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| 講師姓名: |
劉曉 |
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| 最高學(xué)歷: |
本科 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: |
助理與行政 |
| 職系地址: |
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| 郵政編碼: |
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| 電話號(hào)碼: |
13038939299 |
| 傳真號(hào)碼: |
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| 曾任職務(wù): |
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| 現(xiàn)任職務(wù): |
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| 電子郵件: |
liuxiao1103@126.com |
| 主講課程: |
職 業(yè) 秘 書 培 訓(xùn)
課程目標(biāo)：
培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情
掌握專業(yè)秘書的技巧與知識(shí)，提高工作效率和解決問題的能力
了解策劃和組織各類大型會(huì)議的常識(shí)
恰當(dāng)、合理地為上司安排行程
建立和諧、順暢的人際關(guān)系，在工作場(chǎng)合游刃有余
進(jìn)行專業(yè)的公文處理和演示文稿，向上司交出亮麗的成績(jī)單
課程內(nèi)容：
職業(yè)秘書的角色定位與必備素質(zhì)
秘書的定義及角色
秘書的工作性質(zhì)
秘書的工作內(nèi)容
秘書的職業(yè)態(tài)度
秘書應(yīng)具備的條件和能力
職業(yè)秘書的日常事務(wù)處理
電話
傳真
郵件
名片
訪客接待
職業(yè)秘書的檔案管理技巧
檔案管理的重要性及原則
檔案的分類方法
常用的檔案管理方式
檔案管理應(yīng)注意的問題
如何降低檔案管理的工作量
如何管理計(jì)算機(jī)文檔
秘書的時(shí)間管理技巧
如何提高工作效率
時(shí)間管理的一些建議
會(huì)議/大型活動(dòng)組織策劃及管理技巧
會(huì)議的管理常識(shí)
會(huì)議的類別
會(huì)議成功的要素
會(huì)議管理的4個(gè)階段
會(huì)議的管理流程
場(chǎng)地佈置
設(shè)備佈置
時(shí)間管理規(guī)則
書面文件形式
服務(wù)人員
主持人
記錄形式
追蹤
會(huì)議的策劃和管理技巧
一般例會(huì)操辦技巧
大型會(huì)議操辦技巧
為上司安排行程的技巧
總體日程安排原則
行程安排的四個(gè)階段
日程安排的經(jīng)驗(yàn)與技巧
職業(yè)秘書的文字處理能力
文字處理的要求
文字處理的種類
文字處理的程序
常見模板
職業(yè)秘書的溝通與協(xié)調(diào)
如何與上司相處
了解你的上司
信任你的上司
與上司相處的原則
服從上司的六大守則
贏得上司最佳印象的訣竅
如何與同事相處
受訓(xùn)對(duì)象：
公司各部門助理/秘書
培訓(xùn)形式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、情景演練
培訓(xùn)語言：
溝通—中文 教材—中文
培訓(xùn)課時(shí)：
2天共計(jì)14課時(shí)
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| 個(gè)人簡(jiǎn)介: |
劉 曉 ECHO（女）
個(gè)人過往受訓(xùn)背景：
一九九七—一九九八年分別接受過西安楊森公司、天津中美史克公司等著名公司的專業(yè)銷售培訓(xùn)
一九九八--一九九九年曾接受過來自美國(guó)可口可樂公司（培訓(xùn)師為該公司亞太區(qū)總裁）、德國(guó)漢高公司、美國(guó)朗訊科技、美國(guó)霍尼威爾公司、美國(guó)博士倫公司、諾基亞管理學(xué)院等國(guó)際知名公司專業(yè)培訓(xùn)師的有關(guān)人力資源、企業(yè)文化等內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)
曾接受過來自國(guó)內(nèi)著名企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)管理學(xué)院、華為集團(tuán)的有關(guān)訓(xùn)練
二000年曾接受美國(guó)VC China公司CEO PAUL NONLAN關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資方面的培訓(xùn)
2003年2月組織和接受來自美國(guó)ASTD (美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))職業(yè)培訓(xùn)師 Donna Steffy的“專業(yè)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”
個(gè)人工作背景：
2001--- 負(fù)責(zé)某培訓(xùn)中心的培訓(xùn)管理工作，先后創(chuàng)辦了管理培訓(xùn)（分為人力資源管理系列、市場(chǎng)營(yíng)銷系列、財(cái)務(wù)管理系列、稅務(wù)籌劃系列、投融資系列等）、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)法規(guī)、國(guó)際講壇等不同的培訓(xùn)形式，先后組織和邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名的美國(guó)思科公司、麥肯錫管理顧問公司、哈佛大學(xué)金融學(xué)教授Zvi Bodie 、英國(guó)、美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資專家和人力資源專家等前來就企業(yè)的建設(shè)文化、管理發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)投資及人力資源管理等方面的內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)；同時(shí)也與眾多具有一定實(shí)力和培訓(xùn)特色的專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)院校的教授和講師建立了合作關(guān)系，為企業(yè)提供了內(nèi)容豐富和具有特色的培訓(xùn)服務(wù)，受到了良好的效果，在業(yè)界具有一定的口碑。
