3G-營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目方案
——讓你的營業(yè)廳放號量倍增！
項(xiàng)目目的
·打造營業(yè)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，為標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)提供業(yè)績保障
·讓營業(yè)廳更快更好地適應(yīng)全業(yè)務(wù)時(shí)代的競爭
·建立適應(yīng)3G時(shí)代發(fā)展的營業(yè)廳主動(dòng)營銷體系，系統(tǒng)解決營業(yè)廳主動(dòng)營銷問題
·切實(shí)改變、改善一線營業(yè)員的主動(dòng)營銷行為，從而達(dá)到大幅度提升主動(dòng)營銷效率之目的
·提升營業(yè)店長/值班經(jīng)理的主動(dòng)營銷督導(dǎo)水平
項(xiàng)目對象
營業(yè)廳（包括營業(yè)員、值班經(jīng)理、店長等）
項(xiàng)目思路與進(jìn)程
1.訪談?wù){(diào)研（1-2天）：通過訪談，現(xiàn)場調(diào)研等，了解主動(dòng)營銷薄弱環(huán)節(jié)，針對性調(diào)整培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容；針對營業(yè)廳實(shí)際情況，出具《營業(yè)廳調(diào)研報(bào)告》，提供營業(yè)廳關(guān)于主動(dòng)營銷的建議，特別是關(guān)于營業(yè)廳的展陳。
2.理論培訓(xùn)（1天）：結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)業(yè)務(wù)和營業(yè)廳崗位情況，讓營業(yè)員了解掌握主動(dòng)營銷的關(guān)鍵技巧，知道“正確的是什么”；實(shí)際項(xiàng)目過程中，可分兩個(gè)晚上進(jìn)行理論培訓(xùn)。
3.角色扮演訓(xùn)練（1天）：分小組進(jìn)行，每組5-6人。由訓(xùn)練老師扮演客戶進(jìn)行“一對一”角色扮演，并采取隨時(shí)點(diǎn)評的方式，對營業(yè)員的主動(dòng)營銷意識、習(xí)慣進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。
4.營業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)（2-3天）：根據(jù)營業(yè)廳人數(shù)不同
·針對營業(yè)員：在營業(yè)廳現(xiàn)場觀察營業(yè)員的主動(dòng)營銷行為，在主動(dòng)營銷過程結(jié)束后，針對營業(yè)員的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，鼓勵(lì)好的行為，指出需要改正的行為，要求其下次改進(jìn)。每位一線營業(yè)員將得到2-4次訓(xùn)練機(jī)會(huì)，直到其掌握主動(dòng)營銷技巧。
·針對店長/值班經(jīng)理：除了針對其個(gè)人進(jìn)行輔導(dǎo)外。要求值班經(jīng)理和店長與訓(xùn)練老師一起，參加針對營業(yè)員的主動(dòng)營銷訓(xùn)練，從而幫助他們在訓(xùn)練中掌握員工輔導(dǎo)的相關(guān)技能。
5.店長/值班經(jīng)理主動(dòng)營銷管理能力（1天）
提升店長/值班經(jīng)理對于營業(yè)廳主動(dòng)營銷的認(rèn)知，輔導(dǎo)他們提升一線同事主動(dòng)營銷意識、技巧的能力，讓他們學(xué)會(huì)做“營銷腳本”，協(xié)助其組織主動(dòng)營銷演練，使用主動(dòng)營銷督導(dǎo)表格等。 |
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