【時間地點】2010年5月28-29日 深圳
【課程對象】總經理、副總、各部門總監、直線經理、人力資源總監、經理
【培訓費用】3200元/人（含培訓費、講義費）
【課程背景】
在不斷升級的競爭背后，企業力圖尋求新的利潤突破點的同時，不斷探索滿足新利潤目標背后的業績驅動模式。績效考核設計成為企業提升業績的首選驅動模式。如何設計適配近階段的績效考核方案？是求助于咨詢公司還是企業獨立完成？現狀是單純依賴咨詢公司的時代正在“過氣”，企業更需要在掌握一定專業技術的前提下，自主設計完成適配近階段的業績驅動方案，必將成為一個發展趨勢。為此，輔導企業掌握績效考核的設計，成為本課程的目的。
【課程目的】
分析績效考核受阻的原因
厘清績效考核沖突的實質
學習績效考核的核心知識
掌握績效考核運行的原理
研習績效考核設計的應用技術
【課程大綱】
開篇：績效考核受阻的原因分析
案例：來自日本索尼公司的績效困惑
討論：績效考核在企業面臨的十大障礙
1、基于業績驅動的績效考核目的
企業發展能力的識別
團隊競爭能力的識別
個人成長能力的識別
糾正：常見被歪解的績效考核
價值：關注企業/團隊/個人成長能力，消除業績驅動的“第一顆雷”
2、業績驅動的附加值
挖掘人才的依據
激勵人才的依據
培養人才的依據
糾正：人才甄選只憑借工具而喪失依據
價值：積累人才評估數據，為員工成長賬戶存款
第一篇：績效考核為什么走偏－－缺失績效羅盤
案例：JY公司的項目延期為什么成為常態
討論：企業想做什么和能做什么哪個可取
1、什么是績效羅盤
績效管理的定位儀
企業戰略的描述圖
糾正：沒有方向的考核設計，為了考核而考核
價值：績效羅盤牽引自上而下目標一致，消除業績驅動的“第二顆雷”
2、如何制作績效羅盤
工具：BSC平衡計分卡和SWOT分析
討論：戰略分析誰之責
分析行業地位
識別競爭優勢
確定企業的角色
預測盈利區域和水平
糾正：戰略分析是老板的事情，部門“只掃門前雪”
價值：引導管理層識別企業的優劣勢，探索業績驅動的地帶
第二篇 績效考核為什么沖突不斷－－績效地圖不明確
案例：屢演不衰的拉鋸戰
討論：如何避免拉鋸戰，提升運營效率
1、績效地圖是什么
對接公司目標的管道
工作成果的方向標
應用工具：KRA分析、KSF識別、KPI界定
了解B-3K模型的價值
糾正：盲目拷貝其它企業的績效指標，喪失培養差異化競爭能力的機會
價值：確認適合自己企業/團隊的業績指標，培育差異化競爭能力
2、績效地圖能解決什么問題
案例：庫存成本降低為什么成為一句空話
討論：重要的指標誰說了算
方向聚焦
目標聚焦
力量聚焦
糾正：胡子眉毛全抓，什么都重要導致迷失重點
3、績效地圖的描述難點
KPI如何界定
KPI如何描述
職能部門有沒有KPI（了解單位盈利模式）
行政服務類職位的KPI是什么
KPI生效必須具備的條件
學習：績效考核的核心技術
掌握：核心技術的應用方法
第三篇：績效考核為什么流于形式－－缺失績效計劃契約
案例：來自平安集團研發部的爭議
討論：績效管理能否簡單
什么是績效行動計劃
如何制定績效行動計劃
A－分解部門目標
設置部門目標檢視標準
設置部門檢視周期
簽訂部門績效契約書
B－分解職位目標
設置職位目標檢視標準
設置職位檢視周期
簽訂職位績效契約書
糾正：計劃不如變化快，隨順變化來牽引
價值：學習制定績效計劃書，讓計劃成為變化的指南針，消除業績驅動的“第三顆雷”
第四篇：績效考核為什么怨聲載道－－績效考核走偏了
