于最高管理層。如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看做組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素。
IBM大中華地區(qū)人力資源部總監(jiān)郭希文女士說，當(dāng)一個公司具有領(lǐng)導(dǎo)才能的員工比較多時，就會更好地促進公司目標的實現(xiàn)。這些員工同時也是一種向心力，會讓其他員工效仿和學(xué)習(xí)，從而促進整個公司的員工素質(zhì)。
郭希文提到，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展在員工教育過程中主要發(fā)揮三大作用：一是發(fā)展個體技能、普及企業(yè)價值觀和戰(zhàn)略目標、進行戰(zhàn)略性干預(yù)，以便在整個企業(yè)倡導(dǎo)對話，實施變革。二是在整個管理層中普及組織的目標、價值觀和使命。這正成為許多領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程的首要目標。通常，這類教育旨在培養(yǎng)經(jīng)理人（他們是否能夠勝任更高一層的管理職位），或以此為途徑讓文化變革深入各級管理層。三是領(lǐng)導(dǎo)力課程越來越多地用于戰(zhàn)略干預(yù)。例如，教育模式集中于行為學(xué)習(xí)、任務(wù)小組和輔導(dǎo)之下的集體討論，以便找出能加快重大戰(zhàn)略變革的組織提議。
從這個意義上說，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備11項素質(zhì)
早在1995年，IBM就在公司內(nèi)進行了一次全面的調(diào)查研究，力求找出那些具有商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的人才。結(jié)果IBM認定了11項領(lǐng)導(dǎo)團隊應(yīng)該具備的優(yōu)秀素質(zhì)：即必勝的決心（包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考和達成目標的堅持），快速執(zhí)行的能力（包括團隊領(lǐng)導(dǎo)、直言不諱、團隊精神和決斷力），持續(xù)的動能（包括培養(yǎng)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和工作奉獻度），核心特質(zhì)（對業(yè)務(wù)的熱忱）。
IBM主管人事的副總裁DonnaRiley先生說：“這項工作不是僅僅列出某些人在某個時候能夠做某些事情的名單，而是要找出非常有才能的人，讓他們知道公司發(fā)現(xiàn)了他們并重視他們的價值，然后為他們提供指導(dǎo)和各種各樣的豐富經(jīng)歷，以使他們有能力承擔(dān)更高的職責(zé)�！�
郭希文說，一個潛在的管理者必須有自己的特質(zhì)，形成自己的風(fēng)格，清楚公司的遠景目標，了解公司的文化。一個領(lǐng)導(dǎo)必須清楚自己充當(dāng)?shù)慕巧l(fā)揮的作用；同時還應(yīng)知道公司對自己的期望，在這些條件下實現(xiàn)工作目標。
從四個方面培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力
從招聘做起IBM對員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，十分注重與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。其工作重點不僅是對員工問題的急救處理，而是從招聘開始就注重質(zhì)量，使招聘來的員工符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，讓員工充分認同企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化。值得一提的是，IBM對招聘員工的要求，并不僅限于職位的要求，還包括測試人際技能、熱愛生活和樂于助人，以及是否對職業(yè)進取方面有強烈的緊迫感等。
培訓(xùn)是基礎(chǔ)IBM有著極其出色和完善的員工培訓(xùn)體系，這種體系保證了培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的工作能夠落到實處。從對新進員工的培訓(xùn)，到對專業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)和管理人才培訓(xùn)，到對初級主管和資深專業(yè)人員的管理培訓(xùn)，再到針對中級主管和資深專業(yè)人員的接班人計劃，IBM公司一向致力于員工的學(xué)習(xí)和成長，由此推動企業(yè)的快速發(fā)展。
傳幫帶是絕招IBM最有名的一件事情就是“接班人計劃”，公司里所有重要的職位都有一個接班人計劃，未來一年中，可以接任這個工作的是什么人，未來三五年可以接任的人是誰。而接任的人需要一些特殊的培育計劃是非常重要的，IBM通過工作的輪調(diào)及找一些良師益友使他們得到培養(yǎng)。
良師益友就是公司里的老員工，找老師傅帶新人，把老人數(shù)十年的功力傳承下來。開始的時候，用二八的原理挑選未來之星，20％的人被公司挑選出來，人力資源部要根據(jù)這些人的發(fā)展意愿為每一個人配導(dǎo)師。而啟動了20％，其他的80％也會慢慢動起來。
IBM還開設(shè)許多的管理課程，讓大家進行學(xué)習(xí)，同時這種環(huán)境還為大家創(chuàng)造一個互相交流的機會。
靠評估提升領(lǐng)導(dǎo)能力根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)才能的模式和定義，評估領(lǐng)導(dǎo)者的實際能力、工作作風(fēng)和愛好的反饋意見，也有助于領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。作為公司持續(xù)性計劃的一部分，IBM每年要依據(jù)這11個能力特征對潛在領(lǐng)導(dǎo)者和所有的管理人員進行評估。
對于員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，IBM很重視評估，尤其是自我評估的重要性。員工通過評估，不斷修正自己的行為，塑造符合公司要求的風(fēng)格，成長為具有領(lǐng)導(dǎo)才能的員工。郭希文說，IBM每年都有評估，每位員工通過自評和360度評介來分析自己的工作成就，通過這種分析，弄清自己屬于什么風(fēng)格，需要改進的地方是什么。
IBM的評估都是員工自己進行的，公司建立起一種信任制，相信員工可以自覺自愿地進行評估。具體的評估程序是，每年年初，員工會寫出自己的工作目標，并把它交給直接主管，由主管進行一些修改和添減，然后制定出全年行為準則，員工按照這個準則進行工作。年中時，員工自己需要小結(jié)一下，看什么地方?jīng)]有做好，需要改進的地方是什么；年終時，員工再進行總結(jié)，直接主管也要參與總結(jié)，指出優(yōu)點和不足，最后有一個評估結(jié)果。
這種評估結(jié)果也是員工考績、升遷、加薪的主要依據(jù)。傳統(tǒng)上，領(lǐng)導(dǎo)才能往往被視為一種軟技能，無法被衡量，因而不能成為物質(zhì)獎勵的根據(jù)。然而，凡是投資培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)層的公司往往能獲得較高的經(jīng)濟效益。因此，獎勵卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)是公司獎勵決策的重心，領(lǐng)導(dǎo)方法可以用清晰、毫不含糊的語言來描述并衡量。領(lǐng)導(dǎo)才能的評估結(jié)果和其它形式的資料（如雇員調(diào)查報告）可構(gòu)成獎勵領(lǐng)導(dǎo)者的有效依據(jù)。 |
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