伴隨著《物業(yè)管理條例》的實施，物業(yè)企業(yè)已逐漸步入成熟穩(wěn)健的階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段已無法應對企業(yè)發(fā)展的需求。如何逐漸提升物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量和水準？如何擴大物業(yè)企業(yè)的業(yè)務范圍？如何規(guī)避物業(yè)企業(yè)運營中的風險？如何在激烈的市場競爭中打造物業(yè)企業(yè)的品牌？這些均已成為國內(nèi)外物業(yè)企業(yè)普遍關注的問題。
清華大學繼續(xù)教育學院在充分市場調(diào)研的基礎上通過和專家咨詢研討，整合了國內(nèi)物業(yè)與相關領域的優(yōu)秀師資，針對物業(yè)企業(yè)的實際需求，研發(fā)了“物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人高級研修班”項目。該項目力求全面提高物業(yè)管理企業(yè)領導人的綜合素質(zhì)和經(jīng)營管理能力，提高企業(yè)團隊專業(yè)化和經(jīng)理人職業(yè)化水平。
一、招生對象
物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級物業(yè)經(jīng)理
大型企、事業(yè)單位和政府、軍政機關中從事后勤管理的處長以上主管
大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級主管
房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及代理公司負責物業(yè)方面的高級主管
二、培訓目標
了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強公司的綜合應變及市場駕馭能力
把握企業(yè)管理運作的關鍵要素，培養(yǎng)領導者的領導才能，優(yōu)化企業(yè)管理機制
借鑒發(fā)達國家地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗，掌握物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展方向
解讀物業(yè)管理條例，明確物業(yè)公司的管理服務職責和范圍
掌握物業(yè)管理的基本概念和知識體系，了解物業(yè)管理的最新理念
三、主講教師
清華大學等高校多年從事物業(yè)管理及企業(yè)管理研究、實踐和教學的資深教授
建設部、房地產(chǎn)協(xié)會及國土資源局、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)商會的相關領導
歐美國家、新加坡和香港物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理企業(yè)操作的專家
國內(nèi)具有豐富實操經(jīng)驗的物業(yè)管理行業(yè)資深專家和杰出企業(yè)界人
四、教學方式
采取專家授課、專題研討、案例分析、經(jīng)驗分享與參觀考察（我們將組織學員到北京、上海、廣州等城市的優(yōu)秀項目進行參觀）相結(jié)合的方式進行
五、課程內(nèi)容
第一篇 原則法規(guī)環(huán)境綜述篇
物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展是在上世紀九十年代初期，自深圳經(jīng)濟特區(qū)的建立而借鑒香港經(jīng)驗發(fā)展起來的，十余年的發(fā)展歷程，我國已經(jīng)整理出來了一套適合中國國情的管理辦法，并隨著《物業(yè)管理條例》和《物權法》草案的頒布，逐漸走向法制化和規(guī)范化的軌道。
領銜主講：清華大學房地產(chǎn)研究所-季如進；中國物業(yè)管理協(xié)會秘書長-陳偉；
北京市國土資源和房屋管理局副局長-楊燕敏；法律資深專家-李釗
- 物業(yè)管理發(fā)展概述
- 物權法的價值與建筑物區(qū)分所有權
- 物業(yè)管理的法律糾紛及風險規(guī)避
- 房地產(chǎn)開發(fā)與前期物業(yè)管理
- 物業(yè)管理的招投標
第二篇 企業(yè)管理綜合能力提升篇
綜合管理知識是每個卓越的企業(yè)決策層都密切關注的，本單元將就企業(yè)管理、財務管理、項目管理和人力資源管理的熱點問題展開講授與討論，以提高學員的綜合企業(yè)管理知識，增強對企業(yè)的駕馭能力與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的把握能力物業(yè)管理發(fā)展概述
領銜主講：清華大學經(jīng)濟管理學院教授-陳晉蓉；清華大學教育研究所教授-李 虹；
“美國休斯頓大學”MBA; 教育學博士；副教授-戴宛辛
- 企業(yè)管理的經(jīng)營戰(zhàn)略
- 財務報表分析與案例討論
- 企業(yè)的稅務籌劃
- 物業(yè)企業(yè)服務管理實務
- 人力資源管理與開發(fā)的基本問題
第三篇 企業(yè)運營操作篇