案例：一定要讓下屬知道自己“斤兩”的主管
1、驅動部門業績的評估要素
識別成功因素/失利因素
復制成功事件/成功模式
尋找可提升業績的途徑
商議評估媒介/評估工具
2、驅動員工業績的評估要素
識別成功因素和失利因素
復制成功事件和成功模式
尋找可提升業績的途徑
商議評估媒介/評估工具
糾正：將考核當成劃分三六九等的工具
價值：了解人人想成長與人人懼怕成長的真相，消除業績驅動的“第四顆雷”
第五篇：績效考核為什么傷害了員工－－缺失員工的成長賬戶
案例：表現好不如主管的印象好
討論：當公正在員工眼里消失，還將消失什么
成長賬戶是什么（記錄貢獻和成就檔案）
1、為什么需要成長賬戶（驅動員工績效的引擎）
2、成長賬戶的分類
A－經理人的成長賬戶－部門積分
部門業績積分、人才培養積分、特殊貢獻積分
B－員工的成長賬戶－職位積分
職位業績積分、特殊貢獻積分、能力成長積分
3、成長賬戶的用途
業績標兵甄別依據、文化標兵甄別依據、儲備人才甄別依據、繼任人才甄別依據
糾正：為了獎勵、選拔、晉級晉升臨時尋找依據
價值：讓業績和成就有據可循，消除業績驅動的“第五顆雷”
第六篇：為什么績效考核上熱下涼－下屬成為“案板之肉”
案例：話事權只是幌子，員工建議是擺設
分享：不把員工當回事兒，員工就不把企業當回事兒
1、為什么下屬成為“案板上之肉”
決策、政策的局外人
執行、被考核的局內人
2、如何做到上下恒溫
邀請下屬參政
3、下屬參政做什么
了解績效羅盤
學習績效地圖
商議績效計劃
商議績效計劃檢視規則
4、上司為下屬提供什么指導
高管為中層提供績效羅盤
中層為基層解讀績效羅盤，提供績效地圖草案并商議績效計劃
基層為員工解讀績效羅盤，提供績效計劃草案并商議分解績效計劃
5、業績驅動從檢視切入
確認檢視周期
確認檢視依據
確認檢視媒介
確認檢視權限
價值：員工參政消除業績驅動的“第六顆雷”
結束篇：結果是衡量績效的硬指標
案例：“一位勤奮而低效的經理”
【講師簡介】付雅萍
績效驅動工作室首席顧問，曾榮獲2005年度全國十佳人力資源培訓師。現任深圳市人力資源開發研究會副會長，中國職業經理學院人力資源研發中心副主任。曾任零售、地產、制造業、旅游等多個行業企業高管。獲得EMBA學位，有20余年的人力資源管理、營銷管理等經驗。歷經十年的人力資源咨詢和培訓研究，專注于中小民營企業績效管理和薪酬體系的研究，就如何提升中小民營企業的員工績效，設計適應不同企業特征的績效考核模式和薪酬模式及實施方案數十套，并研究出績效B-3K模式和4V薪酬模式。該模式不僅僅聚焦在績效系統甄別、改進或優化的技術手段上，更立足于期望管理的理論基礎，從體系上解決員工表現激勵效價最大化的問題，為企業的人才驅動奠定了客觀的評價基礎。
近期培訓服務過的企業有：網易、雅戈爾南方服飾、杭州秋水伊人、上海林連果業、寧波美亞、廣東虎頭電池、深圳華僑城集團、深圳錦繡中華、深圳千色店、閣蘭秀女裝、星宇地產、綠谷世紀等數十家企業。中國移動、UT-思達康、平安保險、比亞迪、不凡蒂泛美樂、歌力思服飾、百麗鞋業、路勁基建、南粵物流集團、外代國際貨運、德國賴因技術、天立航通、普廣信息科技、世紀證券、廣州白云電器、廣州美加科技、廣州斯坦雷電氣、廣州白云學院、廈門吉比特網絡技術、東莞堅朗門業、北大國際MBA學院等近百家企業。 |
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