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劉羚女士：1989年大學畢業，在中石油系統工作了12年，歷任軟件工程師、項目長、科室主任等職，2000年取得高級工程師職稱。2001年開始，在神州數碼、賽迪、國家信息化測評中心等企業歷任質量經理、咨詢顧問、PMO經理、項目管理總監等職，從事質量管理/過程改進、能力成熟度模型即CMMI咨詢、企業級項目管理、績效管理等工作。

咨詢和培訓經歷：作為顧問為幾十家企業進行了過程改進、項目管理體系建設等的咨詢和培訓工作。客戶有：上海長城電子、上海英塔、西安交大捷普、湖北全達、柯萊特、四川銀海軟件、成都國騰信息安全、杭州東信金融、浙江卓信科技、山東中創軟件、鄭州國家數字交換系統工程技術研究中心、天津神州浩天、北京東方正通、河北天翼、北京圖信時代、恒泰愛普石油公司等等。

公開課:《多項目管理實踐》、《項目管理辦公室PMO》、《項目管理體系建設與實踐》

擅長進行有效和深入的診斷調查，具備深入揭示問題的能力，并能針對問題提出解決方案。授課生動，追求實效，深受客戶喜愛。

二、講堂概述

企業項目管理（Enterprise Project Management，EPM），就是采用“按項目進行管理”的思想，通過項目管理的方法來計劃、組織、指導和控制企業的資源，從而實現企業戰略的管理方式。其實質是“整個企業范圍內的項目管理”。

講師擁有在企業管理所有項目的實踐經歷，又有組織能力成熟度模型的咨詢工作背景，對提升組織的項目管理成熟度、建立企業的項目管理體系、構建項目經理的整體能力有獨到的見解，積累了很多經驗以及教訓。“由果索因”，對這些經驗和教訓進行了深入的分析和思考，提煉總結出“以親身經歷和體會”為主線的企業項目管理實踐活動，并結合相關理論的研究，開設了“企業項目管理實踐講堂”。

企業的項目管理工作，幾乎涉及到企業的全體，不同的角色都會對項目產生不同的影響。實踐講堂針對不同的角色設計了專題內容，使企業中的各個角色都能站在企業層面的高度來理解項目管理的要求，以支持本職在項目管理中的工作。

“項目管理體系、項目管理辦公室PMO、多項目管理”三大專題是實踐講堂的核心內容，它們既相對獨立、又互有關聯，通過分享講師自身的實踐和經驗的案例，講述組織級項目管理的方方面面，從而和學員達到共鳴，達到“它山之石可以攻玉”的目的。

三、培訓對象

高層管理人員

他們是企業的決策者和高級管理者，決定公司的發展目標和市場定位，對企業的主要產品和服務的行業特點有著清晰的認識，如果能夠理解項目管理對于企業管理的重要作用，了解企業級項目管理活動，可以支持在企業組織結構、資源配備等方面的正確決策。

對高層管理人員的培訓重點：闡明項目管理對傳統企業管理的影響，包括在組織結構、制度流程和企業文化方面的影響，概括介紹企業級項目管理的主要實踐活動。

中層、組織級項目管理人員（如PMO人員）

他們對企業的核心任務應該有著清晰的認識，對企業的產品和服務的專業特點有著深刻的理解，通過培訓學習，應能結合企業的實際業務特點，制定出符合企業實際的項目管理制度，通過明確、具體的流程將各個方面的工作連貫起來，使項目過程更加順暢，并能夠協調好項目資源，為項目建立相對有利的外部環境。

對中層管理以及，PMO人員的培訓重點：主要是基本的項目管理體系建設理論、方法，多項目管理、PMO定位等。

項目經理

項目經理是項目的一線管理者，不僅要在項目組內部進行協調溝通，更需要代表項目與外部進行溝通，包括與客戶、供應商的溝通，也包括與企業各個相關管理部門和各層管理者的溝通。通過培訓，項目經理必須精通項目管理的理論和方法，熟練運用項目管理工具，熟悉企業內與項目相關的各種制度和要求，能夠在企業所規定的各項制度的約束下，帶領項目組達成項目目標。
對項目經理的培訓重點：在項目管理基礎理論、方法的基礎上，為項目經理提供企業中特定的項目管理方法，提高其項目管理技能。