物業(yè)公司的運營不同于其它行業(yè)，具有鮮明的特色性，體現(xiàn)在物業(yè)公司的具體操作和機構(gòu)劃分中，涉及到財務、工程、項目、智能化、信息化和客戶關系、質(zhì)量與危機管理等諸多方面。企業(yè)的優(yōu)秀源于每個細節(jié)問題的關注與綜合價值的提升
領銜主講：資深物業(yè)管理專家-李 釗；瑞贏物業(yè)研究所高級咨詢師-朱孝安；
第一太平戴維斯工程總監(jiān)-曹佩祥
- 物業(yè)公司的內(nèi)部控制與管理
- 物業(yè)公司的財務管理
- 物業(yè)公司的項目管理
- 物業(yè)公司的工程管理
- 物業(yè)公司的智能化管理
- 物業(yè)公司的信息化管理
- 物業(yè)公司的客戶關系管理
- 物業(yè)公司的危機管理
第四篇 行業(yè)特色詳解篇
目前國內(nèi)物業(yè)公司接管的物業(yè)類型愈加多樣化和規(guī)模化，并且隨著國內(nèi)企事業(yè)機關后勤改制的深化，城鎮(zhèn)中新舊樓宇、小區(qū)的物業(yè)接管率顯逐漸升高的趨勢。本單元授課安排旨在用于拓展物業(yè)公司的現(xiàn)有服務營業(yè)范圍，提升企業(yè)的綜合競爭力。
領銜主講：北京均豪物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理-于慶新； 北京市物業(yè)管理評標專家-秦永榮
- 不同住宅類型的物業(yè)管理
- 商業(yè)項目的物業(yè)管理
- 高檔寫字樓的物業(yè)管理
- 科技園區(qū)的物業(yè)管理
- 企事業(yè)單位、高校后勤的物業(yè)管理
第五篇 國際優(yōu)秀經(jīng)驗篇
物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，是自深圳經(jīng)濟特區(qū)的建立而引進的舶來品，在國內(nèi)發(fā)展不過十幾年時間。“他山之石，可以攻玉”，借鑒國際上知名物業(yè)服務企業(yè)幾十年，甚至上百年的管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)的實際情況進行應用，得以企業(yè)管理水平的提升。
領銜主講：香港司培恩商業(yè)經(jīng)驗管理集團董事-梁尚強；第一太平戴維斯公司(北京)董事、物業(yè)部主管-鄒錦標；
- 歐美國家的物業(yè)管理經(jīng)驗
- 新加坡的物業(yè)管理經(jīng)驗
- 香港的物業(yè)管理經(jīng)驗
第六篇 行業(yè)未來發(fā)展篇
即將出臺的《物權法》中有專門章節(jié)對業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的權屬與職責做出了明晰的界定，并且我國未來的物業(yè)管理還將涉及到設施與資產(chǎn)的管理方面。本單元將特聘建設部與物業(yè)協(xié)會官員，講授物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展趨勢與方向。
領銜主講：建設部總經(jīng)濟師-謝家瑾； 中國房地產(chǎn)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會秘書長-王 平
- 物業(yè)公司改制操作實務
- 社區(qū)服務與物業(yè)管理
- 資產(chǎn)、設備與物業(yè)管理
- 創(chuàng)新性物業(yè)管理服務意識
- 物業(yè)管理與可持續(xù)性發(fā)展
第七篇 特色知識講座篇
針對以往學員培訓需求，專門開設本單元知識的講座，作為核心課程的一個補充，以輔助課程理解同時也為提高學員的領導才能。
中國教育電視臺研發(fā)部主任-聞 閘；清華大學美術學院教授-李 燕；
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授-張曉豪
- 物業(yè)企業(yè)核心競爭力的塑造
- 優(yōu)秀企業(yè)文化塑造講座
- 人本管理與領導藝術講座
- 領導者言語表達藝術
- 中國傳統(tǒng)文化藝術漫談
＊除以上內(nèi)容我們還將結(jié)合行業(yè)的最新動態(tài)，依據(jù)清華大學自身的優(yōu)勢，為申請《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》的學員提供考前串講和答疑（另外計費）。
六、學習認證
完成全部課程的學習并結(jié)合實踐撰寫物業(yè)管理論文，經(jīng)專家評定，審核通過者由清華大學繼續(xù)教育學院頒發(fā)“物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人高級研修班”結(jié)業(yè)證書。
七、上課時間
每個月的第三周或者第四周，周五至周日集中學習，共六個月。
最新開班時間：2010年12月17-19日（滾動開課，歡迎隨時報名咨詢）
八、學習費用
學習費用共計18, 000元人民幣,包括主講老師授課費、教材費、教室租用費、學習管理費、午餐費、學習期間雜費等，不包括學習的交通費、住宿費等。 |
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