課程大綱
一、管理概念與管理者定位
管理的概念——管理的功能與卓越管理的含義
不同層次管理者的定位與角色
管理者的態度定位：責任意識、效能意識、成本意識
案例分析：李明的煩惱
從普通員工到經理：角色轉變意味著什么
經理人的工作本質：如何取得今天的業績又保障明天的業績
案例討論繼續：怎樣幫助李明？
分析公司的目標要求、員工工作表現與工作能力之間的關系
經理的能力要求
案例學習：管理者責任心
贏得支持的管理者品質
二、將任務轉化成工作目標
一線經理在接受任務的時候常常出現的誤區
工作任務與工作目標的差異
確定正確工作目標的關鍵步驟
以問題解決方式細化工作計劃
三、將工作交付給你的員工
交付工作的關鍵：與下屬達成共同檢測標準
交付工作的障礙
來自管理者障礙
來自下屬的障礙
來自情景導致的障礙
有效交付工作的等級與交付對象的選擇
工作交付后的跟進與檢查
講師介紹：歐陽老師 鷹擊長空企業顧問有限公司特聘培訓師
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士（MBA）、AACTP認證講師、GEC授權講師；客服專家、連銷經營專家，研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業，合資企業美資企業，民營企業，自創企業等不同性質的企業任職，擔任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培 訓經理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等中高層管理職位；1991年后開始在企業進行相關培訓工作。
授課風格：風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學員的投入關注度高，不感枯燥。
曾服務過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫藥）公司、聯想、方正、TCL、中國東軟集團（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產、美的、華凌空調、伊萊克斯、廣州發展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業、中國海洋石油有限公司等。
講師寄語學員：通過學習希望能給大家的管理方面有積極的推動。 |
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