課程時間：2012年06月16日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓
課程費(fèi)用：1280元/人
課程背景
企業(yè)現(xiàn)場減少浪費(fèi)、降低成本、提升品質(zhì)是每一家公司夢寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種最常見、最實(shí)用，且可以帶動全體員工共同參與品質(zhì)管理的品管方法。日本企業(yè)最早開始導(dǎo)入QCC，所得到的收益不言而喻。
你的企業(yè)不實(shí)施QCC活動有損失嗎?
·我們的企業(yè)機(jī)構(gòu)真的已達(dá)十全十美,毫無問題嗎?
·各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓(xùn)嗎?如何培訓(xùn)?
·企業(yè)機(jī)構(gòu)雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費(fèi)?
·員工們上班工作,難道只為了領(lǐng)薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進(jìn)而提高士氣,強(qiáng)化向心力?
·員工們有無如下的想法:“我只要準(zhǔn)時上下班就可以了,品質(zhì),成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關(guān)!”員工們?nèi)缬蓄愃棋e誤的觀念,對企業(yè)會造成莫大的傷害,難道不想盡速設(shè)法導(dǎo)正嗎?有方法嗎?
為了讓更多的企業(yè)了解并導(dǎo)入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此課程，旨在讓學(xué)員充分了解QCC的內(nèi)涵、實(shí)施方法以及如何更好的推動全員品質(zhì)活動，提升全員工作士氣，激發(fā)員工自主發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，為企業(yè)創(chuàng)造新的品質(zhì)。
課程目標(biāo)
幫助企業(yè)培訓(xùn)更加優(yōu)秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計方法于制程控制當(dāng)中，及時的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場。
課程特色
互動的教學(xué)模式，質(zhì)量工具和實(shí)施方法的完美結(jié)合，是使所學(xué)成為所用的重要保證。課程強(qiáng)調(diào)理論知識的重要性，更是通過實(shí)際案例的分析和演練提升學(xué)員的實(shí)踐能力。
課程對象
① 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、項目領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員。
② 企業(yè)中、高層管理者，質(zhì)量成本管理工程師、質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、項目經(jīng)理等相關(guān)人員。
課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1. 什么是問題
2. 什么是解決問題
3. 有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈簡介
1. QCC的解決問題的團(tuán)隊建設(shè)
2. QCC小組的四種類型
3. 為什么必須按照程序進(jìn)行活動
三、企業(yè)如何開展QCC
1. 策劃與籌備
2. 創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢
3. 五項工作原則
4. 建立組織構(gòu)架
5. 正確立項
6. 開展各種有聲有色的活動
7. 適時發(fā)布成果
8. 評價功效與持續(xù)推進(jìn)
9. 各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1. 鑒別和選擇問題——鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
① 課題的三個來源
② 如何自選課題
③ 如何定義問題
2. 頭腦風(fēng)暴法——廣泛的收集創(chuàng)新觀念
① 把握現(xiàn)狀——找出問題癥結(jié)
② 為什么要把握現(xiàn)狀
③ 如何把握現(xiàn)狀
④ 找出問題癥結(jié)
3. 層別法——找出問題癥結(jié)
4. 柏拉圖——找出問題癥結(jié)
① 層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)
5. 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
② 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
③ 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
④ 故障樹練習(xí)與評點(diǎn)
6. 發(fā)展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
① 系統(tǒng)圖——復(fù)雜原因和措施的探究
② 系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)
7. 篩選方案，制訂行動計劃——根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動計劃（預(yù)計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具
② 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
③ 甘特圖（行動計劃表）——規(guī)范工作安排的工具
8. 執(zhí)行解決方案——嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行方案
① 控制圖——監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
9. 效果評估
① 與小組目標(biāo)對比
② 與對策實(shí)施前狀況對比
③ 效益計算
④ 標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
10.小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
① 過程文件化
② 小組發(fā)表的活動形勢
③ 成功的案例
五、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)
1. 高效的會議機(jī)制
2. 建立數(shù)碼思維格式的報告
3. 選擇決定管理，取舍決定利益
4. 性價比與質(zhì)價比的權(quán)衡
5. 拓展思維空間
講師介紹：康老師
具有多年工作經(jīng)驗，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)講師、著名的企管顧問，已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬人次。康老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
培訓(xùn)及專項咨詢：生產(chǎn)管理//品質(zhì)管理/專案改善/工業(yè)工程/消除浪費(fèi)/團(tuán)隊管理/現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)/班組長/中層干部培訓(xùn)等。
體系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學(xué)員歡迎。近年來，他為中國海洋石油、青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、泰金寶、友達(dá)光電、上海雷盛等上千家企業(yè)做過8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
