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    三天課程，介紹ISO9001:2008的審核體系、審核過程和審核手段；學習文件化過程和文件審核的方法；通過案例和小組活動，掌握現場審核、填寫不符合項報告，提出糾正措施要求和實施審核跟蹤驗證的技巧。

時間地點：2010年9月16-17日  蘇州

培訓費用：600元/人

學員背景要求：

理解和實施ISO9001:2008。

培訓目標：

1.了解ISO9001:2008審核及注冊過程；

2. 理解ISO9001:2008標準要求；

3.學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能；

4.具備準備、執行和完成ISO9001:2008第一方和第二方審核的能力；

5. 明確審核各方的職責，開展質量體系有效性的審核。

參加人員：

質量保證經理，ISO9001:2008實施小組成員，管理代表和ISO9001:2008內部審核員。

培訓教材：

每位參加人員將獲得一套培訓手冊，包括案例分析。

培訓內容：

第一章 質量管理的八條原則簡單介紹

第一節ISO9001:2008標準講解  

1.1  總要求

1.2.質量管理體系文件

   1.2.1文件總要求

   1.2.2質量手冊

   1.2.3文件控制

   1.2.4記錄控制

1.3 .管理指責

     1.3.1管理承諾

     1.3.2以顧客為關注焦點

     1.3.3質量方針

     1.3.4質量目標/質量管理體系策劃

     1.3.5職責、權限和溝通/管理者代表/內部溝通

     1.3.6管理評審

1.4. 資源

    1.4.1總要求

    1.4.2人力資源（崗位任職要求確定、招聘、培訓、考核等流程規范） 

    1.4.3基礎設施（設備保養維護的方法）

    1.4.4工作環境

1.5. 產品實現

    1.5.1產品實現策劃（如何將設計樣品轉換成批量產品）   

1.5.2顧客要求的確認與評審（合同、訂單評審的方法、客戶投訴處理等流程規范）

    1.5.3設計開發（新品開發流程）

    1.5.4采購（供應商選擇、評估和考核、采購流程及采購驗收管理）

    1.5.5生產和服務提供

      1.5.5.1生產和服務提供的控制（生產過程的控制、計劃的編制等）

      1.5.5.2生產和服務提供過程的確認（特殊過程的確認、評估等）

      1.5.5.3標識和可追溯性

      1.5.5.4顧客財產

      1.5.5.5產品防護(如何對產品進行包裝、搬運、保護、儲存等)

1.5.6監視與測量裝置管理

1.6.  監視、測量與分析

      1.6.1總要求

      1.6.2客戶滿意度監測

      1.6.3內部審核

      1.6.4過程的監視與測量（過程工藝參數的監控）

    1.6.5產品的監視與測量（產品檢驗、監視、檢測的方法及放行的規則）

    1.6.6不合格控制（不合格品管理的流程、分類、處置權限等）

    1.6.7數據分析

    1.6.8糾正和預防措施

第二章 ISO9001:2008改版要求講解（與ISO9001:2000的區別）

2.1 質量審核介紹

2.1.1 審核的類型和相互關系

2.2.2  職責和作用

2.2審核過程的管理

2.2.1 內部審核程序

2.2.2審核員的選擇

2.3  審核計劃和準備

2.3.1 RAB定義的審核員資格

2.3.2   計劃和準備的目的、9個步驟

2.3.3   確定審核目的、范圍和資源要求

2.3.4   確定審核授權 (第1方和第 2方)

2.3.5   確定相關要求

2.3.6   與受審核方聯系

2.3.7   審核受審核方績效

2.3.8  開展質量手冊審核

2.3.9   準備審核計劃、審核檢查清單

2.4  開展審核

2.4.1  首次會議

2.4.2   調查和記錄客觀證據

2.5   記錄證據

2.5.1   不符合項和審核的發現

2.5.2  不符合項的原因和類型

2.5.3   撰寫和查核不符合

2.5.4   末次會議

2.5.5   完成審核報告

2.6  糾正措施和跟蹤驗證

2.6.1 糾正措施

2.6.2  分配職責

2.6.3   跟蹤驗證、結案

2.7   練習和考試

2.7.1  審核技巧講解過程中穿插10-20個案例加深理解

2.7.2  小組聯系如何編制內部審核計劃、內部審核檢查表、不符合項報告、內部審核報告。

2.7.3  90分鐘考試

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