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提高顧客滿意度的服務(wù)營(yíng)銷 |
信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2010-3-31 15:33:29 |
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課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程費(fèi)用：10000元
課程目的：
1、真正認(rèn)識(shí)客戶滿意的重要性
2、建立顧客服務(wù)的理念
3、全面掌握提高顧客滿意度的方法和技能
課程內(nèi)容：
一、顧客服務(wù)理念
二、微笑的力量
三、形象塑造
四、商務(wù)禮節(jié)
五、溝通技巧
六、顧客投訴處理技巧
大勢(shì)十年：十年風(fēng)雨兼程，十載春華秋實(shí)。
十年來成都大勢(shì)管理顧問公司一直在路上、在奮斗、在前進(jìn)。
大勢(shì)人始終堅(jiān)持以“不斷提高咨詢培訓(xùn)服務(wù)，做中國(guó)管理咨詢行業(yè)的先鋒，打造中國(guó)管理咨詢領(lǐng)域的一流品牌”為自我激勵(lì)、自我發(fā)展、自我超越的不懈動(dòng)力。
創(chuàng)新——是大勢(shì)公司發(fā)展的源泉，在信息爆炸的時(shí)代，我們打破常規(guī)的咨詢培訓(xùn)模式，以革新的商業(yè)流程模式，幫助客戶開拓新的服務(wù)空間、提高生產(chǎn)效率。為客戶提供可見的價(jià)值。
成長(zhǎng)——是大勢(shì)公司奮斗的目標(biāo)。在大浪淘沙，物競(jìng)天擇的時(shí)代，大勢(shì)公司以自己的方式，為客戶提供豐富的咨詢培訓(xùn)方案，使客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能脫穎而出。因此，為客戶提供滿意的服務(wù)，與客戶共同成長(zhǎng)是我們的信念。
十年成長(zhǎng)，十年發(fā)展，十年飛躍，我們一次次銳意改革，一次次在拼搏中進(jìn)取、在進(jìn)取中成長(zhǎng)、在成長(zhǎng)中成熟，并逐步邁向成功。
站在新世紀(jì)的起跑線上，我們承載著創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想，寄托著合作者的厚望，肩負(fù)著員工重托和社會(huì)責(zé)任。我們將一如既往，堅(jiān)持全心全意為顧客服務(wù)，勇于負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、員工的和諧發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)！ |
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最適合企業(yè)自身的培訓(xùn)才最有價(jià)值！選擇內(nèi)訓(xùn)課程的企業(yè)將以較少的投入獲得針對(duì)自身企業(yè)的定制化培訓(xùn)服務(wù)。我們的專家和教授將進(jìn)駐企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需要定制內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃并安排授課，從而起到更好的培訓(xùn)效果。
企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)聘請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)管理方面具備豐富、翔實(shí)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，在充分了解客戶企業(yè)實(shí)際情況和內(nèi)訓(xùn)需求后，為客戶企業(yè)提供既有完整的理論框架，又有很強(qiáng)針對(duì)性和操作性的培訓(xùn)方案。我們的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)幾乎涵蓋所有管理咨詢和管理培訓(xùn)的核心領(lǐng)域，曾為國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)做過針對(duì)性內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，得到客戶的普遍好評(píng)。 |
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