1998---2001 先后任國(guó)內(nèi)某知名500強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)中心副主任、人力資源部總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各個(gè)管理層級(jí)及專賣店經(jīng)理的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源需求測(cè)評(píng)、員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬制定、保險(xiǎn)福利及勞動(dòng)合同的簽定和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。
1996---1998 任某著名藥業(yè)公司辦公室主任，負(fù)責(zé)公司的人員招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲方案的制定，曾多次組織各種公開招聘活動(dòng)，為公司選錄了大量?jī)?yōu)秀的部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理及辦事處主任，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的銷售及銷售管理培訓(xùn)；完善和理順了公司的各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和落實(shí)，為公司的基礎(chǔ)管理的正規(guī)化、科學(xué)化打下了基礎(chǔ)；對(duì)公司的各項(xiàng)行政事務(wù)進(jìn)行處理和解決。
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服務(wù)行業(yè)
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制造業(yè)： 醫(yī)藥醫(yī)療, 包裝, 汽車/機(jī)械制造, 電子產(chǎn)品, 日用消費(fèi)品, 油漆涂料, 服裝紡織
服務(wù)業(yè)： 建筑工程, 教育, 房地產(chǎn), IT服務(wù), 科研開發(fā)
生物
建筑
高科技
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業(yè)務(wù)地區(qū) |
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北京
上海
重慶
廣東
江蘇
浙江
陜西
甘肅
吉林
安徽
山東
湖北
遼寧
四川
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收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
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成功案例 |
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| 客戶1： |
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| 項(xiàng)目描述： |
曾輔導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)客戶
上海萬科 中興通訊 TCL 美的集團(tuán) 長(zhǎng)城寬帶
惠氏—白宮制藥 施華洛士奇 華潤(rùn)涂料 中天科技 三利集團(tuán)
烽火科技 新光飾品 江蘇聯(lián)通 沈陽聯(lián)通 南京新景祥
安徽廣電網(wǎng)絡(luò) 蘭州高新區(qū)管委會(huì) 環(huán)球印務(wù) 偉志集團(tuán)
陜西電力 江蘇電力 南京供電公司 德寶包裝
博華制藥 陜鼓集團(tuán) 華海電子 安徽滄源機(jī)械 鳳祥集團(tuán)
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| 客戶2： |
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| 項(xiàng)目描述： |
曾輔導(dǎo)的公開課客戶
華點(diǎn)通集團(tuán) 山東海化 龍大食品 華英煙草 青島啤酒
奧克斯空調(diào) 美國(guó)華爾推剪公司 山東世紀(jì)天鴻書業(yè)公司
聯(lián)合利華 奇瑞汽車 喜來登國(guó)際酒店管理集團(tuán) 太平保險(xiǎn)
國(guó)光集團(tuán) 富士通通訊 中脈集團(tuán) LG菲力普 南京郵政
熊貓電視 華東電子 帕薩特汽車 長(zhǎng)江航運(yùn)集團(tuán) 江蘇電力
南京英特布魯啤酒 MOTOROLA研發(fā)中心
（香港）本多通信 用友軟件 浩正傳媒 伊登軟件
煙臺(tái)荏原空調(diào)設(shè)備有限公司
北京道銳思管理技術(shù)有限公司
安徽企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才公司
安徽國(guó)風(fēng)集團(tuán)
煙臺(tái)Timken
山東道恩集團(tuán)
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| 客戶3： |
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| 項(xiàng)目描述： |
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