來(lái)源：騰訊科技 作者：王帆
10月5日，市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore發(fā)布截止8月的美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，Android和iOS兩大平臺(tái)的市場(chǎng)份額攀升至至92.3%，再創(chuàng)歷史新高。黑莓繼續(xù)維持第三的位次，但份額從4.8%跌至4%，已經(jīng)淪為一個(gè)邊緣角色。
如果時(shí)間回到2008年的那個(gè)初夏，在納斯達(dá)克交易大廳里，黑莓股票一度達(dá)到歷史最高，市值840億美元，黑莓上下雄心勃勃。而現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)在加拿大安大略省滑鐵盧市黑莓總部微笑著的高管們最需要的不是一瓶慶祝的香檳而是一臺(tái)通向未來(lái)的時(shí)光穿梭機(jī)。
5年后的這一個(gè)夏天結(jié)束時(shí)，黑莓市值已經(jīng)蒸發(fā)九成。上個(gè)月，黑莓宣布以47億美元的價(jià)格將公司出售給大股東Fairfax Financial。
而最新消息則顯示，黑莓仍在和三星、谷歌、LG、英特爾以及思科等科技巨頭接洽，嘗試出售全部或者部分資產(chǎn)。
即使曾經(jīng)坐擁北美市場(chǎng)51%的占有率，博得奧巴馬的最高信任，都不能挽救一個(gè)企業(yè)不思變的未來(lái)。面對(duì)覆水難收的局面，黑莓堵上身家性命發(fā)布的BB10系列新品似乎也沒(méi)有能夠挽回些什么余地，上周五黑莓發(fā)布第二季度財(cái)報(bào)，北美市場(chǎng)大跌56%，全球虧損10億美元。
究竟錯(cuò)在了哪里？
如果真的有時(shí)光穿梭機(jī)，黑莓或許應(yīng)該考慮留住并且重視聯(lián)合創(chuàng)始人巴斯利的意見(jiàn)。巴斯利2012年離開(kāi)黑莓，原因是公司完全否決了他主張的BBM跨平臺(tái)戰(zhàn)略方案。最重要的是，他在2007年曾主導(dǎo)開(kāi)發(fā)iPhone殺手產(chǎn)品，但卻因投入不夠而最終破產(chǎn)。
一位不愿透露姓名的中國(guó)區(qū)前任黑莓高管指出，2008年黑莓完全有機(jī)會(huì)挽回局面，但是黑莓高層的猶豫不決使得2010年的黑莓完全陷入了被動(dòng)局面。
著名硅谷科技人，學(xué)者鄧肯-克拉克（Dunce Clark)在接受騰訊科技表示：“黑莓的問(wèn)題在于，在轉(zhuǎn)型消費(fèi)者層面時(shí)，沒(méi)有能夠打造好自己的生態(tài)系統(tǒng)。”
或許，“觸屏”還是“鍵盤”并不是關(guān)鍵，而是是否有足夠多完美配合硬件的軟件功能去吸引消費(fèi)者。鄧肯表示，這么多年過(guò)去了，黑莓不能只依靠郵件征服用戶。就像黑莓的一位創(chuàng)始人拉扎里迪斯所說(shuō)的一樣：“我們沒(méi)有為未來(lái)做好準(zhǔn)備。”
黑莓前任中國(guó)區(qū)高管表示：“科技行業(yè)的變換過(guò)于迅速，對(duì)于國(guó)際化的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，看不到趨勢(shì)的話就會(huì)陷入巨大的被動(dòng)之中，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)以后，龐大的企業(yè)架構(gòu)會(huì)導(dǎo)致政策執(zhí)行力下降，要在逆境中改變，就非常困難了。”
最糟糕的是，黑莓高層搖擺不定的策略還在繼續(xù)，BB10全球銷量不佳的情況下，黑莓現(xiàn)任CEO海因斯表示，要致力于削減公司運(yùn)營(yíng)成本，將重心重新放回企業(yè)客戶上。
黑莓員工：五年里一直在緩緩衰落
面對(duì)不斷吃緊的運(yùn)營(yíng)成本，黑莓在上周迎來(lái)了第三次全球范圍的大裁員，涉及4500多名員工，占公司總員工三分之一，其中，北美成為重災(zāi)區(qū)。聯(lián)合創(chuàng)始人巴斯利表示，黑莓的快速衰落讓他非常傷心，“我不知道員工們都在想什么。每個(gè)人都在談?wù)摽赡艿暮蠊！蔽磥?lái)，對(duì)于黑莓全球不到1萬(wàn)的員工來(lái)說(shuō)十分迷茫。
于是，黑莓私有化消息傳來(lái)的時(shí)候，黑莓大部分的員工和前員工們都長(zhǎng)噓一口氣：“黑莓終于有了一個(gè)方向。”與指點(diǎn)江山的局外人不同，曾今為黑莓工作過(guò)的2萬(wàn)全球員工，深切地體會(huì)著黑莓的隕落。
如今黑莓在其北美主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)一敗涂地，輝煌的過(guò)去已經(jīng)隨著大本營(yíng)的丟失而結(jié)束，現(xiàn)而今黑莓依仗的反而是一些亞太的非主流市場(chǎng)。可惜的是，黑莓卻因?yàn)檗D(zhuǎn)型消費(fèi)者層級(jí)失敗而沒(méi)能夠抓住亞太市場(chǎng)中的現(xiàn)在和未來(lái)。
