時(shí)間地點(diǎn)：3月30-31日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料、中餐和證書(shū)）
課程背景：企業(yè)在規(guī)模化發(fā)展過(guò)程中，普遍存在以下問(wèn)題——
以職能為中心而不是以客戶為中心
局部最優(yōu)，整體不優(yōu)；
流程不增值的環(huán)節(jié)多，效率低、成本高、返工缺陷多；
沒(méi)有基于流程進(jìn)行組織資源的合理配置，導(dǎo)致角色錯(cuò)位，影響組織發(fā)展進(jìn)程；；
組織崗位的價(jià)值導(dǎo)向不清晰，缺乏驅(qū)動(dòng)機(jī)制，影響流程的有效執(zhí)行。
企業(yè)通過(guò)本課程的導(dǎo)入，可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值：
促進(jìn)流程的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，強(qiáng)化企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部能力。
強(qiáng)化每個(gè)部門(mén)、崗位以客戶為中心的服務(wù)導(dǎo)向，以形成企業(yè)的合力。
將流程優(yōu)化的成果通過(guò)崗位績(jī)效機(jī)制加以鞏固，以促進(jìn)流程的有效執(zhí)行
通過(guò)流程優(yōu)化促進(jìn)組織資源合理配置，強(qiáng)化人力資源建設(shè)，提升整個(gè)組織的價(jià)值創(chuàng)造能力。
培訓(xùn)收益：
掌握流程優(yōu)化的思想、步驟和方法，促進(jìn)流程優(yōu)化意識(shí)和技能的提升
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作坊的案例演練，強(qiáng)化流程優(yōu)化的實(shí)務(wù)能力
掌握流程型組織及績(jī)效的設(shè)計(jì)思想和方法，促進(jìn)組織能力提升。
參加對(duì)象：
流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)
流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者、流程代表)
流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/質(zhì)量保證部等職能部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人、績(jī)效經(jīng)理
課程介紹：
流程優(yōu)化工作坊課程大綱：
一、流程優(yōu)化workshop準(zhǔn)備
流程優(yōu)化工作坊對(duì)流程建設(shè)的重要價(jià)值
如何選擇目標(biāo)流程
如何選擇流程擁有者
哪些人應(yīng)該參加流程優(yōu)化工作坊
流程概況信息收集
確定流程優(yōu)化的目標(biāo)、范圍和策略
流程優(yōu)化工作坊的資源準(zhǔn)備
編制流程優(yōu)化工作坊計(jì)劃
二、Workshop活動(dòng)之一－現(xiàn)狀流程（As-Is）建模
流程建模工作坊的角色分工
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問(wèn)題
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)技巧
描述流程的基本要素
運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色
角色扮演：如何成為專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)者
現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）
三、Workshop活動(dòng)之二－未來(lái)流程（To-Be）重設(shè)計(jì)
流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向
如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)（KSF、KCP、PA）
如何分析流程的組織匹配問(wèn)題
現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
流程驅(qū)動(dòng)方式優(yōu)化設(shè)計(jì)
流程需求多樣化設(shè)計(jì)
流程活動(dòng)并行化設(shè)計(jì)
流程不增值活動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)
流程控制點(diǎn)優(yōu)化設(shè)計(jì)
流程角色優(yōu)化設(shè)計(jì)
未來(lái)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
基于流程的組織與績(jī)效設(shè)計(jì)課程大綱
一、從職能型組織走向流程型組織
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)
流程型組織的核心理念
職能型組織和流程型組織的對(duì)比分析
通過(guò)建立流程型組織優(yōu)化企業(yè)的組織資源配置
二、如何基于價(jià)值鏈創(chuàng)建高層次的組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則
如何體現(xiàn)市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向
如何體現(xiàn)資源共享
如何體現(xiàn)效率和成本導(dǎo)向
如何體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化
如何體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控
二、如何基于流程價(jià)值導(dǎo)向設(shè)計(jì)崗位
崗位設(shè)置的原則
崗位和流程角色的關(guān)聯(lián)性
通過(guò)流程建模確定崗位的關(guān)鍵活動(dòng)屬性
崗位關(guān)鍵活動(dòng)價(jià)值分析
根據(jù)活動(dòng)的特性確定崗位的資格要求
基于流程進(jìn)行崗位職責(zé)定義
三、基于流程確定崗位的資源配置
崗位單位產(chǎn)能分析
流程的流量統(tǒng)計(jì)
崗位資源配置核算
通過(guò)流程優(yōu)化促進(jìn)資源的合理配置
四、組織、流程、崗位的分層績(jī)效設(shè)計(jì)
基于流程的績(jī)效設(shè)計(jì)模型
組織績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)
識(shí)別影響組織績(jī)效的關(guān)鍵流程
流程績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)
流程績(jī)效和職能績(jī)效的關(guān)系
基于流程的崗位績(jī)效設(shè)計(jì)
培訓(xùn)講師：陳志強(qiáng)博士
流程管理領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，管理工程博士 ，深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師
在流程管理領(lǐng)域有過(guò)十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí)，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過(guò)華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，后擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
部分培訓(xùn)和咨詢客戶：
計(jì)算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國(guó)微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實(shí)達(dá)電腦、長(zhǎng)城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計(jì)算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計(jì)算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等
家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國(guó)際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬(wàn)家樂(lè)電器、蘇泊爾、達(dá)實(shí)智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽(tīng)、中山龍的、航盛電子、華陽(yáng)多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運(yùn)通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬(wàn)和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見(jiàn)、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等
電源類(lèi)：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技
電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國(guó)電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等
醫(yī)療器械類(lèi)：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等
運(yùn)營(yíng)商：北京移動(dòng)、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳市郵政局、天威視訊、潤(rùn)迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等
通信行業(yè)：摩托羅拉（中國(guó)）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開(kāi)發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實(shí)智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等
系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息等
軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計(jì)算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件、廣聯(lián)達(dá)、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測(cè)、東華集團(tuán)、網(wǎng)易、新浪、福建富士通、福建新意科技等
食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂(lè)、鄭州太古可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽(yáng)神集團(tuán)、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等
日用化工：廣州藍(lán)月亮、立白集團(tuán)、浪奇、飄影等
交通運(yùn)輸：一汽轎車(chē)、黃海汽車(chē)、神龍汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、南汽汽車(chē)、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車(chē)、宇通客車(chē)等
金融行業(yè)：中國(guó)銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、廣州信誠(chéng)人壽、深圳金融租賃有限公司等
醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)醫(yī)藥、山東威高集團(tuán)、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團(tuán)等
地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)等
廣告行業(yè)：CCTV未來(lái)廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來(lái)廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日?qǐng)?bào)等
服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等
其他類(lèi)：深圳市郵政局、金東紙業(yè)、梅特勒－托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、新杰克縫紉機(jī)、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬(wàn)訊自控、廈門(mén)瑞聲達(dá)、西光集團(tuán)、新永勝環(huán)球制衣、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、電大在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團(tuán)（集裝箱）、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸、山東勝利油田、萬(wàn)訊自控、三鑫玻璃集團(tuán)、元征科技、穩(wěn)健集團(tuán)、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集團(tuán)、武漢天河機(jī)場(chǎng)等 |
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