培訓(xùn)最重要的不是傳授知識，而是讓學(xué)員“感悟”，激發(fā)學(xué)員行動。
沒營養(yǎng)的培訓(xùn)，聽著激動，想著感動，回去一動不動。
本培訓(xùn)你不一定會感動或激動，培訓(xùn)后，你一定會行動!
劉海民老師--《管理者有效溝通訓(xùn)練》
主講：劉海民
培訓(xùn)對象：部門經(jīng)理、科室主管、項目經(jīng)理等既有上司又有下屬的企業(yè)中層管理干部
培訓(xùn)特點：重實用、重感悟、重分享
1. 知識研討化：現(xiàn)場問答
2. 意識深刻化：自我反省
3. 技能現(xiàn)場化：現(xiàn)場演練
培訓(xùn)收益：
1. 自我成長：能夠深刻自我反省，工作不斷改善的優(yōu)秀管理者
2. 團(tuán)隊成長：致力于培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊能力，增進(jìn)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗能力
3. 組織成長：能率領(lǐng)團(tuán)隊高效地完成任務(wù)，同時做好人才儲備
培訓(xùn)形式：講授、團(tuán)隊作業(yè)、測評反省、視頻感悟、現(xiàn)場演練、點評
培訓(xùn)內(nèi)容大綱
第1部分 自我溝通：先搞定我自己
一、培訓(xùn)導(dǎo)入
1.講師介紹、課程概要
2.團(tuán)隊建議、培訓(xùn)約定
3.訓(xùn)前調(diào)查、音樂啟航
二、自我溝通
1.溝通基本
溝通的概念 + 溝通的重要性 + 溝通的類型
2.角色與定位
我是管理者：什么是管理
管理者如何定位(中間力量)，我的職責(zé)有哪些
管理概念測試(三重作業(yè))
角色的變化及其應(yīng)變策略
3.優(yōu)秀的管理者具備哪些意識或態(tài)度
三、組織管理
1.組織四大原則：我的體驗與感悟
2.研討：“管理就是標(biāo)準(zhǔn)”
四、結(jié)束階段
現(xiàn)場問答、總結(jié)、結(jié)束語
第2部分 管理溝通：讓業(yè)務(wù)更有效
一、溝通基本
1.溝通邏輯：溝通十大要素及相互關(guān)系
2.影響溝通有效性的障礙分析
二、業(yè)務(wù)管理溝通
1.業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容框架
2.業(yè)務(wù)管理的特點
3.業(yè)務(wù)管理溝通的特殊性分析
三、業(yè)務(wù)管理溝通實踐
1.形式：團(tuán)隊作業(yè)、模擬體驗
2.內(nèi)容：計劃.組織.命令.控制.協(xié)調(diào)溝通的全面體驗、記錄、分析、總結(jié)、改善
① 計劃制訂溝通
② 目標(biāo)接受或制訂的溝通
③ 實施計劃方案(角色扮演)
④ 檢查：團(tuán)隊作業(yè)優(yōu)劣狀況
⑤ 問題分析與改善會議
⑥ 總結(jié)、研討、分享
四、結(jié)束階段
現(xiàn)場問答、總結(jié)、結(jié)束語
第3部分 領(lǐng)導(dǎo)溝通：讓團(tuán)隊更有效
一、領(lǐng)導(dǎo)溝通概述
1.領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)與管理辨析
2.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容框架
3.領(lǐng)導(dǎo)溝通的特殊性分析
二、領(lǐng)導(dǎo)溝通
1.下屬個人能力的培育
管理者：在下屬能力的培養(yǎng)問題上，我應(yīng)持有何種指導(dǎo)思想？
需求、需求不滿
組織V個人
輔助、先行、次身、再言教
指導(dǎo)溝通 & 授權(quán)溝通 ：練習(xí)、點評
視頻感悟
2.團(tuán)隊能力培養(yǎng)溝通
重點在哪兒？團(tuán)隊的學(xué)習(xí)？團(tuán)隊的創(chuàng)新？平臺(環(huán)境)創(chuàng)造
3.如何建立團(tuán)隊的“信任”？
故事“門”，啟發(fā)什么態(tài)度
4.人的問題的處理：案例研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力
1.團(tuán)隊執(zhí)行力：行動未達(dá)的研討
2.因材施教V情境領(lǐng)導(dǎo)
3.演講練習(xí)
四、結(jié)束階段
現(xiàn)場問答、訓(xùn)后調(diào)查、結(jié)束語 |
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