課程楔子：
零售經(jīng)理、督導參加過很多店面銷售方面的培訓，終端的銷售為什么還是望天收？
請了很有名的老師為店長、店員做培訓，培訓過后，效果為什么幾乎一點都沒有？
基于行業(yè)的因素，零售終端的督導、店長、店員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓？
自己做培訓店長們根本不聽，請外面的老師，跟行業(yè)和自己門店的實際根本聯(lián)系不上……
門店的店長、店員要學什么？影響顧客購買的因素是什么？動作和語言哪個影響力更大？我們學什么樣的動作？說什么樣語言？
《六脈神劍™》——零售終端門店導購銷售服務(wù)技巧金牌實戰(zhàn)課程，來自終端實戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，助力零售品牌樹立終端培訓的標桿。
培訓大綱：
第一單元、六脈神劍第一式：吸引客人
1、迎接客人進店之前店員應(yīng)該做什么？
2、店里沒有客人的時候，我們在做什么？
3、常見錯誤的行為：
4、正確的動作是什么？ 第二單元、六脈神劍第二式：留住客人
1、打開心扉：迎賓留住
2、留住客人的理性因素和情感因素
3、如何去觀察客人的一動一行？尋找什么的接觸時機？
4、目前門店銷售人員“錯誤的大多數(shù)”；
5、關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要！
第三單元、六脈神劍第三式：塑造價值
1、店員開場介紹的原則和目的是什么？
2、錯誤的開場是什么樣的？后果是什么？
3、塑造價值的三個原則；
4、六種必勝開場技巧；
5、怎么樣贊美客人開場？
第四單元、六脈神劍第四式：體驗打動
1、找到顧客的“心動按鈕”；
2、找出顧客的“需求缺口”；
3、如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？
4、如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？
第五單元、六脈神劍第五式：異議處理
1、認識異議：我可以解除顧客的任何抗拒；
2、價格貴的異議；
3、五種異議處理的必殺技；
第六單元、六脈神劍第六式：快速成交
1、成交高于一切；
2、成交的關(guān)鍵：敢于要求
3、成交：就是幫助顧客下決定！
4、送客是下次成交的開始
第七單元：學員分享討論
總結(jié)：《六脈神劍®》的來源，如何結(jié)合具體有效的管理，快速落實執(zhí)行門店日常銷售中去，如何讓《六脈神劍®》達到刀刀見血的境界……
1、客單價最高；
2、附加推銷件數(shù)最多；
3、滯銷貨品處理；
4、VIP溝通管理的方面；
5、自由提問，大家分享； |
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