課程大綱：
第一章：物流的重要性及企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)建
1.物流的概念、分類、重要性及發(fā)展趨勢(shì)
2.幾個(gè)比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…
3.企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)建
4.企業(yè)選址戰(zhàn)略及工廠車間布局
5.案例分析
第二章：企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1.企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化
2.企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)
3.經(jīng)典案例分析
4.運(yùn)輸與配送管理
5.運(yùn)輸管理案例分析
第三章：企業(yè)供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流及三者的關(guān)系
1.企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu)與垂直結(jié)構(gòu)
2.什么是供應(yīng)物流，供應(yīng)物流管理的重點(diǎn)是什么？
3.什么是生產(chǎn)物流，生產(chǎn)物流管理的重點(diǎn)是什么？
4.什么是銷售物流，銷售物流管理的重點(diǎn)是什么？
5.供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售物流的相對(duì)性
6.供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售物流三者的關(guān)系
第四章：物流倉儲(chǔ)管理
1.倉儲(chǔ)合理化標(biāo)志
2.庫存的分類及庫存的弊端
3.倉庫物流規(guī)劃
-如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、倉儲(chǔ)的比例與布局
-如何進(jìn)行倉庫儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫位利用率
4.倉儲(chǔ)管理流程分析-入庫,出庫與倉庫管理(某公司入庫運(yùn)作的不規(guī)范導(dǎo)致海關(guān)手冊(cè)賬目不平等等問題)
5.倉儲(chǔ)管理與5S
-如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類儲(chǔ)存
-如何發(fā)揮倉儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫位利用率
-如何根據(jù)產(chǎn)品不同物料的采購周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫位。（如何使：“產(chǎn)量增加三倍，倉庫未增加”）。
-倉庫利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)
-倉庫5S
7.倉庫盤點(diǎn)–分類,目的及方法.庫存盈虧的原因、預(yù)防與處理
8.物流倉儲(chǔ)管理的安全問題(案例分析)
-倉儲(chǔ)安全管理:職責(zé)分離,風(fēng)險(xiǎn)分析與控制,完善程序的建立(杜絕借料等),倉儲(chǔ)程序的控制點(diǎn)
第五章：物流倉儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)操作管理
1.倉儲(chǔ)作業(yè)管理
2.倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程
3.入庫作業(yè)流程與管理
4.出庫作業(yè)管理
5.商品接運(yùn)管理
6..搬運(yùn)作業(yè)管理
7.儲(chǔ)存作業(yè)管理
8.商品堆垛設(shè)計(jì)
9.盤點(diǎn)作業(yè)管理辦法
10.流通加工作業(yè)管理
第六章：客戶關(guān)系管理
1.客戶關(guān)系管理概述
2.客戶關(guān)系分類管理
3.以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程與理念
4.如何開發(fā)新客戶與留住現(xiàn)有客戶
5.ECR有效客戶反應(yīng)與QR快速反應(yīng)
6.電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
第七章：貨代基礎(chǔ)知識(shí)及管理
1.貨代的含義
2.貨代常見名詞:無船承運(yùn)人、班輪運(yùn)輸與集裝箱
3.貨代海運(yùn)基本操作流程
4.國際貨代與國際貿(mào)易的關(guān)系
5.國際貿(mào)易術(shù)語
6.貿(mào)易合同中與貨代業(yè)務(wù)相關(guān)的條款
第八章：提升企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭力
1.供應(yīng)鏈管理概述
2.物流管理的戰(zhàn)略意義
3.從第三方物流走向第四方、第五方物流
4.物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理
5.供應(yīng)鏈計(jì)劃管理
6.供應(yīng)鏈流程與信息管理
7.供應(yīng)鏈績效管理
8.打造企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭力 |
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