時(shí)間地點(diǎn)：2012年3月15-16日（上海） 3月17-18日（深圳） 3月24-25日（北京）
學(xué)員對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員（最好的培訓(xùn)效果是人力資源部同仁和各部門負(fù)責(zé)人一起參加，統(tǒng)一觀念、認(rèn)識與操作方法！）
學(xué)習(xí)費(fèi)用：3000元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等） 授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)思考、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 課程背景：
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！
誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒多大意義！
……
很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！
本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《高效招聘面試五板斧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！ 課程目標(biāo)：
1、明確HR和部門負(fù)責(zé)人在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障；
3、系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法；
4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動(dòng)、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才；
5、新形勢下，管理者需要加強(qiáng)面試技巧，更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)管理者在激烈的人才競爭中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才！ 課程大綱： 第一章、招聘面試?yán)砟钇^念決定結(jié)果，意識決定行為！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1、企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2、企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析
3、招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1、管理者在招聘中角色定位——主動(dòng)“物色人才”而不僅是被動(dòng)“參與面試”
2、管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3、管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1、現(xiàn)場研討與問題梳理
2、明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具 第二章、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識別人才奠定基礎(chǔ)！）
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
2、勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？
3、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
→建立素質(zhì)模型的方法
→兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
現(xiàn)場練習(xí)：如何提煉職位的勝任素質(zhì)項(xiàng)目
4、勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1、崗位評價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2、崗位評價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3、明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某知名企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析
三、常用人才評價(jià)方法使用分析
1、常用人才評價(jià)方法的比較分析
→申請表資料分析法
→心理測驗(yàn)法
→能力測試法
→結(jié)構(gòu)化面試法
→評價(jià)中心技術(shù)
2、人才評價(jià)方法選擇的前提——如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評價(jià)方法
3、人才評價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
四、了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
1、面試流程的一二三精要——如何找出企業(yè)面試流程的問題
2、面試流程常見問題及解決方法
3、面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)
4、招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容 第三章、人才選拔工具篇——管理者的“伯樂之劍”
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1、結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
→面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
→面試評估要素結(jié)構(gòu)化
→面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
→面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
→面試考官結(jié)構(gòu)化
→面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)
→確定面試評估要素
→編寫各要素的詳細(xì)定義說明
→設(shè)計(jì)各要素的問題
→確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
→編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評價(jià)表
3、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
→結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
→導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
→正式面試階段的面試要求與方法
→面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
→結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1、關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2、關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
→STAR工具介紹
→分辨不完整的STAR和假STAR
→案例分享：什么是不完整的STAR
→意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
（現(xiàn)場情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析）
4、行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場點(diǎn)評
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1、情景模擬面試法的特點(diǎn)
2、情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
→公文筐處理法使用
→無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3、實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
→群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
→群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
→群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
→群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
→群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
四、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
1、心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
2、心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求
3、常用心理測驗(yàn)工具使用分析
→卡特爾16PF
→四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗(yàn)的使用與分析 第四章、高效面試實(shí)施篇——專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
（要點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動(dòng)，如何科學(xué)的提問？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評估的質(zhì)量！）
一、望：學(xué)會(huì)觀察
→面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
→應(yīng)聘者謊言的識別技巧（視頻分享）
→肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
→面試官聆聽的要求
→面試官有效聆聽技巧
→如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
→面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
1、引入式問題設(shè)計(jì)與使用
2、行為式問題設(shè)計(jì)與使用
3、智力式問題設(shè)計(jì)與使用
4、動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用
5、壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場討論：面試中如何更好的提問與互動(dòng)
四、切：深入追問
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、如何通過追問獲得更深入具體的信息
3、追問的目的和時(shí)機(jī)選擇
4、追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問技巧 第五章、高效獵取人才篇——管理者的“伯樂之術(shù)”
（要點(diǎn)：企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、高效獵取人才的要求及特點(diǎn)
三、高效獵取人才的四大步驟
1、明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
→需求的來源評估
→需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定
2、經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
→研討：如何選擇和用好招聘渠道
→常用渠道的分類比較
→如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦
→定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
→如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3、高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
→簡歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關(guān)考核點(diǎn)
→如何通過電話面試鎖定候選人？
→如何提高面試的效率
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查
4、說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
→吸引候選人的途徑及策劃
→如何通過電話面試吸引人員到場面試？
→如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人？
→薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
→塑造雇主品牌幾種途徑
→候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人 特訓(xùn)導(dǎo)師：錢慶濤老師
國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目作經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。
主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動(dòng)、中海油集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、中燃集團(tuán)、聯(lián)想、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場集團(tuán)、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等近百家企業(yè)。
品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。
部分學(xué)員評價(jià)：
感謝錢老師兩天時(shí)間的培訓(xùn)，不但幫助我們提高招聘技巧，更主要是在招聘質(zhì)量和效率上各種方法的講解，這也是我們目前最為缺乏的，實(shí)打?qū)嵉闹笇?dǎo)。——順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司謝經(jīng)理
錢老師的招聘課程，讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變，“人人都可以做獵頭，”。——招商證券賈經(jīng)理
錢老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多，有很強(qiáng)的針對性與實(shí)用性，對我以后的工作開展有很大的幫助，這個(gè)課程真是非常值得學(xué)習(xí)！——中國電信公司溫州分公司胡經(jīng)理
課程的互動(dòng)性非常好，分組式的授課方式也使大家能夠融于其中，踴躍參與研討與分享，加上課程中分享的華為招聘管理中的優(yōu)秀案例，很有借鑒意義！——深圳星河地產(chǎn)程經(jīng)理
“錢老師的課非常好，具有很強(qiáng)的針對性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，頓時(shí)打開了我招聘過程的瓶頸，收益匪淺！”——深圳市鴻基集團(tuán)余經(jīng)理
“錢老師所講述的伯樂之術(shù)——獵頭式招聘，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多招聘面試的方法技巧，運(yùn)用錢老師的方法對我們以后的招聘工作有很大的幫助！”——深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司王經(jīng)理
錢老師所講授的面試技巧和方法，在我以后實(shí)際招聘中有很大的幫助和提升，太感謝錢老師的分享！——泰科電子（深圳）有限公司陳經(jīng)理 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
