在今日競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的商場(chǎng)中，對(duì)一個(gè)希望獲得良好業(yè)績(jī)的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個(gè)具有激勵(lì)動(dòng)機(jī)的工作場(chǎng)所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵(lì)員工，便成為管理人責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。《激勵(lì)員工》教你如何將理論付諸實(shí)現(xiàn)，以及在工作場(chǎng)所中，如何建立、維持一個(gè)具積極氛圍的環(huán)境。本書(shū)提供許多實(shí)用的建議，包括101個(gè)秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵(lì)技巧──從分析員工不同的需求、誘發(fā)動(dòng)機(jī)，到利用多種技巧和訓(xùn)練增加工作滿(mǎn)意度。最后有個(gè)自我評(píng)估的項(xiàng)目，用來(lái)檢視你的激勵(lì)技巧，幫助你提升表現(xiàn)水準(zhǔn)，激發(fā)你與下屬的最大潛能。
●分析激勵(lì)
要激勵(lì)員工──不管是針對(duì)個(gè)體還是針對(duì)團(tuán)隊(duì)──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。
1.如果你不知道應(yīng)怎樣去鼓勵(lì)某人，最好先問(wèn)一問(wèn)。
2.評(píng)估你自己和員工的積極程度。
3.運(yùn)用說(shuō)服和影響力來(lái)激發(fā)下屬自我激勵(lì)。
4.確定員工的需要是甚么，同時(shí)在會(huì)見(jiàn)他們時(shí)給予他們幫助。
5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。
6.嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工。
7.利用小組競(jìng)爭(zhēng)刺激士氣。
8.將管理者的數(shù)目減至最低。
9.謹(jǐn)記不同的人需要不同的激勵(lì)方式。
10.留意可能會(huì)使員工消極的系統(tǒng)。
11.對(duì)任何批評(píng)，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵(lì)中的正面表現(xiàn)。
12.和員工談話(huà)時(shí)，一定要保持目光接觸。
13.詢(xún)問(wèn)你的員工，工作中的每一個(gè)改變是否有助于激勵(lì)他們。
14.學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。
15.讓工作盡可能的多樣，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生。
16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號(hào)。
●創(chuàng)建激勵(lì)
在員工接受激勵(lì)之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。
17.確信員工了解他們的角色和重要性。
18.把握每一個(gè)機(jī)會(huì)展示你的能力。
19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。
20.20不要自認(rèn)為你是“無(wú)所不在的”──應(yīng)該加以確定。
21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動(dòng)機(jī)。
22.尊重你的員工，他們也會(huì)尊重你。
23.利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。
24.在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。
25.鼓勵(lì)你的員工參與決策。
26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會(huì)令員工士氣潰散。
27.鼓勵(lì)員工持反對(duì)意見(jiàn)──這通常是意見(jiàn)一致的先聲。
28.花時(shí)間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。
29.對(duì)員工有影響的決定，不妨詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)如何。
30.小心辦公室的政治權(quán)謀，并且以身作則，絕不加入。
31.不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
32.即使一些目標(biāo)并未達(dá)成，也要獎(jiǎng)勵(lì)成效卓越的工作表現(xiàn)。
33.只有在成功機(jī)率很高的時(shí)候，才冒險(xiǎn)一試。
34.當(dāng)你注意到員工的錯(cuò)誤時(shí)，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。
35.找出員工一再抱怨的理由，同時(shí)盡快解決問(wèn)題。
36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。
37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。
38.拒絕員工的要求時(shí)，找一個(gè)好的理由和解釋。
39.除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢(qián)的援助。
40.考慮所有老資格員工提出的意見(jiàn)。
41.利用每個(gè)人正面的特質(zhì)。
42.盡可能給員工創(chuàng)造提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。
43.盡快感謝大家提供建議，同時(shí)技巧性地處理每一個(gè)被拒絕的建議。
44.利用設(shè)定高而實(shí)際的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工去達(dá)成既定的目標(biāo)。
45.不要過(guò)快地接受“不”這種答案。
46.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，讓你的員工有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)。
●幫助員工發(fā)揮最大的潛能
擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過(guò)去的表現(xiàn)。
