中國物業(yè)管理職業(yè)培訓講師張晨先生，中共黨員，政工師。八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級專家進修班學習�，F(xiàn)為中國培訓熱線房地產(chǎn)及物業(yè)課程職業(yè)培訓講師。任職物業(yè)管理公司高級顧問、咨詢公司物業(yè)管理首席咨詢師，數(shù)家物業(yè)和咨詢管理公司特聘兼職講師。全國物業(yè)管理從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)理崗位證書培訓講師。
張晨先生長期在國家機關(guān)和大型國企、外商投資、民營企業(yè)擔任行政領(lǐng)導，積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，擅長行政管理、人力資源管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理。
張晨先生曾在法院擔任過全國法官業(yè)余法律大學上海分校教學班的政治理論課輔導教師，又先后在湯臣集團和上海高力國際物業(yè)服務公司等單位擔任過人力資源部高級管理、物業(yè)項目總經(jīng)理、物業(yè)區(qū)域經(jīng)理、物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理。并有較長時期主管員工教育培訓的工作經(jīng)歷�！� 張晨先生長期工作在房地產(chǎn)及物業(yè)的管理和教學領(lǐng)域，積累了豐富的管理和實踐經(jīng)驗，同時對房地產(chǎn)及物業(yè)服務企業(yè)的管理和培訓體系有深刻的認識與專業(yè)的研究，足以幫助物業(yè)服務企業(yè)進行員工教育培訓、管理咨詢和經(jīng)營策劃。
張晨先生憑借其豐富的管理經(jīng)驗和新穎的理念及講課才能，在授課過程中注重理論與實際相結(jié)合，因材施教，深入淺出，循序漸進，表達清晰，突出重點案例分析，力求全方位，多角度地幫助物業(yè)服務企業(yè)提升管理水平，增強員工服務意識，實務操作性較強。
主講物業(yè)管理講座課程：
一、物業(yè)管理核心課程
物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，不同業(yè)態(tài)的物業(yè)管理（辦公樓類物業(yè)管理、住宅別墅類物業(yè)管理、商業(yè)百貨類物業(yè)管理、工廠園區(qū)類物業(yè)管理、學校、醫(yī)院、公共建筑類物業(yè)管理）、物業(yè)保安服務、物業(yè)工程管理、物業(yè)保潔蟲害控制、物業(yè)客戶服務、物業(yè)的綠化的等，包含物業(yè)管理制度與作業(yè)流程的建立、物業(yè)服務規(guī)范運作與操作流程、物業(yè)管理職業(yè)道德、物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀等。
二、物業(yè)管理中級專業(yè)課程
物業(yè)管理商務文件的規(guī)范書寫、物業(yè)服務所涉及的法律法規(guī)和政策性文件、如何制定工作計劃和關(guān)注執(zhí)行力、物業(yè)人力資源管理的要點、員工培訓技巧、如何制作物業(yè)培訓講義和PPT、預算編制與審核要點、物業(yè)管理的報表分析和成本控制、如何策劃有效的財務稽核工作、如何撰寫物業(yè)投標書和服務建議書、合同擬定注意事項、談判與溝通技巧、物業(yè)各類投訴處理技巧、各類緊急事件處置與預案、最新樓宇和高檔住宅的設(shè)備設(shè)施配置系統(tǒng)介紹、物業(yè)投標與競標答辯、物業(yè)顧問管理、物業(yè)服務常用英語。
三、物業(yè)管理基礎(chǔ)課程
物業(yè)管理概述、物業(yè)管理的基本目標、物業(yè)管理服務的基本特點、物業(yè)服務的日常工作、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、物業(yè)服務公司的角色定位、物業(yè)團隊合作與服務意識、物業(yè)服務的資金來源和利潤來源、物業(yè)管理各業(yè)務服務模塊流程和常用表單、物業(yè)人事運作的各項流程和常用表單、物業(yè)人員的招聘技巧、物業(yè)財務的各項流程和常用表單、物業(yè)行政管理與后勤保障、物業(yè)采購流程及供應商管控要求、物業(yè)倉庫管控要求、檔案管理與文書處理、業(yè)務接待的規(guī)范作業(yè)、了解及分析客戶的基本要求、客戶日常服務工作的預案、物業(yè)安保與消防管理、門禁管制辦法、交通與停車場所管制辦法、保安日常巡邏要求、各業(yè)務運作條線管理與服務方案的制定要點、各業(yè)務運作條線巡檢要求、如何根據(jù)管理合同內(nèi)容及設(shè)備實施情況編制短期中期長期維護保養(yǎng)計劃、物業(yè)二次裝修管理、物業(yè)前期驗收和接管要求、物業(yè)前期介入的人員組織、小區(qū)活動的籌劃及組織。
服務單位：
湯臣集團（大峰物業(yè)、湯臣金融大廈、湯臣中心、湯臣國貿(mào)大廈、湯臣外高橋工業(yè)園區(qū)、湯臣怡園、湯臣豪園等）
原申物業(yè)（君臨頤和園）
保集集團（保集物業(yè)、三泉家園、三泉公寓、楓景家園、金華保集半島等）
福來集團（虹橋高爾夫別墅）
高力國際（龍柏花苑、東方巴黎、東方曼哈頓、靜安楓景苑、耀江花園等）
豪德物業(yè)（美麗園公寓、君悅花園、嘉豪苑、丹楓苑、興國鳴園等）
啟沅物業(yè)（小上海旅游文化城）
瑞強物業(yè)、環(huán)球翡翠灣花園、友力國際大廈、財瑞大廈、三林世博金融園等
全國物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員經(jīng)理人崗位證書班（上海、江蘇<南京、蘇州>、江西<南昌>、湖南<長沙>等） |
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