著名培訓(xùn)講師楊蘭：（13273025496）
【講師簡介】交廣營銷策劃機構(gòu)總監(jiān)/首席講師
港澳禮儀協(xié)會理事、河南大學(xué)EMBA高管班特邀培訓(xùn)師、實戰(zhàn)營銷策劃專家、企業(yè)戰(zhàn)略策劃專家
商務(wù)乘車禮儀概述
在日常生活中，商界人士講究的是“高速度、快節(jié)奏”。在商務(wù)往來中，大家更是來去匆匆，分秒必爭。因此，在乎日，四平八穩(wěn)，安步當車，慢騰騰地踱著八字步行進的商界人士，實在是屈指可數(shù)。在一般情況下不論是辦公、交際還是應(yīng)酬，商界人士大都是以車代步的。
對于商界人士來說，乘坐轎車來來去去，早已成了大家日常生活的組成部分之一。商務(wù)人員乘坐轎車，不是為了享受，而是為了適應(yīng)自己工作性質(zhì)的需要，因為高速行駛的轎車，能為自己贏得寶貴的時間。
既然如此，商界人士在乘坐轎車時，尤其是當乘坐轎車外出參加較為正式的應(yīng)酬時，或是與他人一同乘坐轎車時，就應(yīng)當注意保持自己應(yīng)有的風度，應(yīng)當使自己的所作所為，表現(xiàn)得彬彬有禮，對他人時時處處“禮讓三先”。
商務(wù)乘車禮儀之座次的尊卑
在轎車禮儀之中，最重要的問題，自當首推轎車上的座次問題。若是自己家人乘坐商務(wù)人員駕駛的轎車外出。這一問題未必值得大驚小怪。但是，商務(wù)人員如果在人際交往中。同他人一同乘坐轎車，那么座次的問題就得講究。
商務(wù)禮儀規(guī)定：確定任何一種轎車上座次的尊卑，應(yīng)當統(tǒng)盤考慮的有：誰在開車、開的什么車、安全與否，以及佳賓本人的意愿等4個基本要點。
l．誰在開車。
何人駕駛轎車，是關(guān)系座次尊卑的頭等大事。通常認為：轎車的座次應(yīng)當后排為上座，前排為下座。這一規(guī)定的基本依據(jù)，是因為轎車的前排座，即駕駛座與副駕駛座最不安全。然而商務(wù)人員在應(yīng)用這一規(guī)定時，對“誰在開車”的問題，卻不可不聞不問。 (1)所謂轎車座次的后排為上座，前排為下座，實際只是在由專職司機駕駛車輛時，即由出租車司機或某單位的司機開車時。才是如此。若是由商務(wù)人員的交往對象本人親自駕駛轎車，即所謂的主人親自開車時，情況就截然不同了。 (2)在主人親自開車時，商務(wù)禮儀規(guī)定：前排的副駕駛座為上座。車上若有其他人在座，一般不應(yīng)當使之閑置。至少應(yīng)當推舉一人為代表，坐在副駕駛座上作陪，與開車的主人“同甘苦，共患難”。如果明知故犯，除開車的主人之外，車上只有自
己一個人，卻偏要坐到后排去。那就意味著自己“怕死”，也表示自己對主人極度地不友好、不尊重。至少，對方也會覺得“待遇”不平等，要不您就跟“打的”一樣了。 (3)其實，哪怕乘坐出租車，如果允許，主動在副駕駛座上落座，陪一陪辛苦的出租車司機，也會“與人方便；自己方便”。因為對方會意識到您對他的友好與尊重，便不太可能會為難您了。 (4)依照成規(guī)，全家外出時，轎車應(yīng)由男主人駕駛，在其身旁的副駕駛座上就座的應(yīng)當是女主人。他們的孩子，則應(yīng)當坐在后排座位上。 (5)如果主人夫婦開車接送客人夫婦，則男女主人的座次應(yīng)如前面一樣，客人夫婦應(yīng)當坐在后排。 (6)若主人一人開車接送一對夫婦，則男賓應(yīng)就座于副駕駛座上，而請其夫人坐在后排。若前排可同時坐3人，則應(yīng)請女賓在中間就座。 (7)若主人親自駕駛轎車時，車上只有一名客人，則其務(wù)必應(yīng)就座于前排。若此刻車上的乘客不止一人時，應(yīng)推舉其中地位、身份的最高者。在副駕駛座上就座。如果他于中途下車了，則應(yīng)立即依次類推，“替補”上去一個，始終不許讓該座位“空空如也”。
