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時間地點：4月20-21日   北京

培訓費用：2980元(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)

授課對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長

培訓目標：

·學會認識和定義不同的問題；

·掌握運用數據準確描述問題的方法；

·掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；

·掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

課程背景：

  質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。

    ·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？

    ·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？

    ·您是否為生產線上質量問題屢發不止而憂心忡忡？

    ·您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？

    本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。

課程大綱：

第一單元 現場質量問題的確定

·什么是問題

·以往的解決問題的方式

·結構化的解決問題的方法PDCA

·清楚的定義你的問題

·練習：分組尋找和定義問題

第二單元 質量現狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）

·流程能力的分析

·連續型數據

  --數據分布的特點

  --流程長期能力和短期能力

  --Cp，Cpk，Pp，Ppk

  --利用軟件輔助計算流程能力

  --MINITAB使用的簡單介紹

·離散型數據

  --DPU，DPO和DPMO

  --全程通過率

·練習：測量前面所定義的問題

·數據的收集與分層

  --問題的主要方向

  --檢查表與分層法

  --柏拉圖的要點

·練習：針對前面問題的數據收集計劃

第三單元 分析和驗證問題的根本原因

·尋找潛在的根本原因

  --頭腦風暴法和魚骨圖的結合

  --流程的失效模式與后果分析（FMEA）

  --FMEA的起源與原理

  --FMEA在工作中的運用

  --選擇合適的團隊

  --嚴重度，頻率和可探測度評估

  --根據RPN確定最高風險

  --控制計劃與跟進和回顧

·練習：針對問題的流程進行FMEA

·驗證質量問題的根本原因

  --原因與結果的邏輯關系

  --相關性驗證

  --平均值變化的驗證

  --方差分布變化的驗證

  --缺陷比例變化的驗證

第四單元 尋求質量問題的解決方案

·德爾福排序法

·練習：尋找問題點的合理方案

·合理而有效的方案－防錯

  --錯誤的類型

  --防錯的三種技術

  --防錯的案例

·練習：在解決問題中使用防錯方法

第五單元  有效控制，保持改進成果

·文件化

·常用的控制圖

  --連續型控制圖的種類與特點

  --練習：連續型數據的控制圖

  --離散型控制圖的種類與特點

  --練習：離散型數據的控制圖

第六單元 解決質量問題的總結

·清晰的邏輯思路

·充分利用數據和圖形

·試運行的注意點

·善于總結和推廣

講師介紹：周老師

教育及資格認證：

    6sigma黑帶大學(新加坡國立大學)、6sigma黑帶（seagate）、中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質量技術監督局特約講師。

講師經歷與專長：

    周老師具有多年的6sigma顧問咨詢服務經驗，對新導入6sigma企業推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作具有較豐富的經驗，對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做、實深有心得。

    周老師擅長的課程包括現場質量問題分析與解決、潛在失效模式及效果分析（FMEA）、測量系統分析（MSA）、實驗計劃法（DOE）和統計過程控制（SPC）等。

培訓客戶及培訓風格：

    周老師曾服務過的企業有：德爾福（上海）、比亞迪集團、瑞聲電子、臺達電子、海爾集團、太鋼集團、蘇州明基集團、穿億電腦有限公司、深圳賽格三星有限公司、通用電氣、和而泰家用電器有限公司、適新科技、美國愛默生電氣公司、建興光電科技（廣州）有限公司、天威飛馬、惠州西門子威迪歐汽車電子有限公司、大連固特異輪胎有限公司、深圳開發科技、希捷供應商……

    作為中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師，周老師在6sigma培訓方面積累了豐富的經驗及豐富的學識，生動有趣的授課風格，是眾多企業指定的培訓講師，深受客戶好評。具有較豐富的工程品質管理和產品開發的實戰經驗，善于把6sigma知識與日常工作相結合，輔導學員將所學的知識應用于項目之中，取得突破性的成果。

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