培訓(xùn)講師：李禹成
課程背景：
管理從自己開始.情商:對人影響力最強(qiáng)的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞.因此作為一個(gè)管理者首先要學(xué)會(huì)管理自己的情緒.
課程目標(biāo)：
幫助人們認(rèn)識(shí)情商與情緒，使人們能夠識(shí)別他人與自己的情緒，學(xué)會(huì)掌握控制情緒的技巧和方法，能夠調(diào)節(jié)自己的情緒，保持顛峰狀態(tài)。
課程大綱：
一、 情商的力量
1． 社會(huì)精英必須的三項(xiàng)能力
2． 情商的定義
3． 情商的內(nèi)容
二、 認(rèn)識(shí)情緒
1． 自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)者
2． 一切情緒都可為你所用
3． 解讀四種基本情緒
4． 情緒的正面意義
5． 面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)
6． 情緒的真正來源
三、 調(diào)整情緒的幾個(gè)步驟
1．確認(rèn)你真正的感受。
2．肯定情緒的功效,認(rèn)清幫助。
3．注意情緒帶來的訊息。
4．自信和確信能控制住情緒。
5．確信不但今天可以掌控,未來也可以。
6．振奮的心情拿出行動(dòng)
四、情緒控制如何達(dá)到顛峰狀態(tài)
1．情緒控制1---情緒如何形成
2．情緒控制2—如何每天達(dá)到顛峰狀態(tài)
3．改變情緒的技巧：價(jià)值運(yùn)用、破框法、換框法
4．淡化情緒的技巧：情緒逐步抽離法、身心互動(dòng)技巧、建立積極心錨
五、 調(diào)整情緒的十大訊號(hào)
1.不痛快
2.害怕
3.難過
4.生氣
5.挫折感
6.失望
7.懊悔
8.不中用
9.心力憔悴
10.孤獨(dú)感
六、 十種有力情緒
1.愛與溫情
2.感恩
3.好奇心
4.振奮與熱情
5.毅力
6.彈性
7.信心
8.快樂
9.活力
10.服務(wù)
七．情商修煉
1、情商的修煉在于細(xì)節(jié)
2、情商自我訓(xùn)練：激勵(lì)、控制與放松
3、創(chuàng)造，情商的最高追求
4、EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 |
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