47.將目標(biāo)全盤(pán)告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。
48.初次見(jiàn)到新成員時(shí)，要讓他們覺(jué)得自己很受歡迎。
49.對(duì)你的同事和員工要有自己的評(píng)價(jià)。
50.盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。
51.記住你所分派的和所獎(jiǎng)勵(lì)的就是你所得到的。
52.不要讓獎(jiǎng)勵(lì)變成空中閣樓──這只會(huì)打擊工作動(dòng)機(jī)。
53.野心能引導(dǎo)成就，所以要激勵(lì)每個(gè)人的野心。
54.一察覺(jué)有愛(ài)找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。
55.改進(jìn)每一個(gè)壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。
56.如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。
57.不要等到年度評(píng)鑒時(shí)，才和員工討論他們的表現(xiàn)。
58.和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。
59.讓員工告訴你降低他們工作動(dòng)機(jī)的原因，注意要認(rèn)真聆聽(tīng)。
60.壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。
61.不管多么不受歡迎，一定要強(qiáng)調(diào)改革會(huì)給員工帶來(lái)利益。
62.在因員工工作動(dòng)機(jī)低落而采取行動(dòng)之前，先評(píng)估整個(gè)情形。
63.在失去有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員前，盡量利用各種方式加以挽留。
64.評(píng)定時(shí)顯露輕松和友善──不要使它變得太正式。
65.藉由員工評(píng)定你的機(jī)會(huì)，尋求自身的改進(jìn)。
66.評(píng)定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。
67.找出工作中所需支持的性質(zhì)。
68.提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長(zhǎng)時(shí)間的課程。
69.對(duì)每個(gè)訓(xùn)練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。
70.給予員工發(fā)揮和增加他們專(zhuān)業(yè)技術(shù)的機(jī)會(huì)。
71.旁聽(tīng)訓(xùn)練課程，以確保其高質(zhì)量。
72.謹(jǐn)慎地對(duì)待計(jì)分以及類(lèi)似的系統(tǒng)──而不是莊嚴(yán)地對(duì)待。
73.薪資給付以員工的責(zé)任和貢獻(xiàn)為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。
74.不要讓工作的特定條件被視為“約束”。
75.確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。
76.正確處理好金錢(qián)，否則其它事情極易受到影響。
77.注意附加福利的花費(fèi)──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。
78.如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺(jué)值得。
79.擔(dān)任整個(gè)任務(wù)，可以增加效率和提高工作動(dòng)機(jī)。
80.當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會(huì)使用新掌握的技能。
81.如果有個(gè)建議被采納了，就讓提議人來(lái)完成這個(gè)建議。
82.確保員工不因外在限制受折磨。
83.從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。
84.給一位在過(guò)去一年z里一直沒(méi)有任務(wù)的員工分派任務(wù)。
85.鼓勵(lì)員工參加定期培訓(xùn)，為今后的成功鋪平道路。
86.不要忽視人盡其才──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。
87.盡可能利用每一位員工的技能。
●獎(jiǎng)勵(lì)成就
運(yùn)用感謝個(gè)人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，亦可以鼓勵(lì)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。
88.盡早提拔有能力、年輕一點(diǎn)的員工。
89.盡可能彈性地利用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)員工，以便激勵(lì)他們發(fā)揮最大的潛能。
90.利用特遣部隊(duì)發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。
91.利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。
92.在實(shí)行重大改變時(shí)，同時(shí)也作些小改變。
93.確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計(jì)劃中。
94.確信你給的獎(jiǎng)勵(lì)是錦上添花，而非理所應(yīng)得的薪資。
95.確定所給的獎(jiǎng)勵(lì)并不需要額外支出。
96.盡可能讓競(jìng)爭(zhēng)者在非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)上得到樂(lè)趣。
97.不要讓浮動(dòng)計(jì)算現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)，成為打擊士氣的來(lái)源。
98.在可能的時(shí)候，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅是加薪。
99.利用證書(shū)和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。
100.如果改變你自己的行事方法能夠改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)，那就設(shè)法去改變自己。
101.定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。
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