課程時間：2011年12月28-29日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1980元/人 課程背景 審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發現“火災”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患。 “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業常常出現的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質量管理的最高境界呢？“零缺陷”關注到“企業80%的品質問題都是管理問題”，主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制。----零缺陷為企業提供卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。 課程對象 生產企業高層管理人員; 質量總監、經理; 生產總監、主管; 其他部門經理、主管及相關人員 課程大綱 一、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 1、質量的定義是指符合要求 2、質量管理的核心是預防 3、工作的標準是零缺陷 4、質量是以不合要求的代價來衡量 二、零缺陷管理的實施流程 1、達成共識 2、建立系統 3、實施流程 4、相互溝通 5、貫徹執行 6、確立政策 三、實現零缺陷的方法 1、MBO的流程與有效推行 2、PDCA循環 3、QC小組活動 4、5S活動 5、精益制造與IE、MRP、JIT 6、BPR與企業再造 四、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對---建立 1、八大類崗位文件 2、施工表 3、工作方法 4、不合格品處理 5、安全操作規程 6、簽定指導書 7、產品標識和可追溯性 8、搬運、貯存、包裝、防護和交付 9、設備設置 五、做好零缺陷管理的方向 1、最高主管的決心和承諾 2、調整品管組織與功能 3、推行全員參與的活動 4、建立適用的制度化、標準化 5、運用統計手法持續不斷的改善 6、建立員工滿意的企業環境 7、重視教育訓練 8、建立好的環境品質 9、要有好的供應商 10、爭取品質要求嚴格的顧客 六、零缺陷的實施和推動手段 1、以PDCA為基礎 2、防錯技術 3、PPM 4、5Why 5、FTA故障樹分析 6、8D的方法 7、持續改進QOS 講師介紹：康老師 具有多年工作經驗，先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業培訓講師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業共計200多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。 培訓及專項咨詢：生產管理/品質管理/專案改善/工業工程/消除浪費/團隊管理/現場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。 康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果，深受學員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、泰金寶、友達光電、上海雷盛等上千家企業做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率90%以上。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
