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時間地點：2010年10月26-27日、12月14-15日（上海東銀中心）
培訓(xùn)費用：3380元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐及茶點）
培訓(xùn)形式：講授、討論、互動教學(xué)、演練（攝像）及當(dāng)場講解、游戲、測試
課程背景：
    在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學(xué)習(xí)，如何提高自己的綜合素質(zhì)，如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗，尤其對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。
課程描述：
    企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識和經(jīng)驗的員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學(xué)習(xí)的主要模塊為成人學(xué)習(xí)的特點、培訓(xùn)的基本規(guī)律、培訓(xùn)課程的設(shè)計、培訓(xùn)員和學(xué)員的相互關(guān)系、以及在培訓(xùn)過程中所需要的相關(guān)技巧和應(yīng)用等內(nèi)容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識到培訓(xùn)工作的作用、以及進行培訓(xùn)授課中必須注意的各種問題和要點。
培訓(xùn)目的：
1、更新理念：認(rèn)識知識和學(xué)習(xí)對企業(yè)和員工發(fā)展的作用
2、了解成人學(xué)習(xí)的特點和學(xué)習(xí)的過程
3、掌握培訓(xùn)工作的基本規(guī)律和要點
4、掌握專業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)技能
5、成為一名合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師或勝任崗位要求的培訓(xùn)任務(wù)
培訓(xùn)大綱：
一、對培訓(xùn)的再認(rèn)識
1. 培訓(xùn)在企業(yè)中的作用：知識型員工和學(xué)習(xí)型組織
2.培訓(xùn)的基本規(guī)律
3.學(xué)習(xí)的9項原則
二、成人學(xué)習(xí)
1.成人學(xué)員的特點
2.培訓(xùn)環(huán)境的營造
3.教師和培訓(xùn)師的區(qū)別
4.學(xué)習(xí)器官和學(xué)習(xí)風(fēng)格
測評工具：學(xué)習(xí)風(fēng)格
三、授課技巧和課程計劃
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備：課程計劃
2.培訓(xùn)中：授課技巧
3.培訓(xùn)后：評估
4.課程計劃的組成部分
5.培訓(xùn)授課的流程
演練和攝像
四、培訓(xùn)師的演講技巧
1.演講中的障礙
2.有效演講的注意事項
3.成功演講的10步驟
五、培訓(xùn)師的提問技巧
1.提問的目的
2.提問的種類
3.如何有效的提問
練習(xí)各種不同的提問技巧
六、培訓(xùn)師的溝通技巧
1.溝通的障礙
2.傾聽技巧
3.表達技巧
4.非語言溝通技巧
演練和攝像
七、學(xué)員和培訓(xùn)員的角色
1.培訓(xùn)員的角色
2.學(xué)員的角色
3.培訓(xùn)過程中的雙向互動
綜合演練和攝像：課堂模擬演練
八、培訓(xùn)員的素質(zhì)要求
1.培訓(xùn)員的言談舉止
2.培訓(xùn)員應(yīng)有的良好的習(xí)慣
3.素質(zhì)的提高在于細節(jié)
4.優(yōu)秀培訓(xùn)員的經(jīng)驗

講師介紹：錢建綱 老師
    畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營運和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展負責(zé)人，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，主要講授管理和營銷類培訓(xùn)課程。
    錢老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校工商管理研習(xí)項目舉辦培訓(xùn)和講座。其培訓(xùn)注重與企業(yè)實際工作相結(jié)合，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員的思路，并追求使學(xué)員達到學(xué)以致用的目的。在培訓(xùn)過程中注重互相交流和經(jīng)驗分享，充分體現(xiàn)其培訓(xùn)理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業(yè)培訓(xùn)管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經(jīng)驗，對多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能，使得培訓(xùn)的課程富有啟發(fā)性和實戰(zhàn)性，深受培訓(xùn)學(xué)員的歡迎和肯定。

    ==報名咨詢==

    報名程序：索取并填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金交費-->正式培訓(xùn)

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐   林先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關(guān)培訓(xùn)安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內(nèi)訓(xùn)事宜！）