課程時(shí)間：2011年9月24-25日 舉辦地點(diǎn)：深圳市區(qū)(具體地點(diǎn)確認(rèn)函將告知) 課程對(duì)象：中高層管理者、職能部門(mén)骨干、區(qū)域經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、基層骨干等 培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)） 主講老師---馬誠(chéng) 博士 ·人力資源管理絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家！ ·400場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員超過(guò)20000名！ ·招商銀行、中國(guó)銀行、南方航空、中興通訊、騰訊科技、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、青島啤酒等知名大企業(yè)聯(lián)合推薦專(zhuān)家！ ·現(xiàn)任深圳市格瑞泰管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家講師、首席顧問(wèn)以及眾多名企管理顧問(wèn)； ·曾任深圳市知名IT通信公司副總裁，高級(jí)培訓(xùn)師； ·曾任青島啤酒集團(tuán)華南營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理； ·曾任武漢市郵政局人力資源部部長(zhǎng)； ·對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理狀況及經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升有獨(dú)到研究和見(jiàn)解！ ·授課風(fēng)格：培訓(xùn)風(fēng)格大方、富有激情，案例豐富，實(shí)操性強(qiáng)！ 課程背景: 部門(mén)經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對(duì)HR部門(mén)的角色，以及與HR部門(mén)溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線(xiàn)部門(mén)的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線(xiàn)部門(mén)的主管執(zhí)行的。學(xué)完這個(gè)課程將首先會(huì)明白：直線(xiàn)經(jīng)理的第一角色是人力資源經(jīng)理！ 本課程從人力資源的管理專(zhuān)業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗的講解專(zhuān)業(yè)理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門(mén)經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述直線(xiàn)經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門(mén)的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升！ 課程收益： 幫助直線(xiàn)管理人員建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和基本框架； 明確公司在動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r下直線(xiàn)經(jīng)理人的人力資源管理定位； 提升直線(xiàn)經(jīng)理識(shí)人、用人、激勵(lì)人等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升員工管理成效； 拓展直線(xiàn)經(jīng)理人的管理思維、提升管理能力，強(qiáng)化企業(yè)文化理念； 推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)體系的完成，推進(jìn)其他部門(mén)與人力資源部門(mén)的緊密配合； 為公司人力資源管理全面整合打下基礎(chǔ)，降低人力資源工作開(kāi)展難度； 通過(guò)管理者激勵(lì)技巧的提升，明顯提高員工隊(duì)伍的工作積極性。 課程形式：理論講述+案例分析+分組討論+互動(dòng)游戲+視頻賞析等 課程內(nèi)容： 一、開(kāi)班、破冰 班主任/助教開(kāi)班 培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo) 講師介紹 破冰活動(dòng) 二、團(tuán)隊(duì)組建 分組活動(dòng) 獎(jiǎng)懲措施 培訓(xùn)公約及簽字 理念篇 前言：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理 企業(yè)管理理論的演進(jìn) 未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)圖 人力資源職能管理的功能模塊 第一部分：部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的分工合作 從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理 非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別 部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理 直線(xiàn)經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工 分組討論 第二部分：工作分析與素質(zhì)模型 工作分析的六個(gè)W 工作分析要達(dá)到的目的 工作分析結(jié)果的運(yùn)用和工作分析的具體運(yùn)作方法 工作說(shuō)明書(shū)的具體編寫(xiě) 工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容組成 任職資格描述 案例解析 第三部分：招聘與選拔技術(shù) 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 招聘的流程及可能的誤區(qū) 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn) 非人力資源部門(mén)與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作 面試選才的方式 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言” 專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧 關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) 第四部分：人才培育與教練技術(shù) 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn) 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估 部門(mén)經(jīng)理的“教練”角色 通過(guò)“教練技術(shù)”改變員工行為 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲” 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能 員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次 分組互動(dòng) 第五部分：?jiǎn)T工激勵(lì)與積極心態(tài)營(yíng)造 員工積極性診斷 員工的工作為什么沒(méi)有了積極性？ 提升員工滿(mǎn)意度的鑰匙在哪里？ 激勵(lì)原理、激勵(lì)理論基礎(chǔ) 人性假設(shè) 需求層次論 雙因素理論 期望理論 公平理論 強(qiáng)化理論 員工激勵(lì)原則 激勵(lì)誤區(qū) 經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧 視頻賞析 第六部分：績(jī)效考核與績(jī)效管理 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別 績(jī)效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配 常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū) 績(jī)效管理的主要流程 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法） 績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集 績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制 績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 視頻賞析 第七部分：人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升 管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 影響力的構(gòu)成 上司如何影響下屬 權(quán)利戒律與影響力傳播 員工發(fā)展的四個(gè)階段 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第八部分：留人與員工關(guān)系管理 員工離職原因分析 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人 工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人 家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人 我用真心換真情：情感留人 沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生 管理者的時(shí)間、精力與情緒管理 經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉 中國(guó)成功管理的忠告 案例解析 1、考試（現(xiàn)場(chǎng)筆試） 2、課后作業(yè) 3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映 4、講師贈(zèng)言 合影留念 ·課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！ |
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