黑莓在中國(guó)，亞太以及北美市場(chǎng)的一些員工向騰訊科技談了自己的深切，從中也可窺得來(lái)一些黑莓的衰落軌跡。
無(wú)視中國(guó)市場(chǎng)吞下苦果
故事先從黑莓中國(guó)講起。
前中國(guó)區(qū)黑莓高管表示：“黑莓在中國(guó)一直都只是處于摸索階段。”這位高管從2004年進(jìn)入黑莓亞太地區(qū)，2013年年初離開(kāi)黑莓，可以說(shuō)見(jiàn)證了黑莓崛起到衰落的全部歷程，她說(shuō)，2008年到現(xiàn)在的5年之間黑莓錯(cuò)過(guò)了太多機(jī)會(huì)，2010年以后，黑莓衰落的速度令所有員工感到震驚。“事實(shí)上，研發(fā)出了很大的問(wèn)題，這兩年間明顯感受到黑莓的手機(jī)再也賣不動(dòng)了。”
許多人都認(rèn)為黑莓中國(guó)現(xiàn)在很慘，沒(méi)剩下幾個(gè)員工了，但是這位前高管表示，黑莓中國(guó)在黑莓的鼎盛時(shí)期也不過(guò)200多人的規(guī)模，目前的市場(chǎng)部還剩下約30人，整個(gè)部門約100人左右。大部分黑莓中國(guó)的員工都是主動(dòng)離職進(jìn)而尋求更好機(jī)會(huì)的。
黑莓在中國(guó)的渠道與蘋果類似，分為運(yùn)營(yíng)商和自由渠道兩種。運(yùn)營(yíng)商渠道方面很早就因?yàn)楹谳謾C(jī)銷量問(wèn)題而與電信和移動(dòng)方面終止合作，而自主渠道方面因?yàn)槿狈χС忠惨恢睕](méi)有打通。
2010年，黑莓曾經(jīng)試圖打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，RIM董事長(zhǎng)芭芭拉-斯蒂米斯特和聯(lián)合始人巴斯利2010年曾來(lái)到中國(guó)商討建立合資公司，雖然中國(guó)方面非常努力，但因?yàn)樽罱K黑莓總部高管的意見(jiàn)分歧，而放棄了這一計(jì)劃。隨后，黑莓業(yè)務(wù)在北美地區(qū)急劇下滑，總部更是無(wú)心顧及黑莓中國(guó)的發(fā)展前景。
而在BB10發(fā)布以后，黑莓的注意力又落到了中國(guó)市場(chǎng)上，而這一次重點(diǎn)不是消費(fèi)者，而是開(kāi)發(fā)者。黑莓官方曾表示，BB10中十分之一的應(yīng)用出自中國(guó)開(kāi)發(fā)者之手。中國(guó)開(kāi)發(fā)者多樣化的小團(tuán)隊(duì)模式，和低廉的價(jià)格，成為黑莓生態(tài)系統(tǒng)搭建中的重要力量。
非主流市場(chǎng)表現(xiàn)突出但無(wú)力回天
黑莓在亞太地區(qū)表現(xiàn)最出色的是印度尼西亞市場(chǎng)，但前景也不樂(lè)觀。
市場(chǎng)研究公司Canalys數(shù)據(jù)顯示，2012年黑莓在印尼的市場(chǎng)份額為42％，低于2011年的67％，而同期三星的市場(chǎng)份額增加了一倍以上，從2011年的23％增長(zhǎng)至48％。
騰訊科技采訪了黑莓馬來(lái)西亞市場(chǎng)主管Mash Chung Yan Tan表示，自己2010年以一個(gè)黑莓粉的身份加入了黑莓公司。那時(shí)，受到印度尼西亞市場(chǎng)的積極影響，黑莓對(duì)于馬來(lái)西亞市場(chǎng)也比較支持，當(dāng)時(shí)，黑莓高層正在考慮從高端企業(yè)客戶向消費(fèi)者層級(jí)轉(zhuǎn)型。“我看到的是希望，希望有更多發(fā)展中國(guó)家的黑莓粉絲能夠最終用上黑莓手機(jī)。”
不過(guò)，2010年后，市場(chǎng)已經(jīng)格局已經(jīng)大有不同。在北美高端手機(jī)領(lǐng)域，iPhone不斷擠壓黑莓生存空間，而全球范圍內(nèi)Android手機(jī)更是瘋狂地堵死了黑莓向消費(fèi)者層級(jí)轉(zhuǎn)型的道路。關(guān)于2013年才延遲發(fā)布了BB10，價(jià)格則成為BB10在這個(gè)市場(chǎng)上最大的挑戰(zhàn)。
Mash Chung Yan Tan表示，4500人的裁員讓他感到非常震驚。“BB10剛剛推出，公司需要有更多投入的員工為其努力地工作。”然而削減成本，大范圍裁員的做法著實(shí)令現(xiàn)任員工感到擔(dān)憂。
騰訊科技從黑莓內(nèi)部了解到，黑莓這一次的全球裁員并沒(méi)有結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)公布的主要是北美和歐洲地區(qū)的裁員，亞太地區(qū)的裁員名單即將公布。黑莓亞太市場(chǎng)上的不少員工在考慮自身的前景，希望不會(huì)被被動(dòng)地解雇。 |
您的位置：