2.開的什么車。
轎車的類型不同，其座次的尊卑自然也不盡一致，這是不言而喻的。 (1)諾乘坐雙排座轎車，不論它是美制，即駕駛座居左展是英制，即駕駛座居右，由專職司機開車時，座次的尊卑都應(yīng)當是：后排上，前排下，右為尊，左為卑。具體而言，除駕駛座外，車上其余的4個座位的順序，由尊而卓依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。應(yīng)當特別說明一點，按照國際慣例，在乘坐由專職司機駕駛的轎車時，通常不應(yīng)當讓女士在副駕駛座上就座。 (2)由主人親自駕駛雙排座轎車時，車上其余的4個座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。 (3)由專職司機駕駛3排7人座轎車時，車上其余6個座位(加上中間一排折疊椅的兩個座位)的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。 (4)由主人親自駕駛3排7人座轎車時，車上座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 (5)由專職司機駕駛，3排9人座轎車時，車上其余8個座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座(假定駕駛座居左)。前排中座。 (6)由主人親自駕駛的3排9人座轎車上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：前排右座(假定駕駛座居左)，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 (7)在乘坐吉普車或大中型轎車時，由誰開車的問題就不甚重要了。在吉普車車上，副駕駛座總是上座。至于其后排座位。則講究右高左低。 (8)在大中型轎車上，通常合“禮”的座次排列應(yīng)當是由前而后，由右而左。其位次的排列，可由尊而卑依次為：第一排右側(cè)右座，第一排右側(cè)左座，第一排左側(cè)座；第二排右側(cè)右座，第二排右側(cè)左座，第二排左側(cè)座；第三排右側(cè)右座，第三排右側(cè)左座，第三排左側(cè)座；第四排右側(cè)右座…… 對于這種禮儀上的座次尊卑，商界人士應(yīng)當了然于胸。當然，更為重要的是需要在基本原則的基礎(chǔ)上靈活運用。例如，當您與上司乘坐一輛由專職司機駕駛的雙座轎車外出辦公事時，雖然后排上坐得下您，但是您還是應(yīng)當自覺地去前排副駕駛座上就座，而不要在后排與上司一道“平起子坐”。當然，大家若是以私交的身份一同外出觀光游覽，那時您坐在后排左座，而請上司坐在后排右座，則是完全可以的。
3．安全與否。
乘坐轎車外出，除了迅速、舒適之外，安全的間題是不容忽略的。從某種意義上講，甚至應(yīng)當將它作為頭等大事來對待。
4.佳賓本人的意愿如何。
不是在某些重大的禮儀性場合拋頭露面的話。對于轎車上座次的尊卑，不宜過分地墨守成規(guī)。從總體上說，只在乘車者自己的表現(xiàn)合乎禮儀，就完全“達標”了。
應(yīng)當說明一點的是，若賓主不乘坐同一輛轎車時，依照禮儀規(guī)范，主人的車應(yīng)行駛在前，是為了開道和帶路。若賓主雙方的車輛皆非一輛，依舊應(yīng)當是主人的車輛在前，客人的車輛居后。它們各自的先后順序，亦應(yīng)由尊而卑地由前往后排列，只不過主方應(yīng)派一輛車殿后，以防止客方的車輛掉隊。
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