項目成員和其他支持人員

他們需要了解項目管理的基本要求，按照公司的制度要求，配合、支持、監督項目組的工作。

培訓重點：重點掌握企業所要求的具體項目管理方法和工具，和各自專業領域在項目管理工作中的活動。

四、專題列表

說明：課時可根據需要靈活確定，如果選擇課時稍長，則部分時間同于結合客戶自己的實例，進行講解、點評和討論。因此，需要客戶培訓前做一些準備工作，如:準備案例材料等。

專題類別	專題名稱	主要內容	課時（天）	培訓對象
組織篇	企業級項目管理（EPM）概述	企業環境對項目管理的影響、項目管理體系、PMO、多項目管理實踐介紹	0.5~1	高層、中層、PMO人員
	項目管理體系建設	構成項目管理體系的各部分內容、建設步驟	1~2	中層、PMO人員、高層
	多項目管理實踐	項目經理的選拔和使用、項目的統籌和協調、資源管理、多項目的數據收集和度量	0.5~1	中層、PMO人員、高層
	項目管理辦公室PMO	PMO的定位、職責、工作思路、對PMO的考核	0.5~1	中層、PMO人員、高層
項目篇	項目管理概論	基本概念、項目生命周期、九大知識領域、五大過程組、知識領域與項目要求	0.5~1	項目經理、項目成員、PMO人員、中層、QA、財務等
	如何成為合格的項目經理	項目組織與項目經理、項目經理通用素質、責任和權力、不同階段的工作要點	0.5~1	項目經理、項目骨干成員、中層
	項目的立項和啟動	立項本質、立項流程、啟動會、要點	0.5~1	項目經理、項目骨干成員、中層、PMO
	項目策劃與監控	項目策劃流程、估算方法、項目計劃書、監控體系	0.5~1	項目經理、項目骨干成員、中層、PMO
	項目的需求管理	項目目標和范圍、需求和期望、驗證和確認需求、需求變更控制	0.5~1	同上
	項目風險管理	風險管理計劃、風險識別、分析、應對和監控	0.5~1	同上
	干系人管理	干系人的定義、識別、干系人對項目的影響、干系人的活動	0.5~1	項目經理、中層、PMO、項目骨干成員
	項目的溝通管理	溝通的需求、溝通方式、項目溝通的內容、沖突解決的辦法	0.5~1	項目經理、項目成員、中層、PMO
支持篇	項目的質量保證	概念、QA的職責和工作內容、質量保證的原則、過程和產品審計	0.5~1	項目經理、中層、PMO、QA人員
	項目的成本管理	成本估算、預算、控制、研發項目的財務管理過程	0.5	項目經理、中層、財務人員
	項目的配置管理	配置管理計劃、配置狀態報告、版本控制流程	0.5	項目經理、項目成員、配置管理人員
	項目管理信息化	企業信息化、項目管理信息系統建設需求、系統功能、實施步驟等	0.5~1	高層、中層、項目經理、PMO人員

五、專題描述

專題1：企業項目管理（EPM）概述

項目特征、九大知識領域、五大過程組簡介、項目管理的基本內容

概念、多層次項目管理（單項目管理、項目群管理、項目組合管理）

項目管理體制、項目管理流程和規范、項目的績效管理、項目管理信息系統

專題2：項目管理體系建設

項目管理的體制：組織形式（職能式、項目式、矩陣式）、目標和方針、項目角色

項目管理的流程和規范：立項和啟動規范、變更控制、結項和項目后評價

專題3：多項目管理實踐

收集數據和度量的工作、基本度量和派生度量、數據度量的作用

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企業項目管理（EPM）實踐講堂

一、講師介紹

二、講堂概述

三、培訓對象

高層管理人員

中層、組織級項目管理人員（如PMO人員）

項目經理

項目成員和其他支持人員

四、專題列表

五、專題描述

專題1：企業項目管理（EPM）概述

專題2：項目管理體系建設

專題3：多項目管理實踐

專題4：項目管理辦公室PMO

專題5：項目管理概論

專題6：如何成為合格的項目經理

專題7：項目的立項和啟動

專題8：項目策劃與監控

專題9：項目的需求管理

專題10：項目的風險管理

專題11：干系人管理

專題12：項目的溝通管理

專題13：項目的質量保證

專題14：項目的成本管理

專題15：項目的配置管理

專題16：項目管理信息化


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