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【時間地點】2010年3月19-20日（寧波、上海、蘇州三地開課）

【培訓費用】1000元/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）

【培訓對象】企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員

【課程目標】

    熟悉ISO9001：2008的要求
    理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成審核
    掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

【課程大綱】

一、標準基礎知識

    質量管理八項原則
    ISO9001標準發(fā)展過程
    ISO9001:2000標準特點
    ISO9001:2008修訂原則
    ISO9001:2008標準理解
    ISO9001:2008測驗

二、審核技巧

    審核的基本概念
    有關審核的14個定義
    有關審核的2項原則
    案例：事實還是推理

三、審核的分類

    按審核對象分
    按審核方分
    按審核范圍分

四、管理體系審核的一般步驟

    第一方審核
    第二方審核
    第三方審核

五、內部審核策劃

    年度審核計劃及審核實施計劃
    審核計劃編制竅門
    建立審核小組
    編制檢查表
    檢查表編制竅門
    資料準備
    審核通知

六、內部審核實施

  1）首次會議

  2）現(xiàn)場審核

  3）審核證據(jù)收集

  4）審核技巧
    聆聽、驗證、觀察、時間管理
    典型情況應對技巧
    抽樣技巧
    現(xiàn)場審核控制

  5）審核記錄
    審核小竅門
    成功審核的要點
    不合格項報告
    審核組會議
    末次會議

  6）內部審核報告
    報告內容
    審核過程描述
    內部審核結論

  7）跟蹤審核

  8）內審員
    審核組長審核員任務
    審核員資格

七、案例分析

    審核實施計劃
    檢查表編制
    首次會議
    審核實施
    審核記錄
    不符合項描述
    糾正措施和跟蹤驗證

八、考試

【講師介紹】

寧波班講師——潘老師
    江西工業(yè)大學－工業(yè)工程,中國質量管理協(xié)會會、CNAB國家注冊審核員。1991年 10月至1995年 08月，就職于江西九江曲軸集團公司，從事企業(yè)全面質量管理工作；1995年 09月至1998年 10月，就職于臺灣東帝士集團公司（近5000人的大型臺資企業(yè)）任管理者代表兼行政事務課課長，從事企業(yè)管理工作；1998年12月起，專職從事企業(yè)ISO9001質量管理體系+ ISO14001環(huán)境管理體系+ OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系諮詢+ 客戶（如沃爾瑪、迪斯尼、家樂福等）驗廠輔導等；先后爲80多家（日資、法資、韓資、丹麥、港資、臺資、國有、大型民營等）企業(yè)的管理體系認證提供過全面諮詢、審核＋培訓服務；涉及到：精密鑄造、精密陶瓷、電子網(wǎng)路配件、電池、機械五金、自動化停車設備、模具設計制造、冷鍛件、燈飾、空調配件、五金管件、緊固件、軸承、建筑裝潢材料、通訊器材、繼電器配件、學教文具（制筆、碎紙機等）、服飾（織造）鞋帽家紡箱包、廚房設備、制線、衛(wèi)浴設備、感應潔具、水暖器材、塑膠、汽車配件、汽車用高壓清洗機、房車配件、電梯配件、市政建材、鋼制法蘭、膠粘制品、中間貿(mào) 易、食品冷藏等多種領域。

上海班講師——姜老師
    畢業(yè)于西安電子科技大學“電子材料及元器件”專業(yè)；上海佩爾泰克工業(yè)有限公司（美資）先后提任質量部主管兼綜合管理體系主管；上海玉環(huán)粘膠制品有限公司任總經(jīng)理助理；2002年3月至今從事認證咨詢行業(yè)，先后提任顧問師、高級培訓師、高級顧問師。現(xiàn)任強思企管專職咨詢師、項目經(jīng)理 ISO 9000質量管理體系標準認證咨詢、合理化改善、5S整理整頓、QC七大手法運用、ISO 14001環(huán)境管理體系認證咨詢、ISO/TS 16949管理體系標準認證咨詢、OHSAS 18001職業(yè)健康與安全管理體系認證咨詢.

蘇州班講師——羊老師
    1993年9月至1997年7月，畢業(yè)于揚州大學商業(yè)學院經(jīng)濟管理專業(yè)。1997年8月至1999年4月,任蘇州東山鈑金加工有限公司質量部 質量工程師。1999年5月至2002年7月,任蘇州太平洋塑膠有限公司質理部經(jīng)理。2002年8月，任上海強思企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理助理及咨詢師。2003年6月，任上海強思企業(yè)管理咨詢有限公司高級咨詢師。2003年9月1日獲準注冊QMS審核員，注冊號：2003-0-NQ9158，2004年2月29日獲準注冊EMS審核員，注冊號：2004-0-NE10732005年10月13日獲準注冊OHSMS審核員，注冊號：2005-0-NE1714，2007年5月21號，參加美國ITS QC080000的專業(yè)培訓，并取得資格證書

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    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內訓事宜！）