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在與公司員工以及客戶的溝通中,施崇堂經常強調:“華碩講求個人工作的認真度和團隊運作的互信度,二者缺一不可!”在美國信仰之旅領導中心主席肯•布蘭佳推出《共好》一書后,施崇棠認為自己一直在尋求的理念在這本書中得到了充分的表達。
肯•布蘭佳所著的《共好》一書中闡述了三種動物的精神:松鼠、海貍和大雁。
“松鼠精神”:松鼠善于儲存糧食過冬,努力工作是為了將來的安全與溫暖。在企業內部也需要這樣的努力精神,團隊整體向一個明確共同的目標,為未來做有價值的工作;
“海貍精神”:海貍在修補堤壩的時候,可以通過相互協作,找到最合適的工作方式。在企業員工之間應該默契配合,以正確的方式做正確的事情,彼此有默契地互相信任,掌握達成目標的過程;
“野雁”精神:大雁過冬南飛的途中排成人字形,其原因在于,一方面領頭雁的飛行可以幫助后面的大雁減少空氣阻力,省掉70%的力氣;另一方面,大雁們是輪流當領頭雁,一旦一只大雁掉隊,剩下的大雁所需要承擔領頭雁的次數就要增加。同時,大雁還會在飛行中鳴叫,以鼓舞士氣。引申到企業內部的管理,企業員工總會有工作高潮和低潮的時候。那么在相同的目標下,互相鼓舞,真心幫助同事,真意贊美同事的成就,使得團隊在最少的成本下取得最佳的績效。
施崇堂將《共好》一書中所闡述的精神與自己一直以來強調的“人為眾‘本’之本”理念相結合,總結形成了華碩著名的“共好精神”:
——對于華碩內部,追求“共好”的目的是為了提升華碩每個員工的責任心,互相支持、信任,激勵大家共同為更好的產品和未來努力;
——對于整個產業,“共好”是為了“向消費者提供最優質的產品和最好的服務”,提升整個行業的實力和競爭力,為中國IT產業走向世界貢獻力量。
施崇棠將“共好精神”納入了華碩的企業精神之中,公司經營理念中的第一條便是:“培育、珍惜、關懷員工,讓華碩人盡情地發揮最高潛力”,因此,“共好精神”在華碩數萬名員工之間得到了很好地推廣,“追求共好”成為了華碩的一貫精神所在。在華碩人的思維中,他們打造的是整個“華碩帝國”的江山,而不是屬于個人的“小城堡”。
追求“共好”使得所有華碩的員工都朝著共同的目標努力,提升了每個員工的責任心,促使華碩員工互相支持、信任,激勵大家共同為更好的發展和企業的未來努力,在壓力之中學習成長,在為公司作出貢獻的同時,個人也得到職業生涯的不斷提升,享受公司發展給員工自身帶來的進步和成就。華碩中國業務事業群總經理許佑嘉、華碩首席財務官李祖堯等人為華碩作出的巨大貢獻,以及華碩帶給他們的功成名就,便成為了華碩與員工“共好”的最有力的代表。
更令人稱道的是,華碩不僅僅將“共好精神”在企業內部傳播,還通過員工將“共好精神”向華碩的客戶群體加以推廣。“我們向客戶介紹共好理論,告訴他們,客戶與我們精誠合作,才能夠推進彼此共同成長。”這一措施效果非常明顯,很多客戶因此與華碩建立了緊密的合作關系。
華碩與渠道“共好”這個理念的溝通是在實踐中落實的。首先,華碩優先選擇認同華碩理念并愿意與華碩一道發展,同時也具有一定潛力和能力的渠道作為合作伙伴;然后,通過向渠道伙伴提供與同行相比極具競爭性的返利政策、穩定的渠道數量控制與管理、詳盡的產品知識與銷售知識培訓、廣告與促銷政策的支持、以及各類臨時性的獎勵政策等,讓渠道伙伴獲利,讓他們與華碩共同發展。
為了讓經銷商與自己一起成長,華碩為渠道伙伴做了很多努力,與渠道伙伴一起分享華碩理念、華碩管理模式、華碩運營模式,把華碩很多的管理理念和管理方法傳授給他們。此外,華碩還幫助華碩的代理商做他們下家的渠道貫徹,每個月拿出高額的資金,來做渠道代理商下家的返利支持。華碩認為“共好”是一層層地落實,代理商業績不好不只是代理商自己的責任,也是華碩的責任。一般的廠家只是幫他的客戶做生意,而華碩則是幫華碩客戶的客戶在做生意,這就是華碩“共好精神”在渠道方面的體現。
在華碩的努力下,盡管近年來華碩的業績增長很快,但渠道代理商的數量增加不到20%,大部分渠道代理商的業績都有兩倍的成長,甚至會翻一番。華碩很高興看到自己的渠道都在成長,華碩主要領導人都認為:廠家成長了,如果渠道沒有成長,渠道就肯定會離廠家而去;反之,如果渠道發展了,賺到了錢,而廠家卻沒有什么增長,廠家也會拋棄這樣的渠道,因為這不符合市場“合作共贏”的規律,更不符合華碩與渠道“共好”的精神。
除追求與員工、與渠道“共好”之外,華碩還追求與消費者乃至整個社會“共好”。在華碩的經營宗旨中便有著這樣的重點描述:華碩全公司上下努力不懈地完成使命,是讓每一個人都可以享受到科技創新所帶來的便利。
而事實上,華碩也是這樣做到的。技術的超前領先、產品品質的過硬、服務的完善與體貼、以及不斷參加的種種公益性活動,使得華碩在廣大消費者以及社會公眾之間樹立起良好的口碑,搭建起了一座通往“共好”的橋梁。
在施崇堂等華碩當家人的領導之下,在華碩每一位員工兢兢業業的努力工作之下,崇本務實的華碩在給員工、給渠道伙伴、給消費者不斷帶來“共好”快樂的同時,企業自身也得到了很好的發展,取得了令人矚目的業績:2004年主板市場占有率全球第一,并且是第二名的兩倍;顯卡、Cable Modem全球第二,筆記本全球第三,光存儲產品全球第五,游戲機代工制造全球第二……2004年全年營業收入達到650億元人民幣,以出色的業績表現連續七年被美國《商務周刊(Business Week)》評為“全球IT100強”!
這是華碩人的驕傲,也是華碩“崇本務實、追求共好”的企業精神的勝利! |