【培訓(xùn)時(shí)間】2011年9月17日上午9：00-下午5：00
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞市南城區(qū)廣彩城大酒店會(huì)議室
【培訓(xùn)費(fèi)用】580元/人（含教材、內(nèi)審員資格證書(shū)、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）
【參訓(xùn)對(duì)象】想取得專業(yè)評(píng)審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入了解體系評(píng)審技巧知識(shí)的人員、想了解ISO9001換版內(nèi)容的人員、對(duì)此課程有興趣的人士等
【溫馨提示】如需國(guó)家認(rèn)監(jiān)委（CNCA）認(rèn)證內(nèi)審員證書(shū)，需要增交100元/份證書(shū)，另一寸免冠照片兩張、培訓(xùn)學(xué)員身份證號(hào)碼，培訓(xùn)結(jié)束后10日內(nèi)快遞給學(xué)員。 主要內(nèi)容：
第一講：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列基礎(chǔ)知識(shí)
第二講：ISO9000：2005重要術(shù)語(yǔ)及八大管理原則
第三講：ISO9001：2008版修改部分和應(yīng)對(duì)措施
1、GB/T 19001-2000與GB/T 19001-2008之間(標(biāo)準(zhǔn))對(duì)照表
2、獲證企業(yè)如何應(yīng)對(duì)換版概述
1）獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的組織
2）新版標(biāo)準(zhǔn)變化文件修改指導(dǎo)
3）ISO9001質(zhì)量管理體系換版流程
第四講：質(zhì)量管理體系審核基本知識(shí)
1、管理體系審核（稽核）定義
2、質(zhì)量審核與質(zhì)量體系審核
3、質(zhì)量體系審核的分類及其目的
4、質(zhì)量體系審核的范圍
5、質(zhì)量體系審核的依據(jù)
6、質(zhì)量體系審核的時(shí)機(jī)和頻度
7、質(zhì)量體系審核的一般順序
1) 確定任務(wù)
2）審核準(zhǔn)備
3）現(xiàn)場(chǎng)審核
4）編寫審核報(bào)告
5）糾正措施的跟蹤
6）全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施計(jì)劃完成情況的匯總分析
第五講：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員
1、內(nèi)審員應(yīng)具備的基本能力
2、審核員應(yīng)具備的素質(zhì)
-內(nèi)部審核員特質(zhì)訓(xùn)練-練習(xí)題：是事實(shí)還是推斷?
3、內(nèi)部審核員/組長(zhǎng)的職責(zé)
4、審核員的正確工作方法
第六講：內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
1、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的策劃
-練習(xí)題：審核日程計(jì)劃的編寫
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備
-練習(xí)題：檢查表的編寫
1）使用檢查表的好處
2）如何編制檢查表
3）業(yè)務(wù)部門檢查表
3、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的實(shí)施-審核困境應(yīng)對(duì)技巧
1）溝通技巧
2）應(yīng)避免的問(wèn)題
3）有效的聽(tīng)
4）觀察/收集證據(jù)
5）檢查方法
6）不符合項(xiàng)定義
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事項(xiàng)報(bào)告-案例：在檢查2000年度的管理評(píng)審記錄時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審內(nèi)容未包括糾正及預(yù)防行動(dòng)及客戶投訴。
9）不符合報(bào)告（CAR）編寫-案例：某電器集團(tuán)公司
練習(xí)題：不符合事項(xiàng)報(bào)告案例
4、審核總體分析和審核報(bào)告
第七講：審核案例分析和現(xiàn)場(chǎng)答疑
1、審核案例研究分析
2、現(xiàn)場(chǎng)演練-到文控中心進(jìn)行審核 講師簡(jiǎn)介：何老師
專業(yè)講師，清華大學(xué)工商管理碩士，質(zhì)量與環(huán)境管理體系國(guó)家注冊(cè)評(píng)審員，注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)， 10年企業(yè)管理實(shí)際操盤經(jīng)驗(yàn)，歷任大型外資企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表，擅長(zhǎng)質(zhì)量管理、一體化管理體系等項(xiàng)目的培訓(xùn)和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨詢輔導(dǎo)。
◆ 曾輔導(dǎo)企業(yè)：高步裕元鞋業(yè)有限公司，東莞平謙電子，平安保險(xiǎn)，安莉公司，恒興源塑料，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機(jī)械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景，東莞長(zhǎng)江電腦制品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺(tái)鞋業(yè)， 深圳亞歷山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及教育訓(xùn)練。
◆ 授課風(fēng)格：扎實(shí)理論功底，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑講解，結(jié)合具體案例、通過(guò)角色扮演、激發(fā)學(xué)員熱情和參與、深受學(xué)員的喜歡和愛(ài)戴。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
