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    作者：郝志強(qiáng)
    有人問(wèn)起我來(lái)，郝老師，你是怎么看互動(dòng)的呢？在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，怎樣互動(dòng)呢？顧名思義，互動(dòng)，要有兩個(gè)方面，一個(gè)是“互”一個(gè)是“動(dòng)”。所謂“互”，當(dāng)然至少有兩方，才好交互起來(lái)。所謂“動(dòng)”，當(dāng)然要?jiǎng)悠饋?lái)，要互相激發(fā)，要?jiǎng)邮帧?dòng)腳、動(dòng)嘴、動(dòng)腦或動(dòng)身體。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)中，講師、學(xué)員、事情和場(chǎng)地，構(gòu)成了互動(dòng)中的“互”。所謂“動(dòng)”的方式，可以用加德納的多元智能來(lái)概括，也就是激發(fā)學(xué)員的語(yǔ)言、邏輯、音樂(lè)、圖畫(huà)、人際關(guān)系、運(yùn)動(dòng)、內(nèi)省、觀察自然的智能。這樣的“互”和“動(dòng)”的組合，就構(gòu)成了教學(xué)中的互動(dòng)。比如說(shuō)。

    1、講師可以和學(xué)員互動(dòng)。講師可以用提問(wèn)的方式，通過(guò)問(wèn)一個(gè)學(xué)員，一組學(xué)員，或所有學(xué)員問(wèn)題，來(lái)完成和學(xué)員的互動(dòng)。比如講師問(wèn)：“每天在外面做銷(xiāo)售，辛苦不辛苦？”學(xué)員說(shuō)：“辛苦。”講師繼續(xù)問(wèn)：“俗話說(shuō)，做業(yè)務(wù)是，起的比，雞早，吃的比”（講師不說(shuō)話，微笑著，露出8顆牙齒，看著學(xué)員）。學(xué)員說(shuō)：“比豬差。”講師繼續(xù)引導(dǎo)地為：“掙得比？”學(xué)員（開(kāi)心而會(huì)意地）說(shuō)：“民工少。”

    你看這象不象某歌星，在臺(tái)上個(gè)歌迷互動(dòng)。歌星說(shuō)：“深圳的朋友們，大家好。”歌迷說(shuō)：“好。”歌星說(shuō)：“大家跟我唱，我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休，”歌迷唱：“你可曾跟我走等。”歌迷隨著歌星的歌聲，開(kāi)始臺(tái)上臺(tái)下，共唱一首歌，其樂(lè)融融。

    不過(guò)講師和學(xué)員的互動(dòng)，講師最好不要只和一個(gè)學(xué)員互動(dòng)，也就是不要點(diǎn)學(xué)員的名字。萬(wàn)一那個(gè)學(xué)員沒(méi)有準(zhǔn)備好，他會(huì)很尷尬，甚至很沒(méi)面子，其他學(xué)員也沒(méi)有安全感。凡是上課點(diǎn)名的講師，授課技巧都值得懷疑。

    2、學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)。可以讓一個(gè)學(xué)員和一個(gè)學(xué)員的互動(dòng)，這就是我們?cè)诮虒W(xué)中，經(jīng)常說(shuō)的角色扮演了。一個(gè)扮演銷(xiāo)售代表，一個(gè)扮演客戶(hù)，兩個(gè)人在教室，開(kāi)始了模擬銷(xiāo)售。或者以小組為單位，開(kāi)始小組的案例討論，或經(jīng)驗(yàn)交流，甚至小組里開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，用到我們前面說(shuō)的8種，多元智能的手段，都是學(xué)員和學(xué)員之間的互動(dòng)。有的講師甚至開(kāi)展，學(xué)員小組之間的互動(dòng)。小組之間的競(jìng)賽。小組之間的互相教學(xué)。

    3、學(xué)員和事情的互動(dòng)。學(xué)員一個(gè)人，或者一個(gè)小組，或者一群，或者所有的學(xué)員，大家一起來(lái)做個(gè)活動(dòng)，就屬于學(xué)員和事情的互動(dòng)。這里的事情，可以是大家一起創(chuàng)作一首歌，可以是做個(gè)戶(hù)外或室內(nèi)的游戲，可以是大家一起來(lái)扮演個(gè)情景劇，可以是大家一起來(lái)作畫(huà)，可以是大家一起來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的書(shū)本。這些學(xué)員和某個(gè)事情發(fā)生了關(guān)系，都屬于互動(dòng)的范疇。

    4、學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。比如讓學(xué)員到教室外的街道上，銷(xiāo)售某個(gè)產(chǎn)品。比如讓學(xué)員到教室旁邊的工作現(xiàn)場(chǎng)，觀察店面的銷(xiāo)售，回頭總結(jié)。比如說(shuō)讓學(xué)員利用教室的材料，來(lái)團(tuán)隊(duì)合作，完成什么作品。這些都屬于學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。當(dāng)然也有講師和環(huán)境的互動(dòng)，不過(guò)比較少，更多的是學(xué)員和環(huán)境。

    以上只是舉例說(shuō)出了，教學(xué)互動(dòng)中，不同的形式，只能給廣大讀者做個(gè)參考。重點(diǎn)來(lái)看，還是我們前面說(shuō)的講師、學(xué)員、事情和場(chǎng)地，和8種多元智能的排列組合，構(gòu)成了各種各樣的互動(dòng)形式。具體適合你那個(gè)培訓(xùn)，你將采取什么互動(dòng)方式，要靠你自己按照前面的思路來(lái)